[問題] 長榮未通知更改訂位座位……（更）

看板Aviation作者 (chia~)時間7年前 (2017/03/11 01:27), 7年前編輯推噓27(33推 6噓 52→)
留言91則, 38人參與, 最新討論串1/1
按照版友指示在8:30守著電話，順利打進客服。 （終於沒像上次打一整天傍晚才接通，感謝。） 長榮方面表示，去年11月就換航班（但官網看還是同一班啊……），所以訂位被打亂，導 致三人被分開。 總之，改成三個人在一起了，謝謝大家的協助。 …………………………以下原文………… 去年五月就訂了今年三月底，高雄大阪的來回票。 開票時，三人訂位是排在一起的 後來打進客服更改了位置，因為有帶嬰兒，需要嬰兒搖籃位 客服告知來回都確定好20A、20B、20C的位置，當時進官網看也是這個選位。 不料今天新血來潮，開了官網確認班機起飛時間 發現訂位不知何時被更動為 去程20B，31H，31J 回程20B，21H，21J 雖然知道航空公司若有任何因素是有權力調動位置，但居然沒通知，是我無意中發現的！ 而且不是三人一起調動！ 那誰來照顧嬰兒？誰來照顧同行者？（昏倒） 上有老母下有嬰兒的飛行行程瞬間崩潰…… 而且去程位置也差太遠了吧…… 不知道有沒有版友遇到這種情況？ 可以如何處理比較好呢？ 目前只在長榮Fb私訊留言， 明天慢慢嘗試打那接不通的客服…… （這次自由行帶老媽怕出狀況才訂傳統航空，之前自己出去都搭廉航，沒想到訂一般航空 也很……） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.134.17 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1489166841.A.036.html
推
03/11 01:35, , 1F
我有碰過長榮也是任意換位置（還是在機場CI的時候)被拉掉...
03/11 01:35, 1F
→
03/11 01:38, , 2F
被拉掉？是不能搭機的意思嗎？
03/11 01:38, 2F
推
03/11 01:41, , 3F
前陣子長榮也出過同樣的包不是?當事人只換到一包米果作
03/11 01:41, 3F
→
03/11 01:42, , 4F
為補償啊。偌大一間航空公司只能這樣處理也真心各種好笑
03/11 01:42, 4F
推
03/11 01:45, , 5F
有權利調動 就代表他可以決定誰調動誰不調動....
03/11 01:45, 5F
→
03/11 01:45, , 6F
有需求就再進線客服說明處理 不用這麼崩潰
03/11 01:45, 6F
推
03/11 01:46, , 7F
其實越早訂才越有問題啊.. 不過你帶嬰兒他們一般會想辦法
03/11 01:46, 7F
→
03/11 01:46, , 8F
幫你解決
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03/11 01:52, , 9F
其實也只是希望家人能坐在一起，我會努力打客服詢問的
03/11 01:52, 9F
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03/11 01:53, , 10F
還好不是到機場才發現…
03/11 01:53, 10F
推
03/11 02:50, , 11F
原來座位被改可以要求補償啊 下次來試試看
03/11 02:50, 11F
噓
03/11 03:12, , 12F
愛卡最前面就買商務艙吧～華客休想全家凹前排！
03/11 03:12, 12F
推
03/11 03:47, , 13F
的確有權利調位 可能是卡客要走 不過調到分散各地就很扯
03/11 03:47, 13F
推
03/11 05:50, , 14F
噓什麼呢 人家有帶嬰兒要求坐前排也還好吧
03/11 05:50, 14F
推
03/11 06:14, , 15F
這樣就崩潰，也太玻璃了吧。
03/11 06:14, 15F
推
03/11 06:18, , 16F
客服不難接通啊？試試看吧
03/11 06:18, 16F
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03/11 06:57, , 17F
這樣就崩潰，也太玻璃了吧。+1
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03/11 06:58, , 18F
航空公司本來就有權改~ 別再用擅自這種可笑字眼了..
03/11 06:58, 18F
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03/11 07:24, , 19F
不好意思用字太激動了，謝謝版友提醒。我並沒有要求要什
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麼啊，只是希望大家能在一起，畢竟帶嬰兒會緊張些
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推
03/11 07:25, , 21F
其實問版友也只能建議你打電話給客服
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03/11 07:25, , 22F
了解你需要嬰兒搖籃的問題 會被拆蠻奇怪的
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03/11 07:26, , 23F
但上來問真的不如就問客服才是最快的
03/11 07:26, 23F
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03/11 07:31, , 24F
正在等待客服電話開放時間到……
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03/11 07:31, , 25F
第一次遇到這種狀況太緊張了，謝謝大家的提點~
03/11 07:31, 25F
推
03/11 07:36, , 26F
一般來說搖籃位是會給的，你再問問看就好了
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※ 編輯: chia323 (118.232.134.17), 03/11/2017 07:45:19
推
03/11 07:53, , 27F
坐過就長榮最容易被改 改了還唧唧歪歪
03/11 07:53, 27F
※ 編輯: chia323 (118.232.134.17), 03/11/2017 08:52:45
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03/11 09:05, , 28F
被改很正常啊 你是會員嗎？
03/11 09:05, 28F
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03/11 09:17, , 29F
不是會員，原來被改很正常啊……第一次遇到，大驚小怪了
03/11 09:17, 29F
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03/11 09:17, , 30F
，不好意思……
03/11 09:17, 30F
推
03/11 09:22, , 31F
月經文了，習慣就好
03/11 09:22, 31F
推
03/11 09:35, , 32F
沒有check in 前 , 都有權利動你預選的位子！
03/11 09:35, 32F
推
03/11 10:16, , 33F
雖然是這樣沒錯 但是嬰兒搖籃通常位階蠻高的吧
03/11 10:16, 33F
→
03/11 10:16, , 34F
反正後來順利就好
03/11 10:16, 34F
推
03/11 10:22, , 35F
如果已選搖籃位後來補上會員卡位子會被系統更改 系統
03/11 10:22, 35F
→
03/11 10:22, , 36F
問題 目前尚無解 再趕快請客服幫忙選回來即可
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噓
03/11 10:26, , 37F
1，規定改了不通知你是可以的。2，很多情況會造成暫時
03/11 10:26, 37F
→
03/11 10:26, , 38F
打亂，後面會改回來。3，選位置是福利，不是權利，只
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03/11 10:26, , 39F
有報到確定的位置才是你的。4，跟客服或地勤要求改位置
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→
03/11 10:26, , 40F
態度好些，否則自己作死主管也站在自己人一邊，能改也
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→
03/11 10:26, , 41F
不給你改。
03/11 10:26, 41F
噓
03/11 10:49, , 42F
華客就愛拿屁嬰當擋箭牌，全家一起凹禮遇
03/11 10:49, 42F
推
03/11 11:02, , 43F
長榮有權利，旅客只是提出要求沒要什麼禮遇，長榮可以
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→
03/11 11:02, , 44F
不給
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噓
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媽媽抱嬰兒已經照顧到了，搖籃位置有限，可需求不能保
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證，你志願坐雞屁股就可全家團圓了～因為你買的艙等就
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→
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是雞屁股不是雞脖子也不是雞翅（安全門）！另外飛機還
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→
03/11 11:02, , 48F
在地面滑行請不要站起來換位子，或拿行李卡位準備下機
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→
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，偶常慘電這種華客 XDDDDD
03/11 11:02, 49F
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03/11 11:03, , 50F
規定改了可以不通知沒錯，但對旅客就自己摸摸鼻子吧，座
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→
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位安排權在航空公司
03/11 11:03, 51F
推
03/11 11:06, , 52F
搖籃座位需求有被安排我們要感恩，需求大於供給時也沒
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→
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辦法滿足所有人需求
03/11 11:06, 53F
推
03/11 11:35, , 54F
從推文看來，這篇是宵夜文...！？ XDD
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→
03/11 12:14, , 55F
宵夜吃這個也太油膩了？
03/11 12:14, 55F
推
03/11 12:22, , 56F
開口閉口華客那位嘴巴頗香喲，在日旅整天引戰被桶不夠?
03/11 12:22, 56F
推
03/11 12:28, , 57F
0907之前還虎爛自己在日本工作被抓包 笑死
03/11 12:28, 57F
→
03/11 12:37, , 58F
原來改成不需要通知，自己知識不足先跟各位道歉（鞠躬）
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→
03/11 12:37, , 59F
，下次會再更仔細搞懂，也謝謝大家的指教
03/11 12:37, 59F
推
03/11 12:48, , 60F
原po別介意 有順利解決問題就好了 相信航空公司也會感
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03/11 12:48, , 61F
謝您的體諒的
03/11 12:48, 61F
噓
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瞬間崩潰
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→
03/11 13:04, , 63F
更改航班，應該是被更改機型，才會調動...
03/11 13:04, 63F
推
03/11 13:18, , 64F
雖然航空公司很難通知旅客，把經驗分享上來無妨。
03/11 13:18, 64F
→
03/11 13:19, , 65F
某些人整天華客華客，怎麼不去漢堡王點華堡來吃XD
03/11 13:19, 65F
推
03/11 13:28, , 66F
姓名的背後看不出你的年齡跟目的，尤其個資法執行後
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03/11 13:29, , 67F
！航空公司願意解決算不錯，即使上了飛機，還是有人
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→
03/11 13:29, , 68F
或空姊會協助你換，我曾經在美國航班上因為英文不夠
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03/11 13:29, , 69F
流利，被要求換離安全門的座位
03/11 13:29, 69F
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03/11 13:41, , 70F
機型沒有換，只有航班延後五分鐘起飛。
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03/11 13:41, , 71F
客服人員很好，告知同筆訂單的同行旅伴被分開後，馬上主
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03/11 13:41, , 72F
動幫我調成一起。
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→
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其實知道能現場跟其他乘客換位或請空姐協助換，但能減少
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03/11 13:41, , 74F
其他人的麻煩與變動，所以還是嘗試先預約好位置。
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03/11 13:41, , 75F
不過第一次遇到位子變動好驚嚇，不好意思也驚動各位版友
03/11 13:41, 75F
→
03/11 13:41, , 76F
了……
03/11 13:41, 76F
噓
03/11 13:51, , 77F
坐個飛機情緒這麼多
03/11 13:51, 77F
推
03/11 14:25, , 78F
長榮系統背端有一個bug：換機型有時會造成嬰兒同行的
03/11 14:25, 78F
→
03/11 14:25, , 79F
選位亂跳，需要人工下指令調回來。
03/11 14:25, 79F
→
03/11 14:27, , 80F
通常是因為機型異動換飛機才會位置被調整 打進客服
03/11 14:27, 80F
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03/11 14:27, , 81F
可以問一下原因 長榮最近很好打 客服也很親切
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→
03/11 14:28, , 82F
而且是換執飛飛機的機型 可能A330 B777 A321之間更
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→
03/11 14:28, , 83F
換
03/11 14:28, 83F
推
03/11 17:55, , 84F
幸好原波發現得早
03/11 17:55, 84F
推
03/11 18:35, , 85F
應該是換機型+1 再打電話改回來就好了
03/11 18:35, 85F
推
03/12 02:24, , 86F
奇怪，這種文章是在噓些甚麼?
03/12 02:24, 86F
推
03/12 04:10, , 87F
有的糾察隊實在很奇怪 能不能發文章還要他們審核過(攤手)
03/12 04:10, 87F
推
03/12 12:20, , 88F
有些ID就是地球親衛軍啊，超不意外的
03/12 12:20, 88F
推
03/12 17:25, , 89F
只有報到確定的位置才是你的 讓我們來回顧一下
03/12 17:25, 89F
推
03/12 17:27, , 90F
03/12 17:27, 90F
推
03/18 12:16, , 91F
早上八點打蠻好接的
03/18 12:16, 91F
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