Re: [新聞] 爛飛機椅勾破牛仔褲已刪文

看板Aviation作者churky (萬法皆空自由自在)時間14年前 (2011/08/10 09:14)推噓2(2推 0噓 8→)

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我比較好奇的是這一句 "《蘋果》記者上周五搭同一架飛機上機檢查" 要怎麼知道是同一架飛機應該只是同一個班次的班機吧不一定會派同一架飛機來飛，不是嗎？還是說記者可以事先問到航空公司這台飛機是派飛哪一班次？幾年前也搭過ATR-72去台南當時就覺得座椅破成這樣子怎麼都不換新的那時椅套破到連裡頭的海綿都露出來了不過沒有這一次的這麼誇張就是了也曾經坐過椅背立不起來的椅子結果就全程這樣躺著睡覺還滿舒服的不過當時後座的客人有被安排去其他座位所以沒有造成後面旅客的困擾 ※ 引述《scottding (風風)》之銘言： : http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33584941/IssueID/20110809 : 內有動新聞 : 復興航空竟讓乘客坐破損座椅，如此飛航服務品質，教人如何忍受？北市一名女子日前搭 : 乘復興航空班機前往金門，登機後才知被安排的座椅墊塌陷、把手裂開，她為撿掉落座椅 : 下的安全帶，導致價值三千元牛仔褲被把手割破、手肘也撞傷，她蒐證後投訴痛罵：「真 : 是爛透的服務！」復興航空昨坦承疏失認錯道歉。 : 任職於一家公關公司的童姓女子控訴，上月二十二日搭乘復興航空GE2351班次，從台北松 : 山到金門洽談公事，該航班為雙螺旋槳ATR72型飛機、滿載七十二人，當時她登機坐上14 : D機位，即發現椅墊損壞塌陷、右邊把手裂開，露出鋒利鋼材。 : 「乾脆叫機長換」 : 「花一樣的錢，為什麼要坐到這樣破爛位子？」童小姐說，她按服務鈴反映，空服員則回 : 說：「飛機客滿，沒辦法換，忍耐一點！」直到她拿出手機拍照蒐證，揚言投訴媒體，對 : 方才通報，但此時飛機即將起飛，她只好坐下、轉身撿掉落座椅底下的安全帶時，牛仔褲 : 卻被右側把手露出的鋼材勾破，用手要抽出被勾住的褲子時，因用力過猛撞到扶手而瘀青 : 。 : 童小姐指出，事後座艙長出面緩頰，指要協調一名坐安全門附近的先生與她換位子，但她 : 以「我才不要當壞人、奧客，讓別人當倒楣鬼」嚴詞拒絕，之後座艙長還說她「就連生氣 : 都好漂亮」企圖安撫，但她聽不下去，當場嗆：「乾脆叫機長跟我換座位！」 : 機長出面協調，允諾願賠償牛仔褲，並稱下飛機會有地勤人員協助處理，豈料，她下機一 : 個多小時，根本沒人出面接洽。她不滿說，賠償根本不是重點，且航空公司從頭到尾都未 : 詢問她的傷勢，令她氣憤。 : 復興修復並道歉 : 對此，其他航空業者表示，若發現座椅把手故障等影響乘坐舒適度時，應在座位上掛「故 : 障」牌子、停賣該座位。《蘋果》記者上周五搭同一架飛機上機檢查，察看14D座位，發現 : 損壞的椅墊、把手皆已修復。 : 復興航空前天坦承，經查確有此事，澄清當時座艙長與機長已取得對方諒解，但地勤人員 : 將童女聯絡方式弄丟，沒有等到人，坦承後端有疏失，對於不能提供乘客愉快的飛行經驗 : ，感到很抱歉。 : 可向民航局申訴 : 消基會前董事長、現任董事謝天仁痛批：「從服務業角度來看，航空業者要求素質及水準 : 相對高，但竟提供破損座位，真的太不應該！」而民航局官員則表示，民眾可將拍攝的畫 : 面和事發經過向民航局申訴，該局將進行調查。 : 律師李鳳翱說，航空公司因座位破損，導致消費者衣物及身體損害，可依《民法》第二百 : 二十七條「加害給付」求償，另依《消保法》規定，業者違反服務責任造成消費者損害時 : ，也須負起賠償責任。此外，業者雖將消費者送抵目的地，但其服務未達原有品質，消費 : 者亦可請求減價。 : 復興航空遭投訴5大缺失 : 1.座椅把手裂開露出尖銳鋼片，勾破牛仔褲 : 2.椅墊損壞下陷，乘客坐得不舒適 : 3.一端安全帶掉落座椅底，乘客得用力拉扯 : 4.空服人員服務態度草率，找其他乘客換位，但問題未解決 : 5.機長承諾處理賠償，下機後卻無人關心 : 資料來源：投訴人童小姐 : 復興航空小檔案 : ★創立：1951年5月由陳文寬、戴安國、蔡克非等人創辦，是台灣首家民營航空公司 : ★資本額：90億元 : ★飛航機隊：包括法國空中巴士Airbus A320、A321系列，及法國與義大利合資製造的雙螺旋槳民航機ATR72型飛機 : ★經營權：1983年由國產實業集團接掌經營，現提供國內、國際、兩岸與包機航線 : 資料來源：復興航空、經濟部商業司 -- 要如何成為一個好的Project Manager？除了要先天的天份、後天的努力與豐富的學識之外還需要加上完美的運氣在這當中最重要的就是完美的運氣 ======== 個人網誌：http://tw.myblog.yahoo.com/g8906011/ ======== -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.74.120.169

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