[問題] 搭機前身體不適問題

看板Aviation作者 (細胞狗很甜)時間9年前 (2015/06/09 02:36), 9年前編輯推噓21(21推 0噓 16→)
留言37則, 19人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
原本po在womentalk，板友建議我po在這裡 最近朋友發生一些事情，好奇大家的看法 手機po文，哪裡格式不對再告知，回儘速更改！謝謝 請問大家， 她要搭乘20小時左右的飛機從英返台，搭機前也已完成網路check-in， 但是在飛機起飛前幾個小時（大概5-6個小時）嚴重上吐下瀉，吐了3次，若是板友們會跟 地勤人員告知嗎？ 因為朋友擔心隱瞞的話，在飛機上嘔吐會困擾其他乘客或是麻煩空姐，甚至有可能在轉機 時無法轉機 所以照實告知地勤人員，沒想到地勤人員拒絕朋友登記，即使朋友已完成網路check in朋 友怎麼說都不行，朋友的友人怎麼說也不行，要升商務或是頭等也不行，怎麼樣都不行 之後朋友詢問這情況能否退費，地勤人員說可以，或是選擇安排隔天的班機，並且會在個 人資料上註記 當場也有其他友人聽到，最後朋友就在機場睡了一夜等待隔日的飛機 隔日，航空公司卻說飛機已起飛等等之類原因無法更改或是無法提供退費 要重新買票也無法，因為航空公司已在朋友的資料上備註需提供醫院適航證明才可搭機 最後朋友無奈只好現場買一張國泰機票，最後也順利回台 事後朋友的父母不太滿意那家航空的妥善度，打電話去詢問為何兩天說法不一 航空公司表示：是朋友自己選擇不搭的，無法退費 ！！！！！ 60k的機票就這樣沒了 以後大概再也不搭這間航空 朋友現在身體健康生龍活虎活蹦亂跳， 當時上吐下瀉狀況也不是傳染病的症狀， 做了全身健康檢查也確定無傳染病 有人覺得是朋友不對，罵朋友說幹嘛告知病情，就隱瞞，塑膠袋帶一帶，上飛機吐啊！ 但若是這樣，其實就沒有替其他乘客跟空姐著想，擔心趕不及去廁所，一吐了整個機上的 空氣都是...... 有人覺得航空公司須負責，但航空公司的態度就是是朋友自己「自願」不搭，不處理 唉 錢拿不回來就算了，但航空公司但態度讓人不舒服啊，感覺在推卸責任，說法不一 個人覺得很離譜，不知道大家看法如何？ 現在請問有任何方式求償？有人說只能找律師解決了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.40.158 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1433788563.A.234.html
推
06/09 03:00, , 1F
以公共衛生角度來看，身體不適登機後風險是大的
06/09 03:00, 1F
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06/09 03:00, , 2F
肯定你們為他人著想的心
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一開始朋友還自責，一直以為應該要隱瞞抱病上機......謝謝QQ
推
06/09 03:10, , 3F
哪家航空公司 可以報一下?
06/09 03:10, 3F
某評價很好空姐很美食物好吃的國外航空....QQ 就是因為大部分評價都好，碰到這種事才會感到驚訝 也許在機上服務好，但這可能是地勤部分的問題了吧
推
06/09 03:59, , 4F
有時候口說無憑 白紙黑字 和錄音存證很重要 也比較
06/09 03:59, 4F
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06/09 03:59, , 5F
不容易吃虧 但有時候很難做到
06/09 03:59, 5F
我也是這樣覺得，但應該很少乘客在check in 時會錄音吧...... 但我是覺得航空會錄音的機率比較大， 若是要求航空公司提供他們堅持是朋友「自願」不搭的錄音呢 現在已經不是機票錢的問題， 而是航空地勤的處理問題了
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06/09 05:16, , 6F
現場改隔日航班正常會把改完的結果印給你，包括選位
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06/09 05:17, , 7F
自己也要上網確認更改結果，而不是什麼都不做
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06/09 05:19, , 8F
這結果看來是出於語言溝通障礙，2造雞同鴨講
06/09 05:19, 8F
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06/09 05:20, , 9F
我如果被改航班，一定在地勤面前立刻上網確認無誤才走
06/09 05:20, 9F
很確定不是語言問題喔～苦笑 朋友在海外居住了很久，且當時在旁友人是BBC，相關專業是醫學相關 朋友表示一開始還以為聽錯，請身旁友人來聽來說，也都被拒絕 有一些個資部分無法提及QQ只能說不是語言造成的問題 而朋友其實最後有要求提供類似改機證明 就是因為這樣，地勤才說在系統「已備註」 而說系統是他們內部的，我們查不到 也是朋友們怎麼說，地勤怎樣都不給喔...
推
06/09 06:55, , 10F
推～替機組員和其他乘客著想
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謝謝QQ
推
06/09 08:02, , 11F
溝通問題+1
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※ 編輯: XXXUOU (223.141.40.158), 06/09/2015 08:15:55
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06/09 08:19, , 12F
很確定不會是語言QQ 工作/學校要求所以不可能，如果是的
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話他們也許就可以摸摸鼻子安慰自己聽不懂，但問題是事實
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跟地勤所說的不一，也許是內部問題...
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推
06/09 08:21, , 15F
推朋友為自己與他人著想的心意
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06/09 08:22, , 16F
航空公司拒絕旅客登機應該要協助後續
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才對@@
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06/09 09:17, , 18F
Q_Q 已經開始著手處理跟聯絡航空公司了，但不知結果如何
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推
06/09 09:19, , 19F
辛苦了!
06/09 09:19, 19F
※ 編輯: XXXUOU (223.141.40.158), 06/09/2015 09:29:17 ※ 編輯: XXXUOU (223.141.40.158), 06/09/2015 09:32:08
推
06/09 09:36, , 20F
推
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推
06/09 10:09, , 21F
哪家啊
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推
06/09 10:15, , 22F
到底哪一家啊？
06/09 10:15, 22F
推
06/09 10:23, , 23F
20小時，英國返台，這答案應該很明顯了。
06/09 10:23, 23F
推
06/09 10:30, , 24F
中東三寶？
06/09 10:30, 24F
推
06/09 10:31, , 25F
大概要到心臟停止才能給一個讚....(掩面)
06/09 10:31, 25F
推
06/09 10:37, , 26F
空姐很美食物好吃...最近雙引擎ifsd那家？
06/09 10:37, 26F
推
06/09 10:39, , 27F
如果妳朋友是LHR出發的 那會發生這種情況 不意外
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06/09 10:40, , 28F
因為這間在那代理的地勤 頗糟糕~
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回答一下各位板友，不確定能否說出航空全名，朋友擔心直接把航空名po出也許會造成一 些問題，是E開頭。 是中東三寶之一，至於雙引擎ifsd這我不清楚耶，不好意思 但是很意外，評價平常都很好，航空卻是這種妥善態度。 是從LHR出發沒錯，好像地勤真的問題很多啊... ※ 編輯: XXXUOU (223.141.40.158), 06/09/2015 11:51:39
推
06/09 12:05, , 29F
應該是地勤那邊的問題，總部服務一項蠻好的，建議你
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06/09 12:05, , 30F
可以再打到阿布達比，同時寄信詳述狀況，看看能不能
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06/09 12:05, , 31F
獲得補償。
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推
06/09 14:15, , 32F
我上次有類似狀況 花航的服務好貼心 辛苦了@@
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06/09 16:13, , 33F
是Em...還是Et…？？？
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推
06/09 17:34, , 34F
60K 的機票好像Em？！
06/09 17:34, 34F
推
06/09 20:52, , 35F
我只能說LHR地勤態度都很差
06/09 20:52, 35F
推
06/10 09:20, , 36F
推樓上，真的很差！
06/10 09:20, 36F
推
06/10 17:47, , 37F
有點誇張
06/10 17:47, 37F
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