[新聞] 慘華航三度登機飛不了

看板Aviation作者rgx (Kumi)時間8年前 (2015/12/09 07:48)推噓19(21推 2噓 21→)

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慘華航三度登機飛不了訊號異常誤244旅客20小時「只給巧克力」 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20151209/36943797/ 【陳如嬌、陳啟明╱連線報導】中華航空CI-754班機原訂前天下午2時許從新加坡起飛，晚上6時30分抵達桃園國際機場，不料起飛前飛行操作控制電腦兩度訊號異常，修復後又遇地面氣源車故障，機組員也超時，旅客3次登機又下機氣炸了，244名旅客行程因此延誤逾20小時昨才回到台灣。民航局指，要旅客3上3下的情況較少有，已要求華航提交報告。華航指，前天CI-754在新加坡表訂起飛時間是下午2時5分，因受桃機跑道飛測影響而延後起飛，下午3時7分完成登機，飛機後推準備起飛時，飛行操作控制電腦的尾舵回送訊號異常、無法重置，機長決定回停機坪檢修。因新加坡樟宜機場空橋空調故障，決定讓旅客下機等候較舒適。搞到深夜才回飯店華航新加坡機務代理公司前天下午5時排除故障，再度安排旅客登機，啟動發動機時又訊號異常，基於安全考量，決定停機檢修，旅客6時35分再度下機。待確認故障排除，前晚10時30分第3度安排登機，但部分旅客質疑安全而不願登機，只好卸下不願搭機者的行李，偏偏啟動發動機時，地面氣源車又故障，機組員因此超過工時，旅客第3度被請下機，安排到飯店休息，昨上午10時許再以別架班機載回台灣。該班機244名旅客昨下午3時許抵達桃機，行程延誤20小時23分鐘，華航雖贈巧克力致歉，仍無法消除旅客怒火，不停批華航「實在很爛」。旅客郭先生抱怨：「回台只有1盒巧克力敷衍我們，以後再也不搭華航了。」旅客蔡小姐說：「華航實在很離譜、很不負責。」旅客舒先生認為，華航接二連三讓乘客永無止境地在機場等候，「若第2次被請下機時，讓大家直接回飯店休息，就不會這麼生氣了，搞到凌晨才到飯店，都沒休息好，實在很氣人。」排除故障依規處置華航表示，造成旅客不便致上深深歉意，也會全額負擔旅客回台後轉搭高鐵、計程車等交通費。CI-754班機的飛行操作控制電腦訊號異常雖已排除，但為求審慎，從台北到新加坡支援的修護團隊，決定預防性更換全新的控制電腦。對機長讓旅客3上3下引發的不滿，華航強調，飛機訊號異常，機長須依程序排除故障，並與修護團隊討論是否適航，支持機長按規定處置，以安全第一的原則做專業判斷。民航局要求交報告民航局標準組官員指，飛行操作控制電腦訊號異常偶會發生，須修好才能飛，「不能帶著故障飛上天」，機長處置是對的，但讓旅客3上3下的情況確實不多見。民航局昨傍晚已收到華航簡訊通報此事件，另已要求華航提書面報告。華航出包班機資訊 ●航班：CI-754，新加坡到台北 ●機型：A330-300 ●旅客人數：244人 ●總延誤時間：20小時23分鐘 ●表定起降時間：前天14:05新加坡起飛，18:30抵桃園機場 ●實際起降時間：昨天10:28新加坡起飛，15:37抵桃園機場 ●3上3下原因：．前天15:07飛機後推時，飛行操作控制電腦訊號異常，飛機滑回停機坪檢修，15:50旅客下機等候．17:00飛機完成檢修，安排旅客登機，啟動發動機又再次出現訊號異常，決定再停機檢修，旅客18:35下機．22:30上客期間，有旅客不願搭機須卸下行李，加上地面氣源車故障，機組員也超時，第三度讓旅客下機資料來源：《蘋果》採訪整理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 100.0.19.103 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1449618490.A.892.html

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buichcmu

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mykorianda

12/09 08:09, , 2^F

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