[閒聊] 對於廉航的delay，要吵，不吵？

看板Aviation作者 (混蛋先生)時間8年前 (2016/01/06 16:13), 編輯推噓28(28推 0噓 40→)
留言68則, 35人參與, 最新討論串1/1
大家好 其實早該打這篇文章了， 但最近才有空，來跟大家恰特一下， 請大家心情放輕鬆，不要筆戰， 聊天性質而已。 我在10/27搭乘酷航高雄往大版的班機， 當時是中午十二點左右的班機吧？ 有點忘了。 總之登機手續辦完，就出關等待搭乘。 接近搭乘時間的時候，該登機門說有點問題，要延後登機。 大夥兒小小碎碎念之後，便繼續等待。 一小時後，又說有問題，大家的情緒就比較差一點了。 最後接近三點多左右吧，就說飛機機件故障，今天不能飛了。 在登機門等待的各位就傻眼，想說怎麼會有這種情形出現， 甚至有幾位情緒激動的旅客在登機門小聲抗議的動作。 我冷靜的問地勤小姐，「請問是今天確定不飛？那明天能飛嗎？」 地勤表示，今天確定不會飛，但明天可不可以飛，不能確定。機件故障，正在從新加坡送 飛機零件來修理。 我便馬上連絡日本飯店，通知因為飛機的關係，今天不能入住，請取消今晚的房間。 日本飯店表示感謝我的提早通知，不需要支付今晚的房間費用。 但櫃檯前的旅客就沒那麼冷靜了… 氣沖沖的問 「那我們今天的損失該怎麼算？日本飯店的錢都付了，你們酷航要怎麼負責？」 「我知道你們是代理酷航，不是酷航。但有代理、有賺錢就要負責啊」 （地勤是長榮） 「你們不能負責，叫酷航的人出來負責」 「酷航的人在新加坡？叫他們坐飛機來啊，機件不是坐飛機來嗎？酷航的人也可以坐飛機 來啊」 等等之類比較氣憤的話。 我在旁聽了，不禁暗自苦笑，為難長榮地勤又有什麼用呢？他們不是酷航人員啊… 再隔1.5個小時後，酷航的決定是全體退關。 派三台巴士將全體旅客送往高雄85大樓的「君鴻」飯店。 不但每人入住四十幾樓的景觀房間，還有柏麗廳百匯晚餐，以及隔天的百匯早餐。 基本上我對於酷航的安排還算滿意，雖然大阪之旅的第一天毀了，但是有景觀房間、自助 吧晚餐、還跟老婆在隔壁的三多戲院看了一場電影。 （身為四歲女兒、一歲兒子爸爸的我，夫妻倆要能上電影院真的是難如登天。） 其實過了相當愜意的一天，不輸日本的行程。 （隔天早上十點的飛機起飛） 但！！！ 爭議的地方來了。 仔細爬文之後，發現以往酷航的補償，似乎沒有我們的這麼好。 甚至當天在大阪那邊要回來高雄的旅客也是delay，補償方式是發機場現金券而已，食宿 自理… 這不禁讓我思考… 咦，這是吵的小孩有糖吃嗎？ 原本對於那些抗議的旅客有稍稍反感的我，難道要感謝他們，我們才得以住君鴻酒店？ 這…這叫我以後delay的時候，要用什麼心態呢？ 是要默默不出聲、還是大聲抗議、還是小小抱怨呢？ （當然，旅遊不便險還是必保的） 這方面就要由版友們討論了， 拜託，理性、恰特性質而已。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.31.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1452068020.A.B93.html
推
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所以吵的目的是什麼？就只是要得到比較好的補償？如果是
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這樣就算了吧！航空公司也很不願意，遇到這種情形只要想
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想自己的車會不會壞呢？一直這樣為難航空公司不是好風氣
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，尤其如果是為了拉高補償…
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所以機械故障造成旅客時間損失就不能要求合理補償？
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有的時候不是旅客願意當鯛，而是不當鯛就不會合理。
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像只要花航貼給你一張 50 USD 的免稅品就補償囉？XD
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合理範圍內的補償可以爭取(食宿交通)
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我倒是想知道 廉航是否有必要的協助 今日GG的狀況底下？
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推
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這種東西我覺得要的是和氣爭取權益，畢竟也不能說打了LCC
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就兩手一攤。
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推
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合理範圍太模糊 和氣爭取乾脆不要爭取
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和氣能爭取到？給一張 50 USD 的免稅品抵用券合理？
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大概連一晚住宿都不夠... XD
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推
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廉航請搭配不便險服用...
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推
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如果政府可以像歐盟一樣訂個標準，就容易多了
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推
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上次peach mm1029 delay 3H啥都沒有...
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推
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歐盟的標準是啥？
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推
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抵達晚3小時以上 就有250~600賠償
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推
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爭取能得到補償就當賺到的,若得不到至少也爭取過了
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推
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這跟車壞了不同狀況
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很好思考問題 你是"搭便車" 爽到的 這是制度不公不健全
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很多政府侵權 工會 民主抗爭都如此 當下覺得他鬧事 也許
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你 我 子孫後代都受益
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推
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不便險很重要！沒多少錢啊
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推
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但出發地的延誤不是不賠嗎？
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推
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不便險好像有的不賠出發地 住在高雄的人好像有點慘XD
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你的日本飯店很佛心 這情況在台灣可不是這樣的~
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推
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謝謝你的成熟體諒，台灣鯛素質就是如此沒辦法。
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推
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其實 有內建包含始發地的旅行不便險信用卡 這時就不用大小
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聲 趕緊花錢去
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推
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那就賣貴一點給你 XD
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明明是好大一塊保險市場 台灣大概可以看成2億三千萬人口
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出發地的延誤應該是跟條款有關
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推
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國外很多旅館是入住當下才收錢..不能去住連第一晚都不收
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曾經早上8點訂當晚Hilton..中午太累不想開那麼遠..一通
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電話打去..櫃台直接取消..網路刷卡一毛錢都沒跟我請款
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連凹都不用..而且我都已經網路刷下去準備認了第一晚XD
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當下的吵是吵到什麼程度? 一開始有先提其他的補償嗎?
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推
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我也覺得 這樣有點無所適從
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我不會去吵 就乖乖聽指示..但如果反而吵才有這樣的安
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排當下也會想到底是不是吵才是對的 ~ ~
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推
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所以臺灣航空要推動 訂定一個標準 這樣就不會有這種風氣增
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長 。不然有吵才有糖吃的狀況下 臺灣人誰不會被教導被潛移
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默化變為奧客。
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你在這裡問這個會被導向成奧客，當然是不准吵乖乖吞下去
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而且也跟廉航無關，如果長榮華航delay該怎麼辦？
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相較於廉航，一般航空就比較不會有delay情況，還有備
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用飛機啊…
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到底誰真的應為有備用飛機這種東西XD,多花50億買一台備
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用?
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依我遇到的經驗（非廉航）是乖乖聽航空公司的安排是最
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笨的選擇，以商業考量他們一定是用最低成本的方式來打發
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這群人。你不爭取就是發個餐卷給你，你行程的什麼損失他
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們才不管你，只要你不要來吵就好。而我是不會在那吵，
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我只會把我目前需求跟航空公司說明，看可否安排轉搭其他
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航班。在那大吵大鬧真的不是很好看
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推
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本國出發的旅平險根本不賠 運氣不錯! 囧...
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推
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本版真的太善解人意了 不爭取航空公司最好會主動給到
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合理標準的補償
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推
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七月遇颱風停飛，打電話取消第一晚羽田機場飯店，第二晚
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美瑛民宿都沒收費
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我是乘客之一，那天情形要稍微更正的是團客跟散客住的
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飯店是不一樣的，我是覺得散客住的是比較好
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當選擇廉航就要承擔的風險，不吵
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推
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權益都是自己爭取來的 至於甚麼程度叫合理 很難界定
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航空公司可以一毛都不賠 當然不賠 你要表達不接受讓他知
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乖乖不爭取是最差的 但是亂吵亂鬧也一樣差
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