Re: [問題] 荷蘭航空行李遺失證明

看板Aviation作者bbsids (迷上這樣的味道)時間9年前 (2015/02/03 22:27)推噓4(4推 0噓 10→)

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我在2014年就發生了人生第一次行李遺失的經驗而且當下我是獨自一人繼續完成接下來在歐洲約2個星期的行程所以來分享一下我行李遺失跟處理的過程 (文章有點長 XD) 給其他版友作參考... 當時我是從義大利要飛波羅地海三小國的其中一國所以搭的是一般人很不熟悉的AirBaltic 在Check in前我還特地上網加買行李費到40公斤結果當天我Check in時義大利的地勤秤了我行李重量後指著34KG的數字對著我搖手指說NO....... 我就跟她說我有加買行李費到40公斤還拿憑證給她看結果這位小姐就用義大利文問旁邊的同事(我聽不懂義大利話) 然後也沒跟我說甚麼就讓我的行李進輸送帶了當下我真的一頭霧水旅程中欣賞了美麗的阿爾卑斯山...愉悅的心情到了目的地到輸送帶拿行李的時候看到我託運的其中一件工作的工具出來了接著後面是一件跟我的行李很像的大行李我很直覺的就伸手去拿結果占我後面一個很高大的老外拍拍我的肩膀說...That's mine... 當下真的超尷尬很怕被當要幹人家行李的亞洲人接著我就等啊等等啊等等到輸送帶跳到下一個班機號碼我才驚覺行李可能遺失了..... 當下我四處張望看到旁邊有一個LOST AND FOUND的櫃檯就直接走過去跟櫃台帥哥說我行李好像不見了沒出來....... 那個櫃台帥哥非常鎮定對著我說 : It is normal! 我非常慌張的跟他說 : Is it really normal? I never got same problem! 他的鎮定跟我的慌張真的反差很大哈哈! 還對我說一句 : For me, very normal, for you, of course not! 然後就開一張行李遺失單給我還提醒我行李單據都要收好到了飯店我對飯店人員訴苦說行李不見了飯店人員還笑笑地說別擔心每天都有機場的人送延誤或遺失的行李過來結果一直到我飛到下一個國家我的行李還是沒出現期間我還跑了3趟機場去問LOST AND FOUND有沒有消息 LOST AND FOUND的帥哥給我的答案都是沒有他們也覺得奇怪很不尋常但是他們依經驗判斷可能還在義大利的原機場因為最後一個Status在原機場在接下來的2周行程我幾乎每天都打電話去Airbaltic跟客服吵架因為他們給我的答案都是 "NO Information Yet" 我上全球行李遺失TRACE網站查也是No Information 那兩個星期心情真的非常低落因為電腦跟西裝都在行李箱裡都是對我來說意義重大的物品在行李遺失的第3天我就有去百貨公司買一些衣物跟盥洗用品單據切記要保留好因為如果是用刷卡的信用卡公司會依卡別有不同額度的理賠不過信用卡公司只會理賠生活必需品如果去買LV包還是ARMANI之類的應該會有爭議 XD~ 回台灣前回到義大利我仍然不放棄把機票延後一天也親自跑了兩趟機場我相信親自催會比電話有效率問義大利機場的LOST AND FOUND有沒有消息答案當然一樣是No Information Yet... 在飯店也是一直打電話給義大利的LOST AND FOUND詢問到了回台灣當天機票Check in後看看手錶還有2個半小時才登機想說再去LOST AND FOUND碰一下運氣好了機會果然是留給不放棄的人當天的義大利正妹 (走在她後面她的走路姿勢真的婀娜多姿) 說好像有一件行李是34公斤沒有條碼貼標像是我描述的當下就帶我進機場禁區的行李室認行李我一走進去就發現我的行李沒有條碼貼標靜靜地站在角落當下真的是超雀躍的!!!趕快拉著我的行李去托運正妹也一直跟我比讚!!! 整個很戲劇化行李遺失了兩週在登機前1個小時回到我身邊這件事告訴我托運行李千萬不要放重要物品遺失的話也不會那麼心疼還有機會是留給不放棄的人只要有機會一定要找如果當下我沒在義大利多留一天或是Check in後沒再去LOST AND FOUND給自己的行李多爭取一次機會也許行李直到現在都還沒回到我身邊呢!!! :) ※ 引述《dongy (孤星...)》之銘言： : 請問各位大大 : 我上星期去歐洲,行李在德國時遺失了(地勤說是delay) : 現在已經回台灣了,行李一樣還沒拿到 : 去電荷航客服(竟然在廣州)要求開立證明 : 客服說:目前無法開遺失證明或延誤證明給我 : 1.遺失證明:要等21天沒收到,才算遺失 : 2.延誤證明:要等到收到行李才能申請 : 所以,我現在就只能傻傻的等,這是正常,合理的嗎? : 去電信用卡的不便險 : 問他們可否讓航空公司開立證明,說明到現在還沒收到就行 : 客服一直跟我說:你可以備妥單據,要等審核才知道航空公司這樣證明行不行 : WTF,我就是要問你行不行,你一直在跟我打官腔 : 請問,像航空公司所說,只能乾等嗎??還是客服唬弄我?? : 可以向航空公司求償嗎?? : 這次去出差,技術支援,一些必用的儀器在行李箱中 : 沒那些東西,害我被客戶念個半死,然後又花了好幾倍的時間才能做好 : 讓我都沒時間睡覺,更別談逛街了! : 天天追行李也追不到 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.0.155 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1422973637.A.6EB.html

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