[新聞] 8廉航官網 僅3家是繁體中文 版

看板Aviation作者 (pf775)時間13年前 (2012/10/23 03:26), 編輯推噓29(29推 0噓 54→)
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http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/oct/23/today-life12.htm 2012-10-23 8廉航官網 僅3家是繁體中文 版 〔記者謝文華、蔡偉祺／台北報導〕其他國家低成本的航空公司陸續進駐台灣，加入國際 航線經營戰線，因票價便宜國人爭相搶購，行政院消保處七月邀集八家業者，要求網頁設 計須考量台灣消費者需求且充分揭露資訊，但近日檢視各家官網發現，僅德威航空、易斯 達航空、欣丰虎航三家為全繁體中文網頁。 4家網頁中英文夾雜 不利閱讀 消保處參議王淑慧昨指出，捷星亞洲、宿霧太平洋兩家航空網頁雖有中文選項，卻是簡體 字；全亞洲、馬亞洲、宿霧太平洋航空及酷航四家網頁說明則是中、英文夾雜，國人讀起 來障礙重重。 消保處提醒多注意隱藏性費用 她提醒，廉價航空雖票價便宜，但可能外含隱藏性費用，例如機票稅金、護照及簽證費、 燃料費用？另外，機上有無提供免費視聽娛樂設備、餐點飲料？退換票規定為何？也是消 費者應事先了解的內容。但是消保處發現，對上述內容，各家不一，且部份未在官網標示 ，訂票前應詢問清楚。 例如，捷星亞洲機上娛樂設備、飲料、餐點皆須付費。德威提供旅客熱食一份及水或果汁 一份，但無影音娛樂設備、枕頭、拖鞋、毛毯；不過有販售啤酒和毛毯，須以韓幣付費。 酷航販售食品飲料，須以新加坡幣付費，另可租用電腦及ipad。欣丰虎航規定僅能購買機 上提供的食物或飲品；全亞洲、馬亞洲航空視聽設備須網路預訂、在飛機上以馬幣付費。 消保處指，雖八家官網針對行李託運免費額度與超重收費、餐點售價均已標示，仍未到位 ，尤其機票資訊應包括日期、行程、航班、艙等、乘客姓名變更及退換票程序、費用與所 需時間。另應增設常見問題專區，體育設備託運費；嬰兒有無額外行李額度；行動不便或 需要特殊協助的乘客可獲得的協助項目；嬰兒幼童購票規定；孕婦、寵物搭機規定等。 2航空業者：願改進網頁內容 宿霧太平洋和捷星亞洲航空公司的台灣代理業者都表示，會將台灣民眾意見反映給總公司 ，也願改進網頁內容，讓民眾使用上更方便。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.3.39
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10/23 09:30, , 1F
廉價航空不就是這樣嗎...:P
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10/23 10:17, , 2F
連傳統航空都不一定有繁中版了呀。。。
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10/23 10:18, , 3F
相反的國籍也沒有多少外文版網頁～
10/23 10:18, 3F
推
10/23 10:44, , 4F
就是因為這樣...所以台灣人的英文程度普遍來說很糟糕
10/23 10:44, 4F
推
10/23 10:49, , 5F
廉航網頁的英文.. 國中程度而已吧 有這麼難嗎?
10/23 10:49, 5F
推
10/23 10:52, , 6F
你覺得不難，別人不見得覺得簡單..
10/23 10:52, 6F
推
10/23 10:54, , 7F
一堆人LastName/FirstName都搞不清楚了,會該該叫也不意外
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10/23 11:23, , 8F
誰說非要中文版網頁不可? 無聊!!!
10/23 11:23, 8F
推
10/23 11:24, , 9F
個人倒是覺的…以服務的角度來說這是需要的…。
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10/23 11:25, , 10F
發新聞稿的是消基會，適度的把關，並無不可。
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國籍航空沒有外文網站的部份，自然就交給外國的消保官把關吧
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10/23 11:34, , 12F
(舉手) 國籍航空的外語網站 除了英文外該設哪幾種語言??
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推
10/23 11:48, , 13F
LCC有服務可言嗎...我是覺得不需要啦@@
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推
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基本上，市場夠大人家就會弄在地語言了
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推
10/23 11:50, , 15F
講難聽一點，台灣市場有多大?消基會又算哪咖?
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推
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喔不，對不起，是消保會...
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10/23 12:03, , 17F
消保官是官方,有權力;消基會是民間,沒權力
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推
10/23 12:47, , 18F
消保官幫國人爭取合理的權益 有什麼好酸的?
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推
10/23 13:43, , 19F
推樓上
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推
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LCC又不是你家開的，不知道酸消保官是啥意思 ="=
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推
10/23 15:32, , 21F
有的話最好 沒有其實也無所謂 這就是LCC 建中文也要成本的
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推
10/23 15:41, , 22F
推yehmd
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推
10/23 18:29, , 23F
所以市場不大就不需要被尊重? 真是受教了
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10/23 18:30, , 24F
如果我是業者,讓顧客感覺受到尊重,也能建立長遠的客源
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10/23 18:35, , 25F
有的話最好 沒有其實也無所謂+1 這就是這個世界~
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推
10/23 18:50, , 26F
如果尊重只是建立在語言上，那乾脆要求只要飛台灣就招考
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10/23 18:51, , 27F
台籍空服員啊，坦白說我不認為這樣的做法真的影響很大
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畢竟英文已經是國際通用語言，如果你覺得服務不夠，大可
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10/23 18:52, , 29F
選其他家，更何況傳統業者也全部都有中文官網嗎？又或者
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10/23 18:55, , 30F
是全部都有提供繁中界面嗎？有沒有全繁中真的很重要？
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10/23 18:56, , 31F
至少現階段來說沒有全英文界面，大家會用還比較重要
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推
10/23 19:15, , 32F
聯合航空表示
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10/23 19:18, , 33F
剛想到,參照LCC的模式,也許中文官網訂票會比較貴~
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10/23 20:23, , 34F
酸消保官？剛好而已阿～查這個有限期改善，要不然就罰款嗎?
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這些業者會理你，算了吧！再說，就只會欺負這些外籍航空？
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10/23 20:24, , 36F
國內航空公司不合理的票價，怎麼都不追查？酸？
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10/23 20:27, , 37F
尊重？抓住客源？算了吧，那邊便宜你還是往那邊鑽啦！
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不用講啥英文啦，等一下又要什麼知識優越感拿出來說嘴，嗆
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10/23 20:30, , 39F
會英文了不起唷......等一堆有的沒的，不會英文，怪我囉！
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推
10/23 20:38, , 40F
又不是每個人都會英文 酸屁~
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推
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哭哭耶 不會英文還跟人家去訂LCC 姓名不分也能鬼叫
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推
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推yehmd 雖然我覺得沒有也是沒辦法的
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10/23 23:32, , 43F
推yehmd,不過廉航陷阱不少,尤其國外的,每次訂都很剉
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10/23 23:33, , 44F
terms and conditions都要很小心看
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10/23 23:52, , 45F
消保官幫國人爭取合理的權益很好，但是業者不配合呢？
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消保官有什麼作為？不就意思一下，好像他們有做事的樣子
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這些外籍業者不屌你消保官，消保官又能怎樣？
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官字兩個口你懂吧！
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10/24 00:04, , 49F
在這串推文中見識到台灣人什麼不會 內鬥第一名 受教了！
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推
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護照及簽證費關LCC什麼事？又不是搭一般航空就沒有...
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推
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其實小弟看過提及LCC的新聞報導,不少都有將其汙名化
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的情形. 但其實無妨,多嚇阻一些人訂票不完全是壞事
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那這樣花成本建置繁體中文網站 然後票價提高 這樣大家覺得
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如何?
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所以 以後外國商品進口台灣 都不用附中文說明書 食品不
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需要有中文標示.....
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促進大家愛用國貨就是了~~
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推
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為什麼改繁體中文就要提高票價～一點都不合理～台灣人真
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的是...
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10/24 20:32, , 60F
商品標示法，規定商品標示書使用中文。如果是守法的業者，
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在進口的商品都會列外貼一張中文標籤......
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鍵盤小弟不懂，這些廉價航空業者未提供繁體中文網頁，是否
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10/24 20:36, , 63F
有違反我國的法律規定？如果有為什麼只做到提醒消費者，或
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是請業者改善呢？有罰則嗎？
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10/24 20:39, , 65F
s大之內鬥一說是？大家當然都希望航空公司繁體中文的網頁，
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無奈我們只是各小老百姓，這些官員不有所作為？只能無奈嘆
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氣還能怎樣呢？抵制不購買嗎？恩～別傻了～
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因為對LCC來說多了一份成本. 相對的,如果不希望幫LCC
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10/24 22:59, , 69F
分攤網頁建置成本的旅客,從既有網頁便省去這筆轉嫁~
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外籍航空經營台灣市場幾十年了,提供中文資訊的事情卻
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因某些晚近的航空業者才受到討論,這也相當有趣~
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10/24 23:06, , 72F
老實說 就算建置了繁中網頁 票價規定不會看的還是不會看
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10/24 23:09, , 73F
票規上中文註明"開票後全程不可更改日期" 還是有奧客和你該
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10/24 23:10, , 74F
該叫說他付款前沒看仔細 要和消基會投訴...
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推
10/25 08:44, , 75F
推樓上
10/25 08:44, 75F
推
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連建置繁中網頁都會有奧客沒看清楚，更何況是英文頁面..更
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10/25 09:03, , 77F
是會讓人抓小辮子
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推
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因為自己上網訂票這件事情是近期才形成的習慣
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以前都是旅行社服務 自然沒有官網語言問題
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10/25 13:55, , 80F
不過我也覺得，那些看不懂英文的人恐怕不是LCC要的客群
10/25 13:55, 80F
推
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老實講，基本的資訊揭露中文化是必須的
10/25 16:01, 81F
推
10/25 16:09, , 82F
至少使消費者了解必要資訊，消保會如此要求還算合理吧
10/25 16:09, 82F
推
09/01 11:14, , 83F
我發現天草航空有繁體中文
09/01 11:14, 83F
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