Re: [閒聊] 母乳被組員扔掉
推 vhygdih: 其實就很簡單， 因為有人以為是座艙長帶上來請大家吃的， 03/04 23:42
→ vhygdih: 我的蛋糕是長方形的蛋糕， 的確就長得很像伴手禮， 就 03/04 23:42
→ vhygdih: 等於公司冰箱常常會吃到別人的東西一樣你可以說有心沒心 03/04 23:42
→ vhygdih: 反正我就不會覺得是故意的， 空服員不能 吃飛機餐以外的 03/04 23:42
→ vhygdih: 東西完全是誤解， 現在飛機商務艙有烤箱有電鍋 人家吃的 03/04 23:43
→ vhygdih: 比你想比你想像中的多， 廉價航空也有可能提供不是空廚作 03/04 23:43
→ vhygdih: 的食品給組員享用， 基本上人無完美， 就像在飛機上把飲 03/04 23:43
→ vhygdih: 料打翻在客人身上我相信常常發生，有些事情會弄到上新聞 03/04 23:43
→ vhygdih: 可是更多的乘客會選擇原諒 ，端看你是怎麼樣的人而已 03/04 23:43
以上謝謝vhygdih大的說明
所以也就是說，您是在還不知情的情況下
由空服員「主動」過來告知事情發生過程
空服員除了致歉之外，事務長還從商務艙倒了一杯酒請您喝
（您在文章內自己說的）
所以不出我的意料的
是誠摯的道歉+帥哥美女空服員陪您一起吃蛋糕+商務艙的酒。
這組空服人員處理的非常好，拍拍手.....
現在我想知道這是那家航空公司了，您願意分享嗎？
但是
有句話各位一定都聽過
「自首無罪，抓到雙倍」
這位母親的案例，是突然發現奶瓶被丟棄在「垃圾桶裡」。
（有沒有抓到雙倍的錯覺？）
這樣的心情如果換作是號稱會懂得體諒的任何人
心裡也會疑惑一下，「這是怎麼回事？」
所以您舉的蛋糕案例和奶瓶媽媽的案例不出意料的是完全不同。
至於奶瓶媽媽的案例是真是假，
既然您已經特別的發了文章表達意見，就已經不是重點了，
總不能
「被批評的時候就說文章是假，然後批評人的時候就說文章是真」吧。
其實我的重點是您的文章中有太多不客觀的地方
例如上面說的蛋糕，
例如您看不慣那位母親放上網路上面「全民公審」航空公司
其實您也把不對等不客觀的舉例放在PTT「全民公審」這位母親不是嗎？
都是一樣的行為模式而已。
台灣有引以為傲的網路自由，說話可是要負責任的，還請珍惜。
而且您提到冰箱的事情，結果您自己也忘記準備保存蛋糕的器具，
也委託了空服人員幫忙冰一下的人....
現在卻又批評母親委託空服人員是錯的？
所以您可以忘記，母親不能忘記？
您說人都會犯錯，所以母親不能犯錯？
接著您又提到
「弄丟根本就很正常尤其是坐在經濟艙...」
這樣的言論實在令人無法苟同
每組空服人員都盡心盡力的在工作崗位上，對待經濟艙的旅客也一樣。
什麼叫做「丟掉根本就很正常」？
您知道您在說什麼嗎？
您這句話不是打預防針....更不是合理化奶瓶被丟棄的事實
而是非常扭曲空服人員的工作態度。
我不清楚您是為了哪些內容激動到回了文章
「爆料公社」？還是「航空公司名稱」？ 還是「母親」？
但是我能告訴您我回您這篇文章的原因
您提到：
「這些媽媽就是搞到全世界討厭小孩的根本原因」
就是這句話。
這位母親在候機時，
不知道什麼原因（脹奶有多痛，相信懂的體諒的您一定您知道）
擠了母奶想要保留給小孩，這是母愛。她沒錯。
（相信大家也認同這點，因為大家大部分也都是在母愛父愛的關懷下這樣長大的）
她不知道什麼原因沒有準備保存的瓶子，(她疏忽了)，
所以她的處理方式是委請空服人員幫忙冰存，(她疏忽她請求協助)
空服人員基於服務與體諒也接受了委託。
請問她犯了什麼錯？
請問空服人員又犯了什麼錯？
有錯到讓全世界都討厭小孩？
然後奶瓶不明原因被丟棄在垃圾桶，
母親氣急敗壞的要空服人員給個交待
（可以確定不是因為沒有帥哥美女空服陪吃蛋糕，更不是因為沒有商務艙的酒）
然後母親po在網路上讓大家評理。
然後您就寫了文章批評這位母親，您可以表達意見，同樣我也可以
但是您卻說成
「這些媽媽就是搞到全世界討厭小孩的根本原因」？
單一事件弄成「這些媽媽就是搞到全世界討厭小孩的根本原因」
請問您所指的「這些」是哪些？
放大絕模式？
還是企圖製造「寒蟬效應」，讓所有母親以後都要唯唯諾諾的生活？
不能有任何問題不能有任何需求，一旦提出，就是
「這些媽媽就是搞到全世界討厭小孩的根本原因」？
過去有些文章提到小孩在飛機上哭鬧很吵，
實際上呢？實際上很多小孩都很乖巧，
只是遇到乖巧的小孩不會有人上網分享，因為這是很正常的事情。
只有遇到哭鬧不休，父母親又不想管或是管不了的時候才會上網抱怨，
所以看到一些抱怨文章就累積成以為
「全世界的人在飛行中都討厭小孩」的錯覺？
這樣不太荒謬嗎？
一位需要協助的母親，
一位善解人意的空服員接受委託，
一位疏忽的空服人員，不慎丟棄了奶瓶
加上同一位氣急敗壞的母親
一位(一群)一直道歉的空服員
還有一位勸母親先回家的空服人員
最後還有一位自稱在現場看到空服員快哭的乘客
在您的文章變成
「這些媽媽就是搞到全世界討厭小孩的根本原因」
還有什麼「鬧到最後航空公司就會規定不准幫客人冰東西的規定...」
好恐怖....又來「寒蟬效應」？
依照您的論點
相較於以後會新增不能幫客人冰東西的規定
航空公司是不是也要訂定會哭鬧的小孩禁止登機
或是在飛行過程中吵鬧就罰款的相關規定？
這會影響多少小孩及父母的選擇？
對企業形象有正面幫助嗎？
客戶的需求和工作的執行，孰輕孰重，航空公司有相關單位會評估，
服務和利潤之間的關係，相信大家都知道。
其實航空公司會有什麼規定，買票的人只能同意並且遵守，
不能冰就換一家而已，有這麼嚴重嗎？
明明就是一個單一事件
您的文章好像護航了空服人員(其實並沒有)，護航了航空公司(其實也沒有)
然後罵了「這些」母親
也莫名其妙的讓長大後的小孩看到文章誤以為...
原來我小時候肚子餓哭一下就會被全世界討厭...
最好小孩從來不哭啦.....
真是太不可思議了
慣老闆、奴工、貴客，奧客
請問在這裡各位看到了什麼？
其實支持誰就會看到不同的答案，
只是別忘記其實自己有時候也會成為那個您不支持的人。
最後
我的提問還沒有解惑，再把問題具體一些好了，
懇請專業人士抽空回復一下
一：到底空服員可否吃陌生人提供的食物飲料？
如同vhygdih大說的，有烤箱有電鍋就可以吃陌生人的食物？
二：空服人員若發生食物中毒或是乘客發生食物中毒時，
機長們除了立即找尋機場降落尋求醫療之外
還有那些不同的處置程序嗎？
ps:有位JilSander大回了我的蛋糕文，
很有趣的是我那篇文章一些噓文的內容
例如:
IamEuropean: 跟原主題無關的廢文不會用站內信嗎？
Fiona102: 私人問題請私信
lajji: 回應到看板或作者信箱很難分嗎
.
.
.
不知道這些ID有沒有去JilSander大的文章看一下？請問都能套用嗎？
這兩篇若變成釣魚文，只能說事與願違啊....攤手~~
※ 引述《afalcon ()》之銘言：
: ※ 引述《vhygdih (ATJ)》之銘言：
: : 說真的我以前也發生過請空姐幫我冰在冰箱的蛋糕結果被吃掉， 而且是飛到一半跑來
: 告
: : 訴我的， 然後.... 我就去廚房跟他們一起吃了啊XD
: 如果沒記錯，前艙的飛行員不能吃同樣的餐點，如果沒有其他餐點選擇，就要分開吃，中
: 間還要間隔一定的時間，因為要避免萬一食物出問題時，還有另外一位機師可以維持飛行
: 操作。
: 那麼，空服人員呢？
: 之前在罷工的時期，非常多文章都提倒「空服員」的工作內容，
: 最重要的任務並不是帥氣或是美美的服務乘客，而是在發生狀況時能依據平日的訓練及安
: 全程序，協助乘客逃生，很多電影也都有展現過相關的內容。
: 所以，空服員可以吃陌生乘客帶上飛機的食物嗎？
: 先不討論是否經過乘客同意（侵佔？）
: 若空服員可以自行決定吃陌生乘客帶上飛機的食物，萬一食物出問題時，客艙的安全誰來
: 維持，緊急逃生時誰能引導及協助？
: 若多數的空服人員在客艙食物中毒時，前艙的飛行員該如何處置？
: vhygdih大，您的文章第一段就讓我產生了疑惑？
: 如果您和空服人員是本來就認識，吃了您帶上來的蛋糕，似乎沒什麼問題，但也就不能拿
: 出來比較。
: 如果是不認識，那麼有沒有空服從業人員可以解惑呢？
: 空服人員到底可不可以食用陌生人帶上飛機的食物？會影響飛安嗎？
: 至於您搭哪家航空造成蛋糕被吃掉，我倒是不在意，因為蛋糕人人可吃，母奶可不是。
: 以下的內容就先不討論了
: : 說真的航空公司到底哪一條條例說可以幫客人冰東西， 一台飛機少說300個客人每個人
: 拿
: : 個蛋糕來要冰哪裡? 現在的人生的小孩好像全世界都欠你的一樣， 人家也跟你道歉了
: 還
: : 拍照把人家照片放在網路一起公幹， 自以為正義結果殊不知結果就是航空公司到時候
: 只
: : 會發公文下來說一律不幫忙， 要冰東西不會自己弄個保麗龍加冰袋嗎? 飛機上面根本
: 沒
: : 有特別為客人設計的冰箱 空姐頂多就是隨便找個角落幫你塞， 說真的會弄丟根本就很
: 正
: : 常尤其是坐在經濟艙， 這些媽媽就是搞到全世界討厭小孩的根本原因， 人家熱心幫忙
: 還
: : 給你弄成這樣以後誰要幫你
: : ps. 如果你是媽媽或者你有小孩要旅行之前拜託看一下人家怎麼建議帶母奶好嗎， 不
: 要
: : 說都做不到我表姊出差10幾天也是這樣把她的奶帶回來， 說真的要給小孩喝的東西交
: 給
: : 別人是我才不放心
: : http://childrensmd.org/browse-by-age-group/newborn-infants/10-tips-for-flyin
: g-
: : with-breast-milk/
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.139.92.173
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1488694482.A.51D.html
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是啊，她審她，他跳出來審她，都只准許自己審別人...好搞笑。
※ 編輯: afalcon (101.139.92.173), 03/05/2017 14:31:57
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感謝感謝，感謝您的勇敢。
※ 編輯: afalcon (101.139.92.173), 03/05/2017 14:33:09
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謝謝您的提問，我非危機處理專業，就您的問題大約可以組織出一個方向
首先要看哪個點切入
1.母親委託空服員時：
看公司的規定和潛規則，
研判當時的空服員應該是合理的接受委託，而且也不是第一次接受委託。
2.發現奶瓶在垃圾桶時：
分為無形和有形，無形就是母親當下的抱怨處理，有形的就是賠償
而這件事情會被放上網路，很明顯就是這段沒有處理好，其實應該不難處理的
我也滿疑惑怎會變成這樣，對於稱職空服人員來說，
各式各樣的客人都會遇到，狀況處理是應該很熟捻的，不在現場的我，
無法了解到底是哪個環節激發了連環爆。
3.發現文章相片上網路時：
長榮官方有一定的處理方式，而且肯定會處理，
所以我完全不用擔心後續長榮如何處理。
但是，若真有相關的網路公關部門，是否也該正式的
在網路上發個官方的聲明，在PTT本版，蠻建議長榮應該要重視的才對。
而不是由一些莫名其妙批母親批小孩的扭曲言論傷害長榮航空。
沒有經過太多思考的回覆，還請見諒喔
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其實我是沒感覺放到FB或是PTT就會聚焦鎂光燈，
事情是非對錯每個人有自己的觀點，既然沒錯怕什麼？
那位母親放了空服員的相片，也是受到很多人的抱怨，這也是她的責任。
批評他人的時候其實也要看看自己是否也聚焦了鎂光燈
總不能只准自己公審他人卻禁止他人公審他
噓
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希望你的父母親和將來的伴侶及小孩不要看到你這段文字，
我們台灣和中國相較起來最驕傲的是人文素質，請你要加油
忠孝仁愛四個字很簡單，你發現你缺了什麼嗎？
送你幾首歌
輕快版
https://youtu.be/lW5yPVRONs4
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謝謝，您是冷靜面對的一群。
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我沒有奶水，我的小孩都已經大學了，等你回報。
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你這段話非常好，
請問你看不慣的是那位母親？
還是vhygdih大？
還是我？
你知道我們三位都在做同樣的事情嗎？加油。
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結合上面你的發言，真的發現教育不能等，連文章的閱讀都有障礙..
中國的文化大革命讓中國倒退數十年都還沒有拋棄閱讀...
你真的要加入比較的行列嗎？
噓
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這也是一種方式，所以我前面說了「服務和利潤之間的關係」，你能融會貫通。
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小孩先上飛機是因為不希望耽誤其他乘客登機的程序和作業速度，
你完全錯誤解讀，而且先上飛機不是只有小孩，還有身障人士，
你又再次扭曲製造對立，對你實在非常失望。
還有 127 則推文
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誰在看不起？
你現在發現你的內容已經誤導某些人對於空服人員的觀感了嗎？...
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你有看到放在一起嗎？其實你呼吸的空氣和大家都是一起的...保重
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謝謝
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因為你的焦，不是我兩篇文章中的焦...
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這就是我說的效應，一個單一事件變成上面你的發言，
「以一概全」否定「所有帶小孩的家長」，vhygdih大，你看到了嗎？
同樣一段話回復boycome
希望你的父母親和將來的伴侶及小孩不要看到你這段文字，
我們台灣和中國相較起來最驕傲的是人文素質，希望你要加油
忠孝仁愛四個字很簡單，你發現你缺了什麼嗎？
送你幾首歌
輕快版
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我也不知道是不是同一位，這也不是我這兩篇文章的焦點。
※ 編輯: afalcon (101.139.136.183), 03/07/2017 14:32:17
兩天後來補充小故事吧
*******************************************
我有一位認識很久的空服員，現在也還在飛
2002年(數位相片有紀錄)的時候和旅伴飛巴黎，當時旅伴找到兩張升等卷
從經濟艙升等到豪華經濟艙，記得是接近半夜的時間起飛，所以就睡了
中間起來之後，空服員走過來清聲細語的說；
請問您是某某先生嗎？
我是某某某的學妹，學姊交代說若您有什麼需要的可以找我，請問您有需要什麼嗎？
我有點不好意思的說：
謝謝，我一切都好，妳忙妳的沒關係。
結果就被旅伴虧說，連上飛機都有人照顧喔......
後來在巴黎下飛機前，那位學妹空服員拿了兩袋滿滿的東西給我，
裡面有水，幾雙拖鞋，幾付撲克牌，有一堆零食，還有一堆小孩玩具(要給我小孩的)，
好像還有飛機模型吧，太久忘記了。
我只記得同時間我輕聲地告訴那位學妹空服員：
麻煩轉告妳學姊，我回程時不用特別招呼我，說我很感謝就好。
後來
2004年跟團去韓國，然後脫隊去滑雪
回程的時候坐在經濟艙，就看見幾位空服員拿著名單在找人
最後走到我這排問我：請問您是某某先生嗎？
我是某某某的學妹，請問您一切都好嗎？有沒有什麼需要呢？
我又一次不好意思的說：我很好喔，謝謝。
接者沒多久這位空服員就端著有蓋子的盤子，在眾目睽睽下
把四五盤小盤的看起來比較精緻食物，放到我的桌上，幾乎放滿了小桌子。
然後旁邊的旅伴不意外的又開始虧我了...
回到台灣之後特別聯繫了那位朋友，為了謝謝她的照顧，
還特別補填了一張類似「顧客意見表」的問卷吧，太久我忘記了。
從此之後，我每年都會出國3-5次，只要是搭長榮，
我就再也沒有告訴那位朋友，因為實在不好意思麻煩人。
上次颱風天，滿天綠油油的事件，我特別關心了一下她一切都好嗎？
她說都好，我不再多問，只開始欣賞她分享在美國休息時的相片。
人家就是在這個環境下工作，所謂的關心有時候只是壓力而已。
對於長榮，我是很有感情的
只是這次案件發生在長榮而已
而且我認為就算是發生在華航，大概也會是類似的結果，根本上就是「人」的因素
這兩篇文章也沒有在檢討長榮，我甚至質疑某些內容根本沒有幫到空服員和長榮。
例如
什麼「弄丟根本就很正常尤其是坐在經濟艙...」
這是在汙辱長榮空服員，下面還有一些盲目的ID看到不明究裡就推....
一點判斷都沒有？
還有這句
「這些媽媽就是搞到全世界討厭小孩的根本原因」
一個空姐遇到激動媽媽，受了委屈，所以「這些媽媽和全世界的小孩都要認帳？」
連商務艙有烤箱有電鍋都以為稀奇可以拿出來講的人，能代表什麼？
另外一篇
[新聞] 徵求機師新血 華航：培訓後起薪20萬 的文章中
也看到這位在質疑薪水造假，說華航騙小孩，結果呢？
建議你以後還是虛心一點，用字遣詞多想想，開放心胸多看多學....
世界之大，無奇不有啊...
就如同這次的事情，這位母親放上空服員相片，真的不經思考且過分的事情。
現在的網路文化自由的如此，在檢討別人的同時，
請問習慣亂放砲的人你有沒有責任？
一開始的文章中，那位母親連長榮公關單位都不信任，
說什麼已經反映但是大概也不會被理會的字眼....
我蠻驚訝這位母親的態度和想法...
到底是這位母親的個性問題，還是長榮那個環節出現疏漏？
接著就看到一堆一面倒的批評聲浪出來，
各有各的立場，最起碼發言要有腦和要負責，一味嘴砲無意義的護航，
只是讓明眼人看笑話而已，長榮粉根本就不該這樣！
這裡是航空版，不是八*版。
我不是航空從業人員，只是身為人子，人父，
看到一些扭曲言論，製造矛盾的文字時，不說話對不起自己
如果得罪了誰，還是請見諒了。
PS：最後有個感覺要分享一下，國道二號進入機場方向(航站南路)
有幾個廣告看板，長榮長期放置了形象廣告，最近因為施工需要
航站南路改道航站北路，廣告看板一段時間空白了，後來也跟著改過去，
並且重新貼上原本的形象廣告，我的感覺是，相片很得體，
宣傳內容也很簡單扼要，但是為何沒有中文呢？
英文是國際語言，只是在這裡如果放上美麗的中文，
讓外國朋友欣賞我們的文字之美，也蠻不錯的不是嗎？
後面若還有版友留言，我就不再一一回覆了
若是支持的版友，我先說聲謝謝，請大家一起努力維持兄友弟恭母慈子孝的社會。
不支持的，我的回覆都在上面了，請自己挑自己對號入座吧，歌曲不錯，別忘記聽了。
※ 編輯: afalcon (101.139.136.183), 03/07/2017 14:41:26
※ 編輯: afalcon (101.139.136.183), 03/07/2017 14:57:56
推
03/07 17:51, , 185F
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推
03/07 23:30, , 186F
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謝謝喔
※ 編輯: afalcon (101.139.117.50), 03/08/2017 08:31:07
推
03/11 05:57, , 187F
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