Re: [問題] 華航客服掛電話

看板Aviation作者 (雲消霧散)時間8年前 (2016/04/04 23:27), 8年前編輯推噓28(42推 14噓 84→)
留言140則, 55人參與, 最新討論串2/4 (看更多)
※ 引述《ludan7972 (滷蛋)》之銘言： : 標題: [問題] 華航客服掛電話 : 時間: Mon Apr 4 21:46:46 2016 : 因為下班時間了 : 只好撥24小時客服 : 打了桃機03-398-8888打了幾次 : 其中有一次聽起來像是電話被拿起來直接掛斷 : 後來打高雄的好幾次 : 07-801-2674 : 其中有一次也是聽起來是有接通 : 有聽到背景有人在講話 : 然後就掛電話 : 超不爽 : 有人也被客服這樣掛電話嗎？ : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.169.96 : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1459777613.A.D01.html : → forcetrain: n所以呢? 04/04 21:49 : → ludan7972: 再打阿 不然還能怎麼樣 只是掛電話有夠沒禮貌 04/04 21:52 : → ludan7972: 只是想確定是不是我聽錯還是其他人也遇到一樣的狀況 04/04 21:53 : 推 AH977: 398-8888那隻其實是公司電話 不太能算是客服 04/04 21:54 : → asamiron: 客服是 412-9000 04/04 22:00 : 推 zenbin: 機場櫃檯很忙 被掛電話算蠻正常的(菸) 04/04 22:18 : → ludan7972: as大 那支因為要上班時間0800-2000打 已過了時間 04/04 22:23 : → ludan7972: 被掛電話很正常嗎....orz 04/04 22:24 : → tachikoma: 你想問什麼事情呢？ 04/04 22:28 : 推 dontec: 3988888，是直接打到機場，如果你是要處 04/04 22:37 : → dontec: 理訂位的問題還是要打41290000 04/04 22:37 : → kalmia: 客服好像沒有24H喔 要不要等明早再問 04/04 22:38 : → kalmia: 樓上多一個0，是412-9000，手機加02 04/04 22:39 : 噓 Ryuboku: 又是一個把機場地勤當客服在用的 04/04 23:11 : → opmikoto: 不在上班時間內打被掛還蠻正常的呀 不然要讓你一直等嗎 04/04 23:13 : → Oreoh: 真的 不要打不通就打到機場...... 04/04 23:15 看到你們這樣護航實在很無奈 我自己是覺得華航（以及長榮？不知道有沒有） 本來就應該要有24小時客服才對 至少大陸的前六七大航空都有24小時客服 理由無它，因為你航空公司的飛機是24小時都有起飛的 試問如果我訂了半夜起飛的飛機，臨時有疑問 卻居然要等到明天早上才能有人回答 不要說半夜了，晚上十點或凌晨六點這時間夠正常了吧，也居然沒人可以回應 等到有人回應的時候飛機早就起飛了，這樣根本就不合理阿！ 有時候晚上想改航班沒客服，實在很無言 還好大部份的機票No Show沒有懲罰 要是買到不得No Show需要提早數個小時以上改簽的機票 卻因為沒有客服變成無法改簽豈不是對乘客不公平！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.165.111 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1459783673.A.88C.html
→
04/04 23:37, , 1F
No show是你自己的事，外國航空也是這樣處理的
04/04 23:37, 1F
→
04/04 23:38, , 2F
對岸這麼好，你可以移民過去
04/04 23:38, 2F
XD 玻璃心破了喔？
推
04/04 23:39, , 3F
我自己之前BR台北下班我就打美國BR客服,雖然疑慮美國客服
04/04 23:39, 3F
→
04/04 23:39, , 4F
也是在台灣, ANYWAY至少我想解決的問題有解決
04/04 23:39, 4F
→
04/04 23:39, , 5F
歐美先進國家很多航空公司的客服也是會下班的
04/04 23:39, 5F
所以所謂的歐美先進航公公司才會廉航大行其道阿 如果經常改不到票，那跟買廉航票有什麼差別？
推
04/04 23:40, , 6F
你可以打當時有營業的據點...
04/04 23:40, 6F
→
04/04 23:40, , 7F
覺得對岸航空公司這麼好下次買他們的票不就解決了
04/04 23:40, 7F
噓
04/04 23:46, , 8F
你的臨時決定，要人家上夜班哦？。 台灣下班換打有營業
04/04 23:46, 8F
→
04/04 23:46, , 9F
的地方啊 例如美國。
04/04 23:46, 9F
空勤地勤都有夜班，為什麼客服就沒有？ 你晚上、凌晨排一堆航班，旅客沒少很多，為什麼客服可以歸零阿？
→
04/04 23:56, , 10F
長榮還是08:30-17:30 沒什麼不好啊
04/04 23:56, 10F
原來長榮更差，所以說台灣航空公司就是爾爾阿
→
04/05 00:07, , 11F
你有選擇其他家的權利 不想選其他家那就依他們規則走
04/05 00:07, 11F
XD 這不是PTT上面最喜歡批人的奴性嗎？ 不過這個還比不上吃速食還有自己收餐盤好笑XD
推
04/05 00:25, , 12F
哎 台灣人真悲 大陸快來統一吧
04/05 00:25, 12F
推
04/05 00:31, , 13F
其實真的有好幾家有24小時環球客服...
04/05 00:31, 13F
噓
04/05 00:33, , 14F
不爽你可以不要搭阿...反正祖國有24小時客服不是
04/05 00:33, 14F
還好華航上下不全是你這種不思進取的人
推
04/05 00:41, , 15F
推樓主 華航不要自以為很屌啊 繼續這樣沒關係
04/05 00:41, 15F
※ 編輯: Dissipate (175.182.165.111), 04/05/2016 00:43:28
推
04/05 00:53, , 16F
我也是覺得華航應該要24hr,就連廉航捷星有了，華航沒
04/05 00:53, 16F
→
04/05 00:54, , 17F
有也是有點怪…
04/05 00:54, 17F
→
04/05 01:04, , 18F
別跟那些從業人員計較，他們的世界只有奧
04/05 01:04, 18F
→
04/05 01:04, , 19F
客跟天使
04/05 01:04, 19F
推
04/05 01:12, , 20F
護航真的很難看 隨時都有航班怎麼客服會只有時段限制？
04/05 01:12, 20F
推
04/05 01:21, , 21F
護航真的蠻無聊的
04/05 01:21, 21F
噓
04/05 01:27, , 22F
這是從業人員板你不知道嗎
04/05 01:27, 22F
噓
04/05 01:30, , 23F
噓某D玻璃心，不只中國籍航空，大多主流航空都有24小時專
04/05 01:30, 23F
→
04/05 01:30, , 24F
線。
04/05 01:30, 24F
推
04/05 01:32, , 25F
玻璃心護航板無誤，就這樣還自以為服務很好哈哈哈
04/05 01:32, 25F
推
04/05 01:49, , 26F
從業人員板不意外，24小時起降然後半夜沒客服也能護航實
04/05 01:49, 26F
→
04/05 01:49, , 27F
在很扯
04/05 01:49, 27F
推
04/05 02:52, , 28F
可憐的台灣，難怪台灣競爭力輸中日韓，設個24小時客服剛好
04/05 02:52, 28F
→
04/05 02:52, , 29F
而已
04/05 02:52, 29F
推
04/05 02:54, , 30F
樓上鄉民護航成這樣真的很有趣，不食人間煙火乾脆移民去非
04/05 02:54, 30F
→
04/05 02:54, , 31F
洲算了
04/05 02:54, 31F
→
04/05 02:56, , 32F
正常24小時營運單位應該都要有24小時客服專線，真的不知道
04/05 02:56, 32F
還有 70 則推文
推
04/05 16:28, , 103F
所以臨時要詢問票務、改票時找誰? 又不是說延長工時
04/05 16:28, 103F
→
04/05 16:29, , 104F
為何有人那麼激動 何況有時候問當地機場櫃檯還是會叫
04/05 16:29, 104F
→
04/05 16:30, , 105F
你直接聯繫票務/訂位組 那究竟誰能處理?
04/05 16:30, 105F
推
04/05 16:35, , 106F
機場的電話主要就問問時間跟超重費之類的資訊吧！票
04/05 16:35, 106F
→
04/05 16:35, , 107F
務問題也無法處理阿
04/05 16:35, 107F
推
04/05 19:19, , 108F
LZ說的沒錯啊 24H專線設置 還可以增加就業機會
04/05 19:19, 108F
→
04/05 19:20, , 109F
香港3345678都可以打到9點 華航只有八點R?
04/05 19:20, 109F
推
04/05 19:28, , 110F
護華航也護得太難看了吧 電話直接掛掉 本來就沒道理
04/05 19:28, 110F
推
04/05 20:05, , 111F
講的是事實阿 哈哈哈
04/05 20:05, 111F
→
04/05 20:06, , 112F
先不說是不是真的掛電話吧 說機場電話不是客服的
04/05 20:06, 112F
→
04/05 20:07, , 113F
阿還不知道人家要問什麼 還沒接起來 就知道不是你的業務膩?
04/05 20:07, 113F
→
04/05 20:11, , 114F
服務洽詢專線=客服專線?? <- 這更稿不懂了ww 名詞解釋嗎?
04/05 20:11, 114F
長榮也好華航也好，24小時載客賺錢 同樣也是面對第一線的客服就只有白天才通 顧客如果搭凌晨半夜的飛機，如果有問題有抱怨還是顧客的問題 真的是很無言 ※ 編輯: Dissipate (175.182.165.111), 04/05/2016 22:04:21
推
04/05 22:17, , 115F
一些小銀行都有 24小時專線 臨時處理國外緊急事務 C
04/05 22:17, 115F
→
04/05 22:17, , 116F
I24小時營運 服務全球乘客 沒有還真不可思議
04/05 22:17, 116F
推
04/05 23:21, , 117F
銀行也拿來比是不是張飛打岳飛...銀行有24H客服主要原因
04/05 23:21, 117F
→
04/05 23:21, , 118F
是因為要讓信用卡掛失減少自己銀行損失
04/05 23:21, 118F
說真的 現在華航針對No Show或是臨時改班因為幾乎不會多收錢 航班起降資訊方面可以去網路找或是由自動系統回答 所以還沒什麼影響 如果哪天要收改班手續費，或是把起飛前退票跟起飛後退票的手續費差異化 沒有24小時客服是不行的 基本上我是覺得華航應該要對乘客主動改班、起飛前後退票應該分不同艙等情況收手續費 而不是像現在全部免費，給人狂改狂佔位狂No Show都沒差 然後也沒有客服可以處理問題 ※ 編輯: Dissipate (175.182.165.111), 04/06/2016 00:11:06
噓
04/06 00:21, , 119F
噓
04/06 00:21, 119F
噓
04/06 00:24, , 120F
24小時值班客服咧 你要不要去看看其他工作有即時性的 有沒
04/06 00:24, 120F
→
04/06 00:24, , 121F
有對應24小時上班的人
04/06 00:24, 121F
→
04/06 00:25, , 122F
乘客改班 那是乘客的事 沒有人在管你這招的
04/06 00:25, 122F
推
04/06 00:28, , 123F
說不定CI覺得與其給noshow佔位置所需要的成本比建立 24H
04/06 00:28, 123F
→
04/06 00:29, , 124F
的客服低阿...既然沒影響也沒啥好唉的
04/06 00:29, 124F
推
04/06 00:54, , 125F
本來在有航班的時候都應有客服能找啊 是哪裡有問題
04/06 00:54, 125F
→
04/06 00:54, , 126F
？噓的人要不要那麼矯情
04/06 00:54, 126F
推
04/06 01:02, , 127F
算了啦，再吵下去以後晚上連地勤都沒有了
04/06 01:02, 127F
→
04/06 01:11, , 128F
不可能啦　沒地勤怎麼賺錢XD
04/06 01:11, 128F
推
04/06 12:21, , 129F
上一篇護航的應該全部紀錄起來
04/06 12:21, 129F
推
04/06 14:30, , 130F
銀行24小時客服 不只掛失服務 臨調額度諮詢活動都
04/06 14:30, 130F
→
04/06 14:31, , 131F
有在做 華航做不起來？同理今天我Ｙ艙買貴 臨時改班
04/06 14:31, 131F
→
04/06 14:33, , 132F
全球乘客都要配合華航上班時間？那Y艙比MB貴在哪？
04/06 14:33, 132F
→
04/06 14:34, , 133F
值夜班也是工作 公司沒付薪資嗎？每個工作都有苦處
04/06 14:34, 133F
→
04/06 14:36, , 134F
一直腦補好辛苦要體諒這幹麻？日班就一定比夜班爽？
04/06 14:36, 134F
推
04/06 17:44, , 135F
好多人崩潰喔XDDDDDDDDDDDD 真的是從業人員版欸
04/06 17:44, 135F
推
04/06 20:57, , 136F
因為你這不是生死攸關的事吧，沒人力
04/06 20:57, 136F
噓
04/07 00:32, , 137F
純噓自以為爺的態度
04/07 00:32, 137F
→
04/07 18:59, , 138F
行業特性 廿四小時也很應該 講被害到要輪班的
04/07 18:59, 138F
→
04/07 19:00, , 139F
你不知道這行就這樣嗎？難不成國定假日不飛 週末不飛
04/07 19:00, 139F
→
04/07 19:01, , 140F
然後你還能爽爽領錢啊？
04/07 19:01, 140F
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