Re: [問題] 候機時在機場睡成死豬怎麼辦？

看板Aviation作者 (我想回地球)時間9年前 (2015/05/11 14:30), 9年前編輯推噓4(23推 19噓 40→)
留言82則, 48人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
分享個人的慘痛經驗，也讓我知道這事情沒有絕對。 有一次我的行程是華航到法蘭克福以後轉飛德航國內線，行李直掛最終目的地， 後段登機證到法蘭克福才領。 當天華航準時落地，我先走到德航櫃台拿登機證，這座機場我熟到不能再熟也 完全沒有想逛的，就直接走到待會的登機門打算在旁邊的閘口前的座椅睡覺。 表訂9:30起飛的飛機，我大概八點到閘口就開始睡。 我睡得頗深，但畢竟是坐姿睡覺，中間還是會因轉頭等等而有半清醒。 我很靠勢的覺得行李直掛，又睡在門口，一定不會有問題，完全不覺得自己該看錶。 就這樣我覺得時間好像過的有點久，一看錶已經是9:40的事情，座椅區空無一人。 立刻衝到前方櫃台問我的航班，德航的地勤大媽冷冷的說: 已經走了 我驚訝之餘說: 我剛剛一直坐在哪裡睡覺 (手指我的座位區)，你沒看到我嗎? 大媽: 我九點半才開始上班，我沒看到。 我只能鼻子摸摸再走回櫃檯，剛好又遇到同一個地勤問: 你怎麼又回來了? 我講了一下這場烏龍，並且抱怨了幾句:雖然我該自己注意時間，但是就在GATE 門口發生這樣的事情，我很確定我的位子很顯眼，地勤連做最後check都沒有讓我很 無言。德航的票務櫃檯只是客套的說，一般他們會確認，不曉得為甚麼今天沒有。 然後請我付改票改艙費169歐, 不能豁免。 P.S 我的行李是跟著我後來的班機到目的地的，行李真的有被拉下來。 我知道自己不小心，但是差十分鐘不確認現場狀況去拉我行李，最後付169歐，還是 覺得服務很差勁。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.52.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1431325844.A.090.html
推
05/11 14:42, , 1F
拍拍 看樣子睡死前 要貼一張班號在身上 請叫醒我
05/11 14:42, 1F
→
05/11 14:45, , 2F
結論是服務很差勁也蠻妙的.... XD
05/11 14:45, 2F
推
05/11 14:52, , 3F
剛才還想說睡登機口前的位置上 現在看來應該要直接躺閘口
05/11 14:52, 3F
推
05/11 14:55, , 4F
我真的以為睡登機門附近不會有事耶 居然他們有少人不會看一下
05/11 14:55, 4F
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05/11 14:56, , 5F
附近的人? 本想說台桃登機門的躺椅很棒的說~
05/11 14:56, 5F
推
05/11 15:04, , 6F
我也覺得與其說人家服務差勁 不如說說自己時間觀念吧
05/11 15:04, 6F
我想解釋一下為什麼我用"服務差勁"當結論。 我常在機場各貴賓室,免稅店,甚至吸菸室看到地勤衝進去 (不過我承認我對歐系航空不熟，搭亞洲航空居多)扯開喉嚨大喊:CX 467,MH 69前往何地的 旅客請盡速登機，真到緊急關頭還會直接喊:有往台北的吳先生嗎之類的? 國泰,馬航，泰航，國籍兩家 我都遇過 所以在我心裡實在覺得，這些逛街逛過頭 抽菸抽太久的都有人用力呼喊了 而且去拉我的行李真的有比看現場快嗎? 還是說德航的人受過拉行李專業SOP? 囧 特別是登機證的名子是亞洲人，現場應該蠻好注意的。 這件事情之後，我跟自己的德國同事抱怨了一下德航。(畢竟德航他們最常搭) 他們也跟我確認即使是德航服務不算一流的,還是會有FINAL CALL地勤會去找人的。 先聲明，我無意引戰不認同我的網友。但是我不覺得德航這樣的方式很符合一般服務業 的精神，即便我也有缺失，這是我想表達的。 不過寫這篇文的時候我就知道很多人會檢討我了。 最重要的是，即使睡GATE門口也是不安全的，地勤確實有可能認為那 不是他的職責無視，還是要設鬧鐘，白白損失快七千很痛的。
推
05/11 15:18, , 7F
機場應該要檢查一下它們的擴音器音量的,不然叫不起乘客
05/11 15:18, 7F
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05/11 15:18, , 8F
還要收錢一點都不合理啊~
05/11 15:18, 8F
推
05/11 15:25, , 9F
還是設一下鬧鐘啦！
05/11 15:25, 9F
※ 編輯: loveagnes (114.26.52.55), 05/11/2015 15:49:56
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05/11 15:40, , 10F
好奇怪 自己睡過頭還說人家服務差勁
05/11 15:40, 10F
噓
05/11 15:43, , 11F
憑甚麼大家要注意你？
05/11 15:43, 11F
噓
05/11 15:46, , 12F
地勤每天都要看那麼多人 你很特別嗎 憑什麼要別人注
05/11 15:46, 12F
→
05/11 15:46, , 13F
意你
05/11 15:46, 13F
※ 編輯: loveagnes (114.26.52.55), 05/11/2015 16:06:39
推
05/11 16:06, , 14F
結論…… 你又沒掛牌子誰知道你搭哪班
05/11 16:06, 14F
推
05/11 16:09, , 15F
這是旅客自己的問題，當被罰款吧，你沒搭，那位子也
05/11 16:09, 15F
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05/11 16:09, , 16F
不能再賣了
05/11 16:09, 16F
噓
05/11 16:25, , 17F
典型的把方便當隨便，"方便"還變成"一般服務業的精神"
05/11 16:25, 17F
→
05/11 16:25, , 18F
想想這年頭服務業真的很悲哀...
05/11 16:25, 18F
→
05/11 16:26, , 19F
航空公司沒有問題
05/11 16:26, 19F
推
05/11 16:28, , 20F
我也覺得航空公司沒有把人叫醒的義務
05/11 16:28, 20F
認同網友說的這不是航空公司義務。 只是我個人主觀認為，在我的這個case中，航空公司要把它處理的皆大歡喜應該不是 太難，或者說我相信這故事不會在我很熟悉的華航發生，甚至我認為 服務不怎樣的國泰。 突然想到文化問題 我的德國朋友來台灣不小心把提款卡忘在ATM中。 隔兩天想起以後，我陪他去了銀行櫃台指名是忘在哪台提款機中，行員幫他找出卡核對 證件把卡還給他，我的朋友超開心，一直說在德國沒人會這樣，他們會說你自己的問題， 你要再自己花錢去辦一張。 我自己剛好是在德資公司負責客服工作，坦白說德國人的奧客容忍度真的比亞洲人 低很多，所以很多我反饋給總公司的訊息都是以別人的錯結案。 事實上我不覺得我的客戶有這麼的凹，所以每天都在兩方間折衝。 大概是這樣的德國文化，形塑了他們跟亞洲截然不同的服務業文化。 btw, 在我覺得德航服務一點都不體貼時，我忍不住也要說，我常覺得華航太客氣。 偶爾搭越南印度中國內陸航線，真心佩服空服對滿機不守秩序，硬帶超大行李登機 乘客的耐心。
→
05/11 16:41, , 21F
很想噓 叫你是你賺到 沒叫是應當的 不要當理所當然
05/11 16:41, 21F
噓
05/11 16:47, , 22F
不噓不行 完全不覺得自己該看錶到底是什麼心態
05/11 16:47, 22F
※ 編輯: loveagnes (114.26.52.55), 05/11/2015 17:12:24
推
05/11 17:16, , 23F
這裡是檢討客人版，心裡的實話說不得啊！
05/11 17:16, 23F
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05/11 17:16, , 24F
感謝原po的錯誤範例分享!下次記得設個鬧鐘喔!!
05/11 17:16, 24F
推
05/11 17:21, , 25F
我覺得德航真的太懶
05/11 17:21, 25F
→
05/11 17:26, , 26F
如果吵醒睡覺的客人 但他不是搭這一班機 地勤還不是被罵一
05/11 17:26, 26F
※ 編輯: loveagnes (114.26.52.55), 05/11/2015 17:54:30
噓
05/11 17:56, , 27F
你以為你是誰......哪一天你不是在自己的gate口睡覺卻
05/11 17:56, 27F
噓
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罰你一次你就知道要訂9:00的鬧鐘了不是嗎？
05/11 17:56, 28F
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05/11 17:57, , 29F
被叫醒，是不是又要上來抱怨地勤太吵......
05/11 17:57, 29F
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05/11 17:57, , 30F
登機時間不是都寫在登機證上給你看了?
05/11 17:57, 30F
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05/11 18:02, , 31F
所以我不敢在候機時睡太熟(就算是坐紅眼航班)，一方面怕
05/11 18:02, 31F
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05/11 18:02, , 32F
睡過頭，一方面怕被偷...
05/11 18:02, 32F
推
05/11 18:22, , 33F
歐洲的航空 不意外
05/11 18:22, 33F
推
05/11 18:30, , 34F
搭機真的蠻累的 我有時候硬撐還是不小心睡著 原po也沒有
05/11 18:30, 34F
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05/11 18:30, , 35F
故意睡著等人叫就是了
05/11 18:30, 35F
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05/11 18:31, , 36F
經常搭飛機的人 什麼狀況都會遇到
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05/11 18:40, , 37F
不過你的德國朋友說一般都會找乘客 那可能只是遇到特殊
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05/11 18:40, , 38F
狀況吧
05/11 18:40, 38F
推
05/11 18:40, , 39F
如果像桃機先看機票再進候機室就不會睡登機口睡過頭
05/11 18:40, 39F
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05/11 18:40, , 40F
了吧…畢竟整間裡面一定都是那班班機的人～
05/11 18:40, 40F
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05/11 18:56, , 41F
如果該班機正好overbooking呢?? 正好有人no show
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05/11 18:56, , 42F
overbooking的人也可以拿到無位登機證到閘門旁等位的..
05/11 18:56, 42F
推
05/11 20:23, , 43F
哈哈 謝謝原PO分享趣事 那些正義魔人不就好棒棒 都
05/11 20:23, 43F
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05/11 20:23, , 44F
不會出包
05/11 20:23, 44F
推
05/11 20:45, , 45F
如果可以進休息室就進休息室，再跟櫃台服務人員說明你
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05/11 20:45, , 46F
的班機時間跟號碼，請對方幾點叫醒你。我是很容易醒來
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05/11 20:45, , 47F
的人，所以都在被服務人員叫醒前就被鬧鐘叫醒了。有時在
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→
05/11 20:45, , 48F
外工作飛來飛去又要工作，因體力、精神狀況的問題真的
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05/11 20:45, , 49F
很容易遇到很多狀況。
05/11 20:45, 49F
噓
05/11 20:55, , 50F
自己在登機門爽爽睡卻造成登機門作業的困擾，這樣的人才
05/11 20:55, 50F
→
05/11 20:55, , 51F
夠差勁
05/11 20:55, 51F
噓
05/11 21:16, , 52F
科科~台灣奧客越來越多
05/11 21:16, 52F
推
05/11 21:24, , 53F
應該是尊重你睡覺 不敢打擾你吧
05/11 21:24, 53F
→
05/11 21:25, , 54F
西方人很重視隱私 個人自由...
05/11 21:25, 54F
噓
05/11 21:33, , 55F
自己要注意時間，沒有人說睡登機門就一定要叫你
05/11 21:33, 55F
噓
05/11 22:29, , 56F
只想噓服務很差勁這句話 是你睡過頭耶!!!!!!!!
05/11 22:29, 56F
推
05/11 22:40, , 57F
台灣的，系統裡有人報到未登機，回去找。國外的就不一定
05/11 22:40, 57F
→
05/11 22:40, , 58F
，也許直接offload拉行李
05/11 22:40, 58F
噓
05/11 23:32, , 59F
難怪台灣奧客越來越多，還不覺得自己是奧客
05/11 23:32, 59F
噓
05/11 23:57, , 60F
奧客不可怕 可怕的是不覺得自己是奧客還死不悔改
05/11 23:57, 60F
→
05/12 00:22, , 61F
為什麼自己睡過頭還要怪別人沒有來找你……
05/12 00:22, 61F
噓
05/12 01:06, , 62F
標準奧客....把地勤在機場抓人當標準服務哩
05/12 01:06, 62F
推
05/12 01:06, , 63F
認同 推
05/12 01:06, 63F
噓
05/12 06:34, , 64F
噓你 找到你上機不是服務內容好嗎?難道沒廣播?成年人.
05/12 06:34, 64F
→
05/12 06:34, , 65F
..
05/12 06:34, 65F
推
05/12 10:12, , 66F
我只覺得原PO分享遭遇 事後也繳了罰款 就是會有一堆人
05/12 10:12, 66F
→
05/12 10:13, , 67F
搶著跳出來指著別人的頭狂罵...果然是檢討客戶版無誤
05/12 10:13, 67F
噓
05/12 10:48, , 68F
檢討奧客錯了嗎 顆顆 自己睡過頭還怪機場地勤沒叫他怪航
05/12 10:48, 68F
→
05/12 10:48, , 69F
空公司沒補償怪鄉民沒同理心
05/12 10:48, 69F
噓
05/12 12:05, , 70F
我在歐洲的機場從來沒看過有地勤跑去final call特定人士
05/12 12:05, 70F
→
05/12 12:07, , 71F
都只單純廣播哪班班機的final call 自己身上貼牌子比較實在
05/12 12:07, 71F
推
05/12 13:46, , 72F
還好原PO有做被噓的準備，但是跑過那麼多國家，服務水準
05/12 13:46, 72F
→
05/12 13:47, , 73F
大不相同是事實，在歐洲時間到店家馬上打烊，買不到是你
05/12 13:47, 73F
→
05/12 13:48, , 74F
家的事情，這種歐系覺得理所當然的觀念在亞洲是比較難被
05/12 13:48, 74F
→
05/12 13:48, , 75F
接受的。而且原PO只是說出經歷而已，可以給少出國的人做
05/12 13:48, 75F
→
05/12 13:49, , 76F
參考跟心理準備。
05/12 13:49, 76F
噓
05/12 17:48, , 77F
no show 害機上所有人要等他拉行李不用噓嗎?
05/12 17:48, 77F
噓
05/14 00:34, , 78F
原po還不是事後檢討航空公司，身為成年人確不懂得為自己
05/14 00:34, 78F
→
05/14 00:34, , 79F
負責，呵呵
05/14 00:34, 79F
噓
05/14 20:59, , 80F
你在鬼島太久了，奧客
05/14 20:59, 80F
推
05/25 23:58, , 81F
05/25 23:58, 81F
推
05/26 00:03, , 82F
乖 以後記得坐在顯眼的地方 然後貼張紙條
05/26 00:03, 82F
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