[問題] 可惡的荷蘭航空
因為亞航停飛BKK-TPE，為了銜接行程，所以我在荷航泰國官網http://www.klm.co.th
買了一張BKK-TPE單程機票，付款成功並取得訂位代號。
但在我11/2至曼谷機場準備回台灣時，當下曼谷機場的地勤告知我的booking
被拉掉了，因為當時在網上訂票時授權沒有過，要我在機場當下再另外買一張機票。
當下因為急著要回台灣，也沒想太多就刷了卡，地勤還告知如果有重複付款的話，
可以回台灣聯絡台灣這邊的荷航，再請退款。
回台灣後打電話去發卡銀行(台新)才知道，當時在荷航網站上訂購的授權是有通過的
(台新銀行客服人員提供消費日期、授權成功授權碼)，只是荷航沒有請款動作，
可能是booking被拉掉的原因。
今天致電台灣荷蘭航空，該公司僅說，這個是「泰國」荷航販售的機票有問題，
要我直接跟泰國荷航聯絡。
試問一家國際航空公司，難到台灣的荷蘭航空就不能協助台灣民眾處理同樣是荷航
的機票嗎?
另外，該公司網路訂票若請款失敗，完全都不會告知消費者，消費者還是拿到了定位
紀錄，收到定位確認函，難道都完全不需要通知消費者，要求重新付款嗎?
如果我今天出國沒帶信用卡 或是剛好現金不夠，是不是就當天就要流浪在曼谷機場
了呢? 荷蘭航空台灣分公司的服務人員只會將問題推卸給泰國的荷蘭航空，完全無法
代為處理任何問題，讓搭乘該航空公司的消費者毫無保障。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.141.253.23
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