[問題] 機位劃完位被換座位可以申訴嗎?
原本 11/11 19:30 坐EVA BR872 回台灣
訂機票的時候座位是31H/31K靠窗且位子比較大的位子(都是經濟艙)
但是後來拿到機票的時候卻變成38D/38E,完全沒有事前被告知
http://goo.gl/b9nZnL <--- Eva_Airways_Boeing_747-400 座位圖
不過我的確要承認我有疏失,因為早上一早就帶行李到香港九龍預掛行李
其實這時候一拿到機票我應該要確認一下機位的(想說應該不會有把座位弄錯的烏龍)
所以很放心也沒特別注意,但一上飛機發現位子有點不太對勁的時候
拿先前劃位的客戶收執聯一對才知道座位一整個不一樣
當下馬上反映給空姐,空姐請地勤人員過來解釋...得到的答案是:
「先生不好意思,今天一早的時候這班航班是有被換過機型的,所以座位有調動
但是到了下午,又換為原來的機型,所以座位有點重新安排,但位子都已經安排好了
我們還是必須得請你見諒...」
我跟我老婆還真的只能對看無言...本來還很驕傲的說因為飛機很早訂
所以劃的位子真的還不錯(比起當初蜜月飛十幾個小時幾在中間四人座的位子)
老實講,我不是一個無理取鬧的人,另外也怕繼續反應下去整個區的人都在看
也挺不好意思的,所以在當下真的也只好無奈的妥協
只是,心理當然還是有點忿忿不平,畢竟在完全沒有被告知的情況下
只得到還需要你諒解就草草帶過真的有點太便宜航空公司這樣的作法....
其實我也知道飛機都飛回來了,去客訴或去反應一些事情可能也於事無補
但還是想問一下,關於這樣的情況算常態嗎?申訴有用嗎?
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