Re: [問題] 急問轉機延誤

看板Aviation作者jojochen (人言而無信就是兆玄)時間9年前 (2015/05/11 07:54)推噓3(3推 0噓 10→)

留言13則, 4人參與討論串2/2 (看更多)

: → youngsam: 同家公司會比較好處理。樓主運氣太差碰到這種狀況， 05/10 18: 55 : → youngsam: 等樓主把事情重發一遍希望以後的人要買兩張票能多想想 05/10 18: 56 : → CK841044: 反正都是UA的錯，他們不用處理全部丟給客人和長榮去處理 05/10 22: 08 : → CK841044: ，真好做啊 05/10 22: 08 : → youngsam: UA只負責把人運到SFO...他只跟UA買到SFO的機票 05/10 22: 58 : → youngsam: ORD延誤原PO也沒說UA沒處理啊只是後段又跟他無關 05/10 22: 59 : → youngsam: 當然可以不處理以目前BR跟UA的關係來說 05/10 22: 59 : → youngsam: 原PO的例子是血淋淋的教訓啊 05/10 23: 01 ....早上10點多到,花了一個小時跟UA開耽誤證明 (其實是櫃台動作慢,人家在排隊,櫃台還邊做事邊聊天,前面四組人讓我等了45分鐘) 想要把行李趕快丟給長榮才能兩手空到處逛,沒想到長榮14:30才開櫃台... 花了兩個小時把買兩段票的始末和過去長榮聯航的恩怨清清楚楚寫完看到櫃台開了趕快把電腦闔上,想說PTT會紀錄暫存檔...沒想到文章就這樣消失了詳細我真的不想重打了...總之我是EVA旺季年票認賠改淡季,因為班機等待最少的搭配才不得已兩段票分開買...(應該說四段票,之後還有回美國的兩段) 機票完全沒省錢...結果一延誤後的班機剛好就是當初可以買到的最便宜+等最久的組合總之事情經過是...我留三小時從SFO轉台灣從CLE到ORD,下機時還寫轉SFO準點1930...結果快到登機時間突然報延後半小時然後又改再延後一小時(機械保養)2100...這下挫起來趕快想辦法跟長榮聯絡打電話給長榮舊金山,查網頁有三個電話號碼(辦公室,機場,票務) 有一個轉來轉去最後說請留言一個說我們上班時間是xxxxx到20:30,並沒說週末沒上班 (當時照時差舊金山應該是18:30 ) 一個選項問你是不是會員? 不是就轉下班是就輸入會員或身分證結果我輸入的身分證說我無效就切斷? 後來我找到會員號碼輸入以後轉一轉還是下班浪費一堆時間和電話費就是找不到人最扯的還有留言那個有回電給我,但沒接到印度口音留言說:"我回電了..你沒接...所以再打進來" 結果我照那電話打回去,變成我們上班時間是xxxxx 當時國際電話打不出去...因為第一次用不知道要加業者代碼所以我line請女友幫我問台灣長榮怎麼處理長榮那段票? 改下一班BR17差40分鐘 1.回應是請UA處理 2.本人打電話給台灣長榮 1.我問UA櫃台,他說沒辦法 (其實我手上也還沒有EVA那段票) 2.我就打不出去國際電話啊... 這時20:40(chicago時間)...登機口用人聲音量說了一段話,我在後面根本沒聽清楚看到大家一哄而散往後跑就跟著移動...查一下果然是班機取消了近200人跑去一排UA的櫃台排隊,我人在中間這時一個像主管出來在前面講話,後面的人吼聽不到所以主管又到後面去講...靠...中間的人像我聽力弱也是不懂啊大意只知道是說各位可以自行找旅館,或是轉班機,UA會協助不然就是改隔天早上八點飛SFO...有問題的再留下來跟櫃台處理(這時走掉一些人) 排隊的時候持續跟家人用line求救,幫我跟台灣長榮表示狀況馬上就得到答案說已經幫我改隔天下午的BR27(好像也只有那班) 所以只剩過夜住宿的問題排到我時,主管過來說人太多了,要帶我們五個人去別的地方的櫃台處理結果被帶到只有兩個櫃台的UA CLUB,在那邊反而等半天最後給了一張westin ohare飯店住宿和14元餐卷...講了一個含糊的導覽去找shuttle 跟櫃台要了耽誤證明,上面只有潦草手寫班機,日期,取消,簽名本想說跟著人群走找shuttle...結果回到原本ua櫃台，見鬼了全空，沒人？！照著ua說法一路下地下層跑到地鐵站了，又照指標坐電梯上一樓，像迷宮一樣走了十幾分鐘終於找到shuttle,等到飯店check in時已經晚上11點...餐廳都關了我覺得ua根本故意排隔天早上八點飛機減少誤點時間，六點餐廳開門，六點15就要坐shut tle趕去機場，只好買外帶奇怪的是這班shuttle也沒幾個人，到底人都到哪去了我也不知道，分配到各家旅館吧？機場附近這家westin ohare資料寫四星但評價只有2.9 給了雙人房設備感覺還不錯，除了隔天要沖澡時才發現蓮澎頭壞了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 216.9.110.13 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1431302075.A.E71.html ※ 編輯: jojochen (216.9.110.15), 05/11/2015 08:17:24

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youngsam

05/11 08:31, , 1^F

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youngsam

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youngsam

05/11 08:33, , 3^F

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