Fw: [心情] 以後不會搭華航了

看板Aviation作者 (木頭)時間8年前 (2015/06/30 22:10), 編輯推噓104(115推 11噓 124→)
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※ [本文轉錄自 WomenTalk 看板 #1Laft9dP ] 作者: blackminimi (BN) 看板: WomenTalk 標題: [心情] 以後不會搭華航了 時間: Tue Jun 30 21:46:47 2015 文有點長，而且帶著滿滿怒意，很喜歡華航的可以先左轉 之前我媽從臺灣來美國找我 前幾天早上要送我媽從波士頓回臺灣 當初是買華航來回機票，中途都要轉機 我媽因為做什麼事都容易緊張，回去前一天還特地打電話給華航確認班機都沒問題 從波士頓到洛杉磯這段承運航空是Virgin America(以下簡稱維珍) 我們到了機場後，堅持說找不到我媽的資料 E-ticket, receipt都拿給她看了，護照也給了 把我媽名字first name和last name顛倒輸入也試過了，沒有就是沒有，但重點就是 發現我們拿到的航班號碼根本不對... 維珍說是華航的問題，之前也有發生過一次這種狀況，但是是華航要處理這個問題，他們 中間內部資料根本沒有銜接上 她叫我們必須馬上聯絡華航 但前半個小時快一小時打給華航是沒有專人服務的，後來發現因為他們還沒開... 接了以後一直鬼打牆說他們內部系統的資料沒問題，但給我們的E-ticket就是錯的啊!!!! 而且對方系統裡也根本沒有我媽的資料 我們就一直被當人球一樣推來推去，到底是做錯什麼，唯一的錯誤就是上華航官網訂機票 我們等於是花錢買機票對方收了我們錢但根本沒買到 本來應該搭的那班飛機(給我們的號碼差一號但時間都是一樣的所以其實應該是要訂那班) 上面也完全沒我媽的資料 等於是維珍要確認也無從確認起 維珍一直跟我們要confirmation code(維珍的) 因為他們無法查華航的系統所以一定要提供他們內部的code才可能找到資料 在電話裡問華航對方也是一直給不出來 一直堅持說從他們自己的系統裡看航班都是正確的 後來我們直接讓他們兩家公司自己吵... 我們提早兩個多小時到，但弄到後來時間根本來不及飛機都要走了也不收了 維珍說我們也只能重新訂別的機票這班是不可能搭上的了 問華航如果改搭別班他們會處理嗎 他們說費用我們要自己出 他們說費用我們要自己出 他們說費用我們要自己出 波士頓到洛杉磯當時現場買大概要七百多，他們不賠償，更何況我們後面在洛杉磯到台北 的班機一定也銜接不上，他們竟然說出要我們自己負擔這種話 最後一直跟他們爭取我們基本的權利，才答應會重新安排下午的班機，電子機票半小時後 會寄來 之後因為慢了幾分鐘還沒收到我們實在不敢再相信他們了...又打回去問 這次還說會在洛杉磯有專人在下飛機後接我媽到vip休息 因為我媽不太會講英文，所以一想到這樣她更不會迷路我也想說ok就這樣 之後也沒有人來接這件事 是我媽跟在路上認識的大陸人一起走去國際航廈，在拿機票時才被帶到VIP 而且一問之下他們根本不知道要去接我媽這件事 .....所以你們真的有把你們出的包放在心上嗎 老實說要不是我們一直跟華航商量後續處理問題，反正有的是時間跟你耗...我只能說我 是沒感受到什麼對方要正視他們內部系統出問題的誠意 題外話 當初我媽要來之前，有問過華航如果不太會轉機是否華航當地有地勤人員會幫忙在下飛機 後帶路之類的 (我媽問完後自己還是做了一堆功課) 對方也都說有，結果一下飛機根本就沒這種事 其實就跟我想的一樣我自己是沒有太意外 其實我知道空服人員很忙 我當初一開始也是跟我媽說不太會有這種服務，所以事前功課一定要做好 我媽在查了一堆轉機資料後，因為還是會怕語言不通迷路什麼的，所以還是很開心對方說 會幫忙帶路，叫我放心 我想表示的是 我相信"也許可能或許"華航真的有這種服務 但應該是有別的前提或什麼的(另外花錢之類的) 但對方就只是承諾說會有人服務幫忙帶領下機的人轉機，最後是我媽一下飛機還不是從頭 到尾自己慢慢摸 或是根本沒有這種事，那我只能說 沒有就說沒有，一個不會英文的人是真的很緊張才會跟你們詢問本來有沒有這種服務 也沒有耍大牌要求你們特別照顧她 不要沒有的事答應說有，這真的會讓人感覺很差 再加上之後發生的事只能說對華航很失望 如果當時我和我朋友不在機場，我媽到底要怎麼回臺灣我真的是很好奇 以後應該不會再搭華航了 一定會上網客訴 最後 一大早到機場卡在那把我媽當人球說自己系統資料都正確還說不賠償這口氣真的咽不下去 我們並沒提出什麼像是全額退費的要求，也沒有口氣差 只是要求順利送我媽回家，不然我們上網訂機票是做慈善嗎 以後這種要給別的航空公司承運的狀況 還是前一天上網再確認一次班機號碼比較好 真的是很糟糕的經驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 107.107.59.198 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1435672009.A.9D9.html
推
06/30 21:52, , 1F
拍拍… 我以前有用過機場帶路的服務，我記得是check
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in 的時候購買，且此服務是$50美金，你們有確認有
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購買嗎？
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推
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我外婆有次也到美國找我？，因她只會講台語我們還加錢
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請空姐帶機幫我們，結果華航安排一個香港空姐接我外婆
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然後無法溝通竟然在Lax叫我外婆再飛回台灣== 然後她就
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走了！然後我外婆大哭才有個好心阿伯看不過去幫我外婆
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翻譯。整個接到外婆聽到時都傻眼
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推
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QQ
06/30 21:54, 9F
推
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想到有次在峇里島班機漏油delay 結果聽到有人大吼厚油我要
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回家 轉頭一看是華航空姐
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推
06/30 22:01, , 12F
爆料給蘋果
06/30 22:01, 12F
推
06/30 22:02, , 13F
這種航空也還敢搭！我早就不搭華航了
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推
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華航地勤態度超差
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推
06/30 22:03, , 15F
之前有一次是美東飛美西，好像是跟Delta配合吧，結果D
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航班時間改了沒通知我們自己當天也疏忽沒確認，那時候D
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櫃檯態度很差的叫我們自己跟華航協調==後來也是硬著頭
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皮重買一段
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推
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必須說對外部的天災可以接受 但內部的疏失實在不敢恭維
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推
06/30 22:04, , 20F
華航我完全不考慮 每次都誤點不知道是怎樣
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推
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空姐臉超臭的！看過她們翻旅客白眼
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推
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飛波士頓首推國泰 光是全程沒有語言障礙這點就大加分
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衣服也變好醜....
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推
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華航不意外！！真的很差...有過兩三次極差擺爛經驗後 數年前
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都改坐荷航/阿聯酋等
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推
06/30 22:09, , 26F
借轉航空板
06/30 22:09, 26F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: MUTO (119.198.203.247), 06/30/2015 22:10:07
噓
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純噓女版
06/30 22:11, 27F
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06/30 22:15, , 28F
說有確認..但航班號碼不對還能確認..看不懂耶@@
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要飛BOS-LAX-TPE..但只確認LAX-TPE是哪招..任意門嗎
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推
06/30 22:16, , 30F
華航美國轉國內這種事好像常有... 原po拍拍
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這個上媒體把票秀出來應該很好解決。
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今天不管是哪家航空..碰到這種乘客都是倒霉
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另外..說自己沒有口氣差是因為她自己根本沒那個種
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BOS是VX的櫃..不是CI的櫃..一大聲地勤就叫TSA了
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不知道她到底在說什麼
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VX地勤也真可憐..被台灣鯛民灰那麼久..早該叫TSA了
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我不太懂他在說什麼耶... 如果沒訂到位,那電子機票怎麼出來?
06/30 22:25, 37F
推
06/30 22:27, , 38F
奇怪我怎麼看都不覺得這篇有在灰VX地勤阿
06/30 22:27, 38F
還有 198 則推文
推
07/01 14:26, , 237F
從我有記憶以來就醬子了呀 習慣就好 花花們別氣我打這
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些 我搭過花花一次映像很模糊、是小朋友時搭的、但當時
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媽媽說我很開心 應該還不至於太差
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推
07/01 14:36, , 240F
不過花花一直護航 難免會令人反感吧 這不是反效果嗎？
07/01 14:36, 240F
推
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之前護航新制服發表就出現很多人反感了
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推
07/01 15:02, , 242F
從華航系統看就沒問題,乘客怎麼可能知道自己的票上不了
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飛機?那就是華航要去解決系統是不是出錯或連接出錯,某樓
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一直怪旅客是在幫華航護航什麼?奧客很多不等於每個旅客
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都無理, 這樣就能擺脫航空公司服務上缺失的罵名嗎?
07/01 15:02, 245F
推
07/01 15:07, , 246F
來朝聖 好熟悉的感覺 有些人解決問題的方法就是那一套
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07/01 15:07, , 247F
會有這樣的推文不意外
07/01 15:07, 247F
推
07/01 15:26, , 248F
護航的人就不要自己遇到這種問題再上來問XDDDD
07/01 15:26, 248F
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07/01 15:46, , 249F
爛公司不是靠好地勤美空姐就可以撐下去的，更何況...
07/01 15:46, 249F
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話說新制服的網軍事件 華航有回應嗎?
07/01 16:26, 250F
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07/01 16:29, , 251F
PTT也只是個平台 實際上也不太需要回應吧
07/01 16:29, 251F
推
07/01 16:31, , 252F
我在這版感覺就像賤民、非從業人員、老是被酸被噓
07/01 16:31, 252F
推
07/01 16:34, , 253F
怕等會兒又有人來噓 我這賤民了 唉
07/01 16:34, 253F
推
07/01 16:37, , 254F
廣納乘客意見不是挺好的嗎？懂乘客角度思考也有助溝通呀
07/01 16:37, 254F
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07/01 16:37, , 255F
、不是每個乘客都cabin crew呀 飛前還要考試
07/01 16:37, 255F
推
07/01 16:41, , 256F
我又不是你學弟妹別hard time我 我就是個鄉民呀
07/01 16:41, 256F
推
07/01 17:04, , 257F
某些人護航護太大了吧 華航是給你多少錢
07/01 17:04, 257F
推
07/01 18:09, , 258F
有幾個乘客會知道還要確認班號啊？這種言論真是令人傻眼
07/01 18:09, 258F
推
07/01 21:49, , 259F
幹 不存在的航班欸 還好沒搭過華航轉機
07/01 21:49, 259F
推
07/01 23:38, , 260F
啪啪啪啪~~~好響啊~~~腫到歪頭
07/01 23:38, 260F
推
07/02 10:59, , 261F
呵呵 腫脹der 有eva搭什ci
07/02 10:59, 261F
推
07/02 12:27, , 262F
要推要噓呢～要選哪個好～臉腫腫的
07/02 12:27, 262F
推
07/02 13:47, , 263F
坐而言不如起而行哦
07/02 13:47, 263F
推
07/02 15:45, , 264F
這篇快爆了耶
07/02 15:45, 264F
推
07/02 19:03, , 265F
push
07/02 19:03, 265F
推
07/02 21:47, , 266F
確實是華航開錯機票,後續的處理也很掉漆
07/02 21:47, 266F
推
07/03 01:35, , 267F
07/03 01:35, 267F
推
07/03 04:15, , 268F
還是看不懂是誰的問題....
07/03 04:15, 268F
推
07/03 08:53, , 269F
xa大大事情是這樣的
07/03 08:53, 269F
推
07/03 09:38, , 270F
我爆XD
07/03 09:38, 270F
推
07/03 11:23, , 271F
請搭長榮 我媽不懂英文 當初自己到國外找我 轉機過程 長榮姐
07/03 11:23, 271F
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07/03 11:23, , 272F
姐沒離開半步哦 彷彿路隊長 推推推！
07/03 11:23, 272F
推
07/03 15:36, , 273F
dallasman躲起來了?
07/03 15:36, 273F
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07/03 15:37, , 274F
我也吃過華航的虧 只是不想提罷了
07/03 15:37, 274F
推
07/04 07:34, , 275F
有些雕民只知道檢討乘客 不意外
07/04 07:34, 275F
推
07/04 23:17, , 276F
有嘴抹黑他人,卻沒種出來道歉！
07/04 23:17, 276F
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