Re: [問題] 想請教大家有關空服員工作一個問題

看板Aviation作者sharonyukr (sharon)時間13年前 (2011/05/21 23:16)推噓7(7推 0噓 0→)

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※ 引述《newnewer (把事情做好還要再加把勁)》之銘言： : 各位航空板的前輩大家好: : 我有個問題，想要請教大家。事情是這樣的。之前在電視上看到新航招考的消息，我也有 : 投履歷，也收到了Invitation letter，只不過在第一關就被K.O了XD。沒辦法，因為我從 : 開始準備到面試的時間只有短短的一個月，而且是第一次參加空服員的招考。我也知道空 : 服員不是那麼容易，不是一次就能考上的。以前大四的時候，心裡一度有抱著空服夢，但 : 那時候對自己太沒信心，覺得自己外貌不ok，所以就自己打退堂鼓，連報名都沒去報Orz : 。直到現在已經26歲，不管是在工作上，還有其他方面，都漸漸感到時間的壓力。前一陣 : 子報名參加空服訓練課程，班上有好多好年輕，才22、23歲的妹妹，忽然很後悔自己當初 : 在學校的時候為什麼不早一點去試試，等到現在有點年紀了才開始準備T__T。但是在準備 : 的同時，也一直在想自己是否真的適合這份工作。之前聽一個現役的空服姐姐談到工作的 : 辛苦，覺得怎麼聽起來都只有辛苦的一面，讓我的心有點動搖。我當然知道沒有任何一份 : 工作是百分之百完美的好工作，也覺得空服員是份偉大又辛苦的工作，只是想請教板上的 : 前輩，或是空服姐姐們，空服員除了不能朝九晚五的準時上下班、家裡有事情的話沒辦法 : 就近照顧，還有需要高EQ面對乘客各種的要求，以及要克服時差等的問題之外，有沒有其 : 他外人所不知道或不清楚的好處或優點呢??可以請板上的前輩給我一點意見嗎? : 謝謝大家。 "很多事情可以先試試看不用擔心做不來或是不適合如果什麼都沒嘗試就先打退堂鼓那永遠都不可能完成自己的夢想" 一直想回覆這篇文章,原因是因為自己是在這個環境工作目前擁有的經驗和想法都很想跟你分享在大學時因為對未來其實沒有明確的目標也曾經在升學或是先就業之間做考慮抱著沒有很有把握的面試考進了這了許多人所謂的夢幻工作考試的過程持續了一個半月受訓時是一個痛苦卻又在短時間內讓自己的專業知識迅速增加的一段苦日子 (好饒舌的一段話XD) 但辛苦的不是在受訓時文字上的解說與飛機裡沒有載客的演練真正的挑戰是上了飛機與乘客從登機到落地時的相處還有必須隨時注意身邊週遭所發生的一切站在飛機裡跟坐在飛機裡完全是天壤之別!!! 在飛機裡你是一個人也是一個team 大部分的時候需要分工合作但某部份也需要由你自己獨立完成坐在crew seat上有時客人會開玩笑的說收收盤子送送吃的就月入十幾萬也許在客人眼前我們確實是在做些送餐收餐賣免稅品的工作但在客人沒有看到的背後我們必須提早許多時間到飛機裡做地面工作因為公司派的人力非常緊經常一個人要做三四個人的工作在還沒有飛之前就已經累的半死客人登機又是一大辛勞的累事明明報紙就在機門邊進飛機不拿等坐到位子上才用命令的口吻說我要什麼報但在登機中要穿越人群拿了一份報紙給他 (還不一定有他想要的水果報) 在登機中跟你說要喝什麼什麼要什麼什麼再度穿越人群跑去gally倒飲料不然就是有大剌剌的把行李放在走道上的客人說"幫我放上去" 登完機又是一陣汗流浹背其實我是願意幫客人放行李的但是偏偏就是有比我高兩個頭的壯漢命令我幫他放這什麼... 對了我165cm/49kg 壯漢目測約180cm/80kg~100kg 行李的事就到此為止送餐我們公司幾乎都是一人一車~一車半 (一車52份餐) 飛短程ex上海杭州廈門航程不到一小時半教官早早就sign off 還在爬升時我們就得推著餐車開始送餐請別小看一台車的重量亂流時餐車的威力真的會增生到不可想像的地步到目前為止空服須具備的有面帶微笑的高EQ服務雖然不胖但是肌肉發達無比的體力送餐收餐的細節就不多說了最可怕的是怎麼能把一個乾乾淨淨的TRAY盤弄得像吃完有50道菜辦桌的菜盤湯湯水水加上一些大陸人會把痰阿吐阿直接吐在裡面交給你還有把杯子冷盤疊的高高的讓你收 (我知道有些客人是真的以為這樣我們會比較好收) 但是光分那些疊著緊緊的盤子就得花上一小段時間還有免稅品要賣勒~~~~~ 收完餐手都又髒又油的免稅品的話,若是遇到折扣活動不得了買的跟搶的一樣當我眼睛喵到手錶上的時間在聽到教官的PA 又看到乘客手上拿著卡片現金天阿~~~~都快落地了除了上述空服員須具備的條件做事快又有效率是100%必須具備沒報紙看不開心沒坐到靠窗座位不開心買不到免稅品不開心吃不到喜歡的餐點不開心一個人蓋了兩件毛毯某些人拿不到不開心沒有馬上喝道飲料不開心也許很多人會覺得我要一杯飲料怎麼可以這麼久才來真的也許你不知道那位空服員走一趟需要記二三十杯飲料倒飲料要時間在客艙走路也要時間一個空服員需要照顧到50~60位客人其實真的不事件容易的事情上面說了很多有關服務的層面但是顧及全面的飛行安全才是我們首要的責任與工作一畢業就進來做這份工作其實真的獲得不少一樣米養百樣人看了很多也經歷很多為什麼遇到天候因素延遲起飛日本人能安安靜靜坐在位子上等候為什麼遇到天候因素延遲起飛台灣人會指責空服員不該那麼早登機讓他們坐在飛機裡等待為什麼遇到天候因素延遲起飛大陸人會開始集體吵鬧整個機艙鬧哄哄難道我們能控制不要讓風雪突然降下??!! 當然不是以偏概全而是飛下來的經驗我喜歡服務客人也許再辛苦下機時聽到一句謝謝我就能感動到一點都不覺得累但我也害怕全心全意服務客人卻還是遭白眼或是謾罵所有的工作都是辛苦的但是空服員這工作真的真的沒有想像中的簡單除了有熱誠,耐心,高EQ,好記性,懂得說話技巧,更重要的時隨時記得安全程序太多太多需要具備的條件打了很多其實想說的還有更多真的不要抱著想要環遊世界的夢想就來這邊工作但是真正的體會還是必須要自己經歷過一切才會知道單純的希望每趟都能HAPPY LANDING -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.232.244 ※ 編輯: sharonyukr 來自: 114.45.232.244 (05/21 23:19)

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