[閒聊] 關於長榮的服務...

看板Aviation作者 (後現代的嘆息)時間9年前 (2014/09/17 16:39), 9年前編輯推噓66(66推 0噓 118→)
留言184則, 61人參與, 最新討論串1/1
大家好 近幾年因為種種原因 幾乎每個月都得出國一次以上 先說結論 通常只要時段不錯，我都儘可能選ANA 其次飛歐洲勉強在荷航、瑞航與阿酋擇一 有可能是我跟長榮緣份不好 每次都有遇到一些小小不愉快 但今年的服務真的劣化很多 本人自認非澳客 而且因為體型較大，人又懶散 以今年一次飛新加坡 以及一次舊金山為例 都以真金白銀的方式購買菁英艙等 (不用點數、不用昇點) 就是希望自己不要因為經濟艙空間窄小而影響到旁邊的人 但今年兩次飛行 我都很不好意思的 大概在飛行約完成75~80%時，跟空姐索取了一杯可樂之類的非酒精飲料 但都是口頭答應後 最後到下飛機都沒送來 還有飛新那次，跟空姐要求借筆一下，也是口頭說好，最後沒有送來。 其實，我可以接受你不借我筆，不送飲料， 但就跟我說no就好，千萬不要說ok，但卻作不到。 這樣我會覺得你們這間公司沒有誠信。 像厚臉皮要可樂的事一次就算了，還兩次這樣 (我已經盡可能不挑eva了，但eva時段真的太好又直飛，有時很無奈...) 難道要買到商務艙才可以讓我在飛行途中盡情喝可樂嗎 ? 反觀ANA，除了必需轉機這點之外 廁所無論功能性和清潔度都很高 對於我這種有小潔僻的人，實在是愛得不得了 而且ANA空姐的服務好到讓我流淚 像是問我要啥飲料，有一次我用日文說 RINGO JUICE ANA的空姐就用很驚訝的日文帶著笑容說 好厲害，請你慢用NE..... (或許有人覺得很假，但我覺得他們的笑容很發自內心) 每一次工作任務完成後，我都有回家的感覺(明明我的家就不是日本...)， 疲憊感真的消除很多 EVA的空姐，都會讓我覺得有壓力，不太敢叫他們幫我幹麻幹麻 (小弟臉皮很薄...) 好吧，發了這麼多牢騷 我想問如果以後我買EVA商務艙飛美西 (因為時段通常都不錯...) 我在航程中多叫一兩次非酒精飲料，一定會來嗎 ? 喔對了，打到一半突然想到，這次去程他們有送哈根打死冰淇淋 但回程就沒送，這是正常的嗎 ? ( OK ~ 也不排除是在我睡著的時候送就是了，但我搭飛機通常還是開筆電打字，睡很少 ) 最後，其實EVA的座艙長空姐人都很NICE，我偶爾厚著臉皮要求服務，都會幫我弄好 在此特別感謝 但是手下的空姐，可不可以，不要在我要求給一杯可樂時，臉色就有點變 我的薄臉皮會讓我覺得很不好意思啊... (明明當初就是想著我多付一點錢，不買經濟艙，這樣要求服務時，比較不會不好意思的) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.185.114 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1410943154.A.9D4.html ※ 編輯: DarkAlex (220.130.185.114), 09/17/2014 16:42:39
推
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呃，有時候是真的很忙，只是要杯喝的話自己去拿會快
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很多
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推
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其實你就相信你的感受就對了XD 就當成花錢買直飛吧
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1 一定會來，因為商務艙人力足夠。而您愛搭的菁英艙
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只配兩名組員，真的很忙！！
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2 冰淇淋不是去程有回程就有，是依時段供給
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寫信去長榮反應吧! 會比在這邊PO文有用得多
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推
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長榮本來也不是靠它的服務打響名號的。看開點吧
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09/17 17:44, , 9F
我有一次搭無嘴貓~臨坐的女生跟空服要兩個撲克牌~空服
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先是面無表情口無回應從口袋拿一個給她~那女生說~能再
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給她一個嗎?空服臉超臭這時才開金口說~不是給你一個了
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當下覺得是在跩X啊~要是撲克牌數量有限可以委婉的說~
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幹嘛搞得好像是你施捨給乘客的~乘客也沒欠妳啊～
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然後有一次,搭台港航線,空服拿了一個哈根給常空還一直
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去問候,然後常客的附近也是有另一乘客跟空服要哈根吃~
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空服就很大聲說~今天本機沒哈根~但她手裡拿著一個空盒
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推f大說的~但乘客也要小心~免得上了黑名單 科科
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推
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10年前去新加坡，椅背沒耳機，空服說要拿，我還沒拿到
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推
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最慘的是花航目前想要挑戰長榮的服務下限 國人直飛
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可能都會常常遇到這種狀況了
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推
09/17 18:24, , 21F
說到無嘴貓撲克牌，他有分去程和回程所送的樣式嗎？之前去
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韓國，去程是A332送的是包裝是粉紅色的，看到有人要到別的
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款式，我問他說，能不能換一個(因為那時我的螢幕有壞掉，
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所以組員又補我兩個撲克牌)，結果他說那是回程發送的，而且
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態度沒有很好... 後來我回程搭乘的是A333結果又拿到同一款
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不過我就不敢再問他們可以換嗎？ 最後只好送人了...
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所以他是有分去程和回程所發的款式嗎？
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只有分無嘴貓機種而已吧?
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推
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通常會分去回程
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之前台灣航空業界有笑話，CI沒飛安，BR服務差......
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推
09/17 19:12, , 31F
拿到不一樣應該是該組員搞錯
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推
09/17 19:14, , 32F
服務一直都沒好過阿 聽說是人力不足?!
09/17 19:14, 32F
推
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不是要護航 但長榮服務這樣公司真的要負很大責任 菁英艙
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兩人做全艙又加了很多新的服務 經濟艙全部也才五個組員
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然後該休的假日也不給足 再加上公司文化 事情就是要做得
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快快快 不管今天飛哪邊乘客數多少 上面就是會給你壓力希
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09/17 19:36, , 37F
望你動作快 當然服務態度差也不可取就是了
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推
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搞不懂怎麼這麼多年輕女生想要進這家
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09/17 19:51, , 39F
10年前還拿來說嘴?
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還有 105 則推文
還有 2 段內文
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09/18 11:29, , 145F
大概AA剛重整完,沒看過年輕的,還是年輕的都在F/C
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09/18 12:22, , 146F
不意外。不過 CI 的空服水準也下降不少就是。
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推
09/18 12:40, , 147F
因為CI 這幾年也開始學BR壓榨員工的方式啊～
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只能說，航空公司對員工再爛，也就是航空板這些板友們
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在罵而已，一般民眾看到金城武就覺得BR很有品味了
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哪裡會去管這間公司的管理怎麼樣
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而且，要跟一般民眾說航空公司壓榨空服員，搞不好還會
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被回說「空姐薪水已經很高了、還可以一直出國玩」
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09/18 14:57, , 153F
飛行約完成75~80%時,不是開始忙碌的時候了嗎?
09/18 14:57, 153F
推
09/18 16:29, , 154F
日籍航空都樂勝國籍航空呀 這是確定的
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09/18 16:30, , 155F
至於BR,我一兩個月都搭一次 覺得還算不錯了吧
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09/18 17:10, , 156F
說實在 腸濃寵客人之誇張 隨便一個飲料忘記給 若你寫信抱
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09/18 17:12, , 157F
怨 附上你的日期航班座位 負責那區的妹就完了 公司會狂扣
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推
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質問它是否有這件事 然後年終莫名就不見四千起跳 所以妹
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09/18 17:16, , 159F
妹們一定是太忙忘記了 沒人想被弄啊 從cabin走到廚房可能
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推
09/18 17:18, , 160F
一路有好幾個人跟他要東西 走到後面直接要大家會感謝你
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推
09/18 17:50, , 161F
要投訴應該寫說我發現你們空服嚴重不足，請多加派人手
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09/18 17:50, , 162F
這樣那一班的空服員還會被釘嗎？
09/18 17:50, 162F
推
09/18 18:39, , 163F
有年終可扣BR何必承認自己人力不足
09/18 18:39, 163F
推
09/18 20:14, , 164F
樓上這句真是....
09/18 20:14, 164F
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09/18 21:23, , 165F
他們會追問你發生什麼事為什麼會這樣覺得 譬如你說空服走
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09/18 21:26, , 166F
超快叫都叫不到 它就會發個訊息請大家工作時記得保持優雅
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09/18 21:28, , 167F
留意人客需求 結束 缺人直接當耳邊風 沒指名基本不會怎樣
09/18 21:28, 167F
推
09/18 23:45, , 168F
09/18 23:45, 168F
推
09/19 00:33, , 169F
寫信請幫忙加句覺得空服人數不足以至服務品質降低
09/19 00:33, 169F
推
09/19 10:59, , 170F
請寫信要求增派空服人員人力XD
09/19 10:59, 170F
推
09/19 12:19, , 171F
所以其實我們應該發起「搭BR後寫信反應空服人手不足」
09/19 12:19, 171F
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09/19 12:19, , 172F
的運動嗎？（說不定再過不久CI也需要這樣來）
09/19 12:19, 172F
推
09/19 14:10, , 173F
不用啦，BR沒救了，不要搭就是最好的方法
09/19 14:10, 173F
推
09/20 01:54, , 174F
長榮有資歷的空姐態度都很棒啊，上次才跟回程休息的座艙
09/20 01:54, 174F
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09/20 01:54, , 175F
長聊
09/20 01:54, 175F
推
09/20 02:01, , 176F
現在年輕一輩的女孩經過訓練也是可以很好，主要是現在長榮
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09/20 02:01, , 177F
的人力非常吃緊，要請大家多跟公司反應人員不足導致品質下
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降，當然為了淘金而飛上天的也有，不過只是非常少數吧
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推
09/20 09:45, , 179F
不要坐就好了,我就是實行者,我已經好多年沒坐過了
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09/20 09:46, , 180F
除非有必要,客戶買的機票,才可能會搭到
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09/20 09:46, , 181F
我寧可坐別家的也不要去坐一個位子小,服務又不好的
09/20 09:46, 181F
推
09/20 10:59, , 182F
國籍航空一家被嫌飛安 一家被嫌服務 大概只能搭外籍
09/20 10:59, 182F
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09/20 16:40, , 183F
對，我也覺得EVA位子好像有小一點，我還以為是錯覺 @@"
09/20 16:40, 183F
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10/05 00:43, , 184F
看他們對第一排卡友的笑臉和普通人的嘴臉才心寒
10/05 00:43, 184F
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