[新聞] 飛行里數換機位比率排名　國泰急跌至尾五

看板Aviation作者gishileh (松德路的300道花酒)時間7年前 (2017/05/20 21:10)推噓17(17推 0噓 8→)

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[媒體名稱] 東方日報 [新聞日期] 2017.05.18 [網址] https://goo.gl/XBwDTJ 不少外遊族會以飛行里數兌換機票外遊，但美國一項調查卻發現，近年屢被批評質素下滑、客戶優惠縮皮的國泰航空，今年可供顧客利用飛行里數兌換的機位比率只有55%，較去年大減近20個百分點，在航空公司的可兌換率排名亦急跌5位至排名榜尾五位置。上月發生強行拖客落機醜聞的美國聯合航空公司，今年可兌換機位比率亦只有65%，比去下跌約7 個百分點。負責該項調查的IdeaWorksCompany，連續第8年統計全球各大航空公司可供飛行里數兌換的機位比率，今年統計25間公司，發現開放予顧客利用飛行里數兌換的機位比率由去年 76.6%，下降至72.4%，是調查於2010年推出以來首次錄得跌幅。以今年6月至10月可兌換機位的調查發現，只有屬廉航的西南航空達百分百，即所有航班皆可用里數換取，去年獲得百分百的柏林航空今年可兌換比率跌近10個百分點，排名跌至第3，與漢莎航空同級。排第2位的則是捷藍航空。至於因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰，更被發現可兌換機位比率劇跌，該公司號稱旗下旅遊及消閒獎勵計劃「亞洲萬里通」首屈一指，但可供會員今年兌換的機位減少至55%，較去年逾74%下跌近20個百分點。調查機構公布的排名榜，國泰僅排第17位，但由於調查機構的排名方法是多間公司同排名當一級計，因此國泰實情是在25間公司中排尾五，而以長途航班計算，可兌換率亦僅得60%，在21間公司中排第9。美國聯合航空公司可兌換機位比率亦較去下跌約7個百分點。贊助有關調查的旅遊公司認為，航空公司若希望增加乘客忠誠度，提高飛行里數計劃的競爭力是十分重要一環。可以飛行里數兌換機位比率排名(部分) 1. 西南航空(100%) 2. 捷藍航空(94.3%) 3. 柏林航空/漢莎航空(90.7%) 4. 加拿大航空(90%) 5. 中國南方航空(85%) 6. 海南航空(82.9%) 7. 阿拉斯加航空/澳洲航空(81.4%) 8. 土耳其航空(79.3%) 9. 亞洲航空(75.7%) 10. 中國國航/英國航空/達美航空(74.3%) . . 17. 國泰航空(55%) . . 20. 哥倫比亞航空(38.6%) 資料來源：IdeaWorksCompany調查 -- 因為管理不善，而在2015年由英國顧問公司《Skytrax》所調查公布的全球最佳航空公司排名榜中由冠軍跌落到第三位，且2016年又跌到第四位，名次一路節節下跌；且因為2016 年投資燃油衍生工具錄得虧損84.56億港元，不敷成本之下導致今年2017年多次傳出可能會有大規模裁員動作，造成基層乃至總監等級員工皆人心惶惶，唯恐不安，不知今後發展何去何從；14年冠軍風光不再，取而代之的是中國三雄、中東三壕、新航、長榮、澳航等其他國籍業者的激烈競爭，導致抬頭多次被某報一路拉長為全球頭銜名稱最長的國泰航空 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.46.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1495285830.A.9C0.html

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