[新聞] 走小三通摔斷腿　遠航：老人受苦了會負責

看板Aviation作者 (That's fine)時間6年前 (2017/06/29 21:55), 編輯推噓11(16推 5噓 23→)
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[媒體名稱]蘋果日報 [新聞日期]2017/06/29 18:33 [網址] http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170629/1150784/ 走小三通摔斷腿　遠航：老人受苦了　會負責 老人家搭機走小三通摔斷腿！讀者葉小姐投訴，她父親買遠東航空的小三通套票， 6月23日下午搭遠東航空班機由松山機場到金門，再從金門到廈門， 由於班機延誤一個多小時，遠航臨時要求乘客自己搬運托運行李。 葉小姐的70歲父親隨身攜帶登機箱、背包、手提袋，還得自己搬兩個托運紙箱， 很吃力，因班機延遲抵達，老人趕搭金門到廈門的最後一班渡輪， 在渡輪連接橋上摔斷腿，至今一個星期過去，遠航沒有人表示關心。 葉小姐說，當天她父親搭的遠航班機表定下午3時10分從松山機場飛往金門， 後來下午4時25分起飛，延誤一個多小時。 由於金門到廈門的渡輪最後一班開航時間是傍晚6時30分，以致她父親行程很趕， 老人家因此非常著急；遠航原本可全程托運的行李，降落金門之後竟全部搬下機、 臨時要求乘客自己搬運。她父親今年70歲，行李包括兩個紙箱（約重20公斤， 在松山機場即托運）、一個登機箱、隨身揹包、手提袋， 一個老人要拿這麼多行李上船很吃力，步上渡輪連接橋時正逢退潮， 又沒有工作人員協助，結果摔跤，摔斷左大腿，送金門醫院後再送廈門手術。 葉小姐不滿表示，事發至今已經一星期，航空公司沒有相關部門的工作人員 與乘客或乘客家屬表達關心、通報處理進程。她前幾天打電話給遠航客服， 客服說這件事航空公司已知道，內部在進行相關處理，要她等待， 可是相關部門一直未與她連繫。 遠東航空表示，老人家受苦了，飛機延誤，遠航有責任要改進，很抱歉； 老人家在金門的醫療費用，遠航會負責。遠航會持續與老人家及其家屬連絡， 提供進一步協助。（戴安瑋／台北報導） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.136.147 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1498744545.A.319.html
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06/29 22:04, , 1F
那渡輪業者要負責嗎？
06/29 22:04, 1F
噓
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渡輪業者呢？
06/29 22:06, 2F
推
06/29 22:30, , 3F
難怪渡輪業者最近很親切，會主動攙扶老人
06/29 22:30, 3F
噓
06/29 22:56, , 4F
那家屬呢？70歲的人這大包小包自己出門家屬怪別人？
06/29 22:56, 4F
推
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答應可全程拖運行李的是遠航啊又不是渡輪 如果知道中間要
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06/29 23:07, , 6F
自己搬行李上下船會帶那麼多嗎 還檢討乘客家屬
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推
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我還以為胖胖連船都在經營了
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06/29 23:33, , 8F
從業人員版好兇唷 有事先檢討旅客檢討家屬^^
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推
06/29 23:33, , 9F
老人家為什麼不搭直航 這樣轉很累吧
06/29 23:33, 9F
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06/29 23:39, , 10F
如果真的體貼老人家有更好的做法吧
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06/29 23:40, , 11F
選直航的航班 大件或太重的物品可寄送
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推
06/29 23:50, , 12F
不可質疑老一輩為了省錢，什麼犧牲都做得出來的固執
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在一些比較新的運輸觀念裡面，確實要做到老人跟身障者可
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06/29 23:51, , 14F
以像一般人一樣自由行動
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記得小三通套票本來就是包行李的哦，直航票最便宜
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約五千，小三通套票敬老票約四千，一千的價差對有
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些旅客還是很看重的
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到碼頭還是可以託運行李，不明白這位老人家是否第一次搭乘？
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也或許已經過了託運時間？
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噓
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刁民
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噓
06/30 06:15, , 21F
一定是天母人
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推
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哈哈～天龍人現在變天母人了嗎
06/30 07:34, 22F
推
06/30 07:41, , 23F
公司都知道這是它們的責任就從業人員不知道
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06/30 07:49, , 24F
很誇張！...說的是乘客！不看是指哪一家，這航空公司
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也太可憐！
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推
06/30 07:56, , 26F
重點應該是本來行李可以直掛但遠航卻臨時變卦
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噓
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在渡輪連接橋上摔斷腿然後要航空公司負責 ???
06/30 08:32, 27F
推
06/30 09:20, , 28F
我有問題！是帶著行李走連接橋嗎？不是的話跟遠航什麼關系
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06/30 09:20, , 29F
？因為沒有行李直掛自己搬所以體力下降最後走路摔倒？
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推
06/30 10:11, , 30F
新聞有說原本可全程托運啊
06/30 10:11, 30F
推
06/30 13:07, , 31F
又在檢討旅客
06/30 13:07, 31F
推
06/30 14:43, , 32F
真是大開眼界~鄉民檢討旅客最會
06/30 14:43, 32F
推
07/01 10:07, , 33F
不懂為何旅客不能檢討？尤其現在台灣社會 奧客何其多 絕
07/01 10:07, 33F
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07/01 10:07, , 34F
對是台灣亂源其中之一
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推
07/01 10:14, , 35F
如果說 不去檢討政府 檢討商人 怎麼只會檢討弱勢的旅客
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07/01 10:14, , 36F
問題就是 如果你是用這種心態去爭 完全不夠自己的問題 就
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是造就台灣現今這種環境 會吵的人最大 走的就是無法無天
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惡性循環
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本來就是乘客自身甚至其家屬的問題, 干航空公司屁事!!!
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推
07/01 14:30, , 40F
重點是航空公司航班延誤接不了後面船班、臨時又不能直掛行
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李阿 為什麼檢討老翁 有事嗎
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07/01 14:30, , 42F
正常情形自己跌倒當然就是自己負責阿
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推
07/02 01:53, , 43F
怪了 本來承諾能直掛的 讓乘客自己帶就比較能接上船班嗎?
07/02 01:53, 43F
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07/02 01:57, , 44F
如果真接不上 讓行李後送處理讓保險來理賠不是比較簡單
07/02 01:57, 44F
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