[閒聊] 冰島航空服務都這樣子糟嗎？

看板Aviation作者bubutrain (掯)時間11年前 (2014/04/10 11:42)推噓10(10推 0噓 12→)

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去年10月就刷了今年8月底要去冰島的機票分了三段買台灣--香港(HK EXPRESS) 香港--挪威奧斯陸(QATAR) 奧斯陸--冰島直飛40分鐘(Icelandair) 總計含國外交易服務費約4萬5，這不是重點 4月初時冰島航空寄了一封mail說我們定的航班取消，要我們打電話過去尋求協助只好打了國際長途電話到冰島講了大概20分鐘當天直飛航班只剩1班，但我們搭Qatar抵達oslo後只有1時15分的時間轉，太趕了於是客服人員又線上搜尋很久讓我們等了很久，搜尋到一班晚上7點出發在瑞典轉機，11點半才到冰島的航班給我們 40分鐘的航程突然變成4小時20分鐘才到，又很晚才到機場到住宿還要花1小時巴士，隔天一早就有tour要參加但當時很緊張怕當天飛不過去我們也不得不接受掛完電話後過了10分鐘，冰島航空就重新寄了新的電子機票給我們 ok 過了幾天後我心血來潮查了一下icelandair的官網才發現明明就有更早的航班可是客服小姐居然沒跟我們說卻給我們一個最晚到冰島的航班下午4點跟下午5點都有班機飛到冰島晚上9點就到了 (其中一班明明艙等相同票價還比較便宜勒) 這次不想浪費電話錢寫信去跟他們講說我要4點或5點從oslo出發的班機淡淡的回了一句："要我們幫你，請提供班機號碼，我們查不到你說的航班" ok 我又把航班更詳細的資訊貼給他後來他說他幫我們改了下午4點出發的那個班機新的電子機票幾個小時後就會寄給我們可是可是已經等了三天了一直都沒寄過來昨天晚上又寫信去跟他們講現在依舊沒下文是航空公司都這樣子嗎？當初原本想說花比較貴的錢不要搭冰島廉價航空比較有保障跟服務結果還沒去到這個冰火的國度就被冰的整個火!!! 我也不是很常出國跟搭飛機所以不是很了解航空公司經常這樣子嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.17.42.253 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1397101366.A.D65.html

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