[問題] 虎航這樣收費合理嗎
104.12 幫家裡嬰兒訂虎航 支付成人佔位費用 沒有任何問題
105.3 幫同樣嬰兒訂虎航 支付成人佔位費用
(未滿兩歲兒要買佔位費 都是把生日打成超過兩歲後 再請客服改回正確生日)
結果我剛剛打進去虎航更改嬰兒出生日期
被客服告知要付來回共3000元的嬰兒票
我特別在官網看 重點如下
如果嬰兒由成人抱坐於膝上，則嬰兒乘機的收費每段航程新加坡幣50元
如果嬰兒在返程之前滿2歲，則必須為該部分旅程支付相應的機票
[針對欲於機上為嬰兒購買座位登機的成人乘客，只要為該座位支付成人機票價格即可]
請問這樣的內容 會看得出是成人機票後 還要再額外加嬰兒票嗎
客服一再表示不支付三千就無法出國,地勤會有問題
但是我去年訂的同樣嬰兒為什麼就能出國,能不能出國都她們規定的
然後跟我說一切報價以客服為主
問題是都已經付錢了打進去才說 這樣就是吃人夠夠吧
要嘛就是全額退費 要嘛就是虎航吸收三千吧
我覺得這樣的消費方式非常不合理
虎航值班主管譚小姐表示會呈報上級
但要三個工作日後 再請我自行打進客服詢問
成人機位已含稅 為何到底要再收嬰兒費用?
假設今天沒有佔位,付嬰兒票我能理解
絕對不是溝通上的問題
客服的意思是 今天只要是嬰兒 就要付嬰兒的票費 來回共3000
如果你想要佔位 那麼是額外買佔位的機票
我是已經幫嬰兒買了成人的座位 付成人的價錢 但還是一定要付嬰兒票費
我只有一個大人一個兒童一個嬰兒
這三位通通都買佔位機票了 已經信用卡扣款
因為嬰兒未滿兩歲 所以打進客服改生日
客服說其實以前就一直是要收3000元嬰兒票費用
只是他們才開航一年多 以前很鬆不管 今年政策改了
ok 你改了是你們公司的事情 可是你們的官網就沒有寫得很清楚啊
已經從基本客服 到值班主管 都這麼表示
http://imgur.com/3rIIuqU
正常人看見反白處 都不會知道要再額外收嬰兒票吧
搞的嬰兒想要座位的費用非常昂貴
根本就是刁難嬰兒
已在網路消費協會 和行政院消保會填了申訴單
明天我還要在打去民航局問這樣是否不合理
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