[問題] 長榮歐洲線行李優惠

看板Aviation作者 (Q毛)時間8年前 (2015/12/14 09:12), 編輯推噓-8(7推 15噓 81→)
留言103則, 29人參與, 最新討論串1/1
大家好，星期六剛搭乘長榮由倫敦飛回到台北的班機 在上飛機前查了一下行李託運規定 發現長榮對於歐洲線推出新的優惠，以前都只能免費托運一件行李並限重20kg 自2015/11/1歐洲線的行李多了10kg的免費託運額度 也就是可每人可以託運一件30kg的行李 以防萬一再次確認，於是我便打電話去倫敦的長榮辦事處 但是客服人員告知我說由於我的機票是從台灣開票 所以無法享有這種優惠(當下聽到真的是覺得WTF) 他說，只有泰國跟歐洲當地開票的機票才可以享有這個優惠 今天早上打了客服給長榮 反應了這個問題給客服人員，他們也說不出個所以然來 他只能說公司就是頒布這樣的規定，並沒有解釋是什麼原因 然後我問他可否往上反映給公司知道 他也無法給我確切的保證，甚至連說會再通知我都沒有 (我還客訴了機上系統的事情，他有說會主動給我回覆) 不曉得除了客訴還有沒有更有效的方法讓他們面對這個問題 不過這整件事情好像也是拿長榮沒輒，反正他們就是要頒布這樣的政策 身為消費者好像也只能消極的不去購買他們的機票而已 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.54.73 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1450055572.A.DC6.html
推
12/14 09:13, , 1F
這篇文章我好像前幾天就看過了
12/14 09:13, 1F
推
12/14 09:18, , 2F
覺得看過+1..
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12/14 09:18, , 3F
就是限定區域的促銷 不需要這麼悲憤
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12/14 09:18, , 4F
不然ANA從日本出發就要YQ 從國外到日本就不用YQ也要崩潰
12/14 09:18, 4F
推
12/14 09:35, , 5F
這個很正常，區域的售票政策本來就不一樣。
12/14 09:35, 5F
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12/14 09:38, , 6F
這篇是重PO嗎？
12/14 09:38, 6F
噓
12/14 09:41, , 7F
官網上明明寫得很清楚，是歐洲和泰國開票才有
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12/14 09:42, , 8F
自己不看清楚還好意思打電話問，問完跟你說明又要崩潰
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12/14 09:47, , 9F
我沒有看到之前的po文，是哪一篇啊？
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12/14 09:48, , 10F
官網有寫，但是我希望至少他們可以給個理由吧？這要求
12/14 09:48, 10F
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12/14 09:48, , 11F
應該不過分吧，如果這個理由可以說服我那我就繼續坐長
12/14 09:48, 11F
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12/14 09:49, , 12F
容，如果不行我就不買他們的機票啊
12/14 09:49, 12F
推
12/14 09:49, , 13F
理由很簡單啊...就針對特定客群的促銷而已啊...
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12/14 09:50, , 14F
因為泰國跟歐洲出發賣不好 所以想辦法吸客
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12/14 09:52, , 15F
人家想要怎麼促銷為什麼有必要跟你解釋？
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12/14 09:53, , 16F
不喜歡就不要搭啊~為什麼你會覺得人家有義務給你解釋
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12/14 09:53, , 17F
可以理解，應該是賣不好要做促銷，因為阿聯酋跟土耳其
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況且這個狀況全世界到處都是
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12/14 09:54, , 19F
都有30kg
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12/14 09:54, , 20F
那香港出發的轉機票比台灣出發，多一段卻比較便宜
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這樣也要跟你解釋嗎
12/14 09:54, 21F
噓
12/14 09:56, , 22F
別人都有 我怎麼沒有~~~ 請給我合理的解釋~~
12/14 09:56, 22F
噓
12/14 09:58, , 23F
吵鬧的小孩有糖吃？
12/14 09:58, 23F
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12/14 09:59, , 24F
我是覺得身為消費者有權利了解清楚再去選擇吧，更何況
12/14 09:59, 24F
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12/14 10:00, , 25F
我又沒有要求他們加重
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12/14 10:01, , 26F
其實真的不會怎樣，大不了不買而已
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12/14 10:02, , 27F
只是覺得他們如果也可以開放這個優惠給台灣開票的人，
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這樣會讓人更願意購買他們的機票
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12/14 10:03, , 29F
而且並不是打客訴都一定是在要糖吃好嗎？
12/14 10:03, 29F
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12/14 10:05, , 30F
開放優惠給台灣開票的 不就是....糖嗎
12/14 10:05, 30F
噓
12/14 10:06, , 31F
你自己都寫了，打去問才被告知是要在歐洲或泰國開票
12/14 10:06, 31F
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12/14 10:06, , 32F
可見得你根本沒詳閱規定，不要說得好像自己只是想了解
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12/14 10:07, , 33F
對啊，我的確是沒有開清楚官網規定才打電話去問啊
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12/14 10:08, , 34F
但我後來回台灣打的客服是真的想了解啊
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12/14 10:08, , 35F
你希望他們開放給台灣開票的，這不就是要糖吃？
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12/14 10:09, , 36F
說真的，長榮有很多問題，我很討厭這間公司，但是
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12/14 10:09, , 37F
官網寫很清楚啊
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12/14 10:09, , 38F
你這個事情根本就不構成問題
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12/14 10:09, , 39F
12/14 10:09, 39F
還有 24 則推文
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12/14 10:20, , 64F
這樣講啦，大家不喜歡都不搭，他自然就會促銷了XD
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12/14 10:20, , 65F
不要把自己想的太重要 或許我們根本不是它潛在客群
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12/14 10:21, , 66F
不用把自己想的大或小，自己本來就有權選擇就是了
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對，我猜他的心態就是對於台灣地不用促銷他們都會買
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12/14 10:21, , 68F
但不是說你可以用這種自以為討公道德方式要求解釋
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12/14 10:22, , 69F
一個通則就是，大部分航空公司在自己base都最沒優惠
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12/14 10:22, , 70F
如果你想要便宜，或想要好的條件，就轉機或搭外國的
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12/14 10:25, , 71F
或是直接開外站出發...
12/14 10:25, 71F
噓
12/14 10:28, , 72F
喔對 長榮很爛 拜託以後別搭長榮 免得以後在櫃檯遇到你在盧
12/14 10:28, 72F
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12/14 10:59, , 73F
我不是從業人員 但我覺得自己說自己要客訴的客人最難搞
12/14 10:59, 73F
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12/14 11:08, , 74F
這篇 #1MOMxU1D 但他的政策沒有說服你的必要
12/14 11:08, 74F
推
12/14 11:25, , 75F
就別搭阿 大家都不搭就會促銷了
12/14 11:25, 75F
噓
12/14 11:26, , 76F
真的是最美麗的風景
12/14 11:26, 76F
噓
12/14 11:26, , 77F
飛日本1萬、飛歐洲卻要4萬，要不要跟你解釋一下為何
12/14 11:26, 77F
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12/14 11:26, , 78F
差了3萬？
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12/14 11:27, , 79F
就純粹因為票賣的不好 大部分人都喜歡坐本國籍航空
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12/14 11:28, , 80F
所以在外國身為外籍航空就必須促銷 這很多航空都會有
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12/14 11:29, , 81F
你看日本交通特惠票限定外國人才能買 有日本人在吵嗎?
12/14 11:29, 81F
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12/14 11:30, , 82F
(不過搞不好日本人在抗議有我不知道就是了XD)
12/14 11:30, 82F
噓
12/14 17:06, , 83F
吃不到糖 美其名要解釋??
12/14 17:06, 83F
噓
12/14 17:58, , 84F
以為你是誰啊！還給機會讓公司要對你解釋
12/14 17:58, 84F
噓
12/14 18:37, , 85F
能讓這麼多不愛長榮的人反過來噓你，你也真是個奇葩了
12/14 18:37, 85F
噓
12/14 19:44, , 86F
推樓上g大論點有理但噓這篇
12/14 19:44, 86F
噓
12/14 20:21, , 87F
規則都定出來了有啥好抱怨==
12/14 20:21, 87F
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12/14 20:22, , 88F
拜託你不要再搭長榮了！根本不差你一個客人好嗎…=
12/14 20:22, 88F
噓
12/14 21:07, , 89F
大家都搶著搭長榮真的是不需要做優惠給台灣人，你有聽過大
12/14 21:07, 89F
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12/14 21:07, , 90F
家搶著買的東西還給優惠促銷的商人嗎？
12/14 21:07, 90F
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12/14 22:04, , 91F
為什麼SOGO打八折 新光三越只打九折 新光三越給我出來
12/14 22:04, 91F
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12/14 22:05, , 92F
解釋! 不然以後我不去逛了!
12/14 22:05, 92F
→
12/14 22:47, , 93F
沒什麼好解釋的阿
12/14 22:47, 93F
噓
12/14 22:54, , 94F
拜託你不要來
12/14 22:54, 94F
推
12/14 23:42, , 95F
問一下，在官網買的話算哪裡開票？
12/14 23:42, 95F
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12/14 23:49, , 96F
我就是前幾天討噓的那位 。根據眾多敲腦的說明後，領悟
12/14 23:49, 96F
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12/14 23:51, , 97F
買國籍航空就像：國產車進口價一樣
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12/15 00:09, , 98F
得到優惠的算是撿到；得不到優惠的就當作沒事一般。這樣心
12/15 00:09, 98F
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12/15 00:09, , 99F
裡會比較好過
12/15 00:09, 99F
噓
12/15 00:22, , 100F
這麼在意那10公斤搭商務艙或衝高卡就好啦
12/15 00:22, 100F
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12/15 00:22, , 101F
像你這種既沒能力上C也不夠格當卡客 長榮不缺你一個
12/15 00:22, 101F
→
12/15 09:34, , 102F
又不是只有國籍航空才這樣 外國籍航空也會對非該國
12/15 09:34, 102F
→
12/15 09:34, , 103F
的旅客給予比該國人更大的優惠啊
12/15 09:34, 103F
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