[心得] 最糟代購經驗！務必防雷！

看板Audiophile作者 (ender_tsai)時間5月前 (2023/11/15 20:47), 編輯推噓6(16推 10噓 46→)
留言72則, 33人參與, 5月前最新討論串1/1
直接開門見山不囉唆。 這次雙11使用「樂淘 LETAO」在日本Mercari網站上訂購一對九零年代Denon的箱型喇叭，結 果在運輸途中，或是原賣家包裝不慎，導致喇叭本體破損相當嚴重。 今早在「樂淘 LETAO」日本海外收發處便已檢測出問題，「樂淘 LETAO」採取的態度和補救 措施卻非常非常消極，一而再地強調他們不處理任何客訴問題，言下之意便是消費者必須自 行承擔所有風險和金錢損失。 但奇怪的是，Mercari是有提供消費者保固服務的，在規定期限內可以向平台提出退貨並要 求全額退款 這次案件也能明顯看出是原賣家包裝不慎造成後續的爭議，向「樂淘 LETAO」 表明希望能夠代消費者提出退貨要求，卻被機器人式的客服一再婉拒，做法及回應皆相當消 極且不友善，完全不站在消費者的立場著想，甚至還要把重達十幾公斤的瑕疵垃圾運回來台 灣，並還要消費者自行吸收高達數千元的國際運費！ 明明可以避免後續的消費爭議，「樂淘 LETAO」卻一再地拿出嚴重侵害消費者權益的定性化 契約當作擋箭牌，而毫無實際作為！目前已向消保官提出申訴，希望可以透過公部門力量介 入還消費者一個公道；如未果，最糟的狀況就是這些當社畜辛辛苦苦攢下來的錢全部付諸東 流。就當花個五、六千元買教訓吧！ 希望大家在找代購的時候能夠擦亮眼睛，不要再步入後塵。完全不為消費者著想，只為自己 利益而活的無良代購就讓它被自由市場淘汰掉吧！ 以下附上與客服的對話： https://i.imgur.com/FdhnW3V.png
https://i.imgur.com/xCLiHMG.png
https://i.imgur.com/MxIaaCO.png
https://i.imgur.com/5lyTuFO.png
https://i.imgur.com/tWtKlQQ.png
https://i.imgur.com/8wEZXD4.png
以上。 目前仍未收到任何進一步回覆，就算有，可能還是把他們官網的條文拿出來擋吧╮(￣▽￣" ")╭ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.151.243 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Audiophile/M.1700052435.A.9A0.html
推
11/15 20:50, 5月前 , 1F
有離譜，「代購」不處理這種問題我幹嘛不找轉運就好...
11/15 20:50, 1F
噓
11/15 21:15, 5月前 , 2F
看倒數第二張感覺你理虧耶，這代購好像算偷偷的來
11/15 21:15, 2F
推
11/15 21:32, 5月前 , 3F
這還有救 鎖螺絲進去再用鉗子夾出來即可
11/15 21:32, 3F
→
11/15 21:33, 5月前 , 4F
斷的腳再用瞬間膠黏回去網罩 小問題
11/15 21:33, 4F
推
11/15 21:35, 5月前 , 5F
印象他們家的評價好像兩極
11/15 21:35, 5F
推
11/15 21:35, 5月前 , 6F
條款都這樣寫了果然還是閃遠點好
11/15 21:35, 6F
推
11/15 21:39, 5月前 , 7F
下次下標前 ，我會更仔細看注意事項
11/15 21:39, 7F
→
11/15 21:42, 5月前 , 8F
這真的只能透過消基會看有沒機會討回，因為其實條
11/15 21:42, 8F
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11/15 21:42, 5月前 , 9F
款寫很清楚了，你跟代購吵也沒用。
11/15 21:42, 9F
推
11/15 21:53, 5月前 , 10F
只能說如果是像日拍Ebay也這樣寫，你還能說它寫的不合理…
11/15 21:53, 10F
→
11/15 22:00, 5月前 , 11F
回覆樓上的版友～明文規定在前沒錯，我能理解。不過企
11/15 22:00, 11F
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11/15 22:00, 5月前 , 12F
業的定型化契約若是嚴重侵害消費者權益，至使財產損失
11/15 22:00, 12F
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11/15 22:00, 5月前 , 13F
或造成其他傷害，是不得任意主張甚至無效的呦！我只是
11/15 22:00, 13F
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11/15 22:00, 5月前 , 14F
依法尋求正當法律救濟而已，如果無果，也只能自己認了
11/15 22:00, 14F
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11/15 22:00, 5月前 , 15F
。po 上來只是想分享自己的狀況，避免有其他版友重蹈
11/15 22:00, 15F
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11/15 22:00, 5月前 , 16F
覆徹。
11/15 22:00, 16F
推
11/15 22:06, 5月前 , 17F
說的也是。要買拒外網站的要細心點找啊。
11/15 22:06, 17F
→
11/15 22:07, 5月前 , 18F
你的情況我是不知道你寫的第三段成不成立
11/15 22:07, 18F
噓
11/15 23:19, 5月前 , 19F
誰叫你要買Mercari，罄竹難書的平台，稍微打聽一下
11/15 23:19, 19F
→
11/15 23:19, 5月前 , 20F
就知道
11/15 23:19, 20F
噓
11/15 23:23, 5月前 , 21F
只能說不管你找哪家都不會有人幫你處理這個平台的
11/15 23:23, 21F
→
11/15 23:23, 5月前 , 22F
，一申訴先被ban帳號半年再說，然後帳號是綁手機的
11/15 23:23, 22F
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11/15 23:23, 5月前 , 23F
，等於是一個門號就死了。還有更多的是"賣家"的規
11/15 23:23, 23F
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11/15 23:24, 5月前 , 24F
矩，不按著走一樣先被ban，規矩已經說得很清楚了
11/15 23:24, 24F
推
11/15 23:25, 5月前 , 25F
用過buyee 加價幾百日圓有運輸保障 之前把變壓器焊片摔歪全
11/15 23:25, 25F
→
11/15 23:25, 5月前 , 26F
賠 但另外有次到日本倉庫前發現買到假貨不能退也覺得很幹
11/15 23:25, 26F
噓
11/15 23:32, 5月前 , 27F
喔，對，完全不考慮消費者權益的也是Mercari
11/15 23:32, 27F
→
11/15 23:39, 5月前 , 28F
之前在mercari撿到一條PK14 Palladian,還好沒事
11/15 23:39, 28F
噓
11/16 00:37, 5月前 , 29F
此乃三大錯覺中"我能反殺"之變體: 我才不會中招勒
11/16 00:37, 29F
推
11/16 00:44, 5月前 , 30F
Buyee的運輸保障還不錯，出問題賠的還蠻爽快的
11/16 00:44, 30F
→
11/16 00:45, 5月前 , 31F
雖然還是不要出問題的好，至少克服我覺得算滿積極
11/16 00:45, 31F
推
11/16 00:49, 5月前 , 32F
樂淘真爛
11/16 00:49, 32F
→
11/16 01:45, 5月前 , 33F
如果Mercari原賣家接受退貨的話，大部分代購都有退貨服
11/16 01:45, 33F
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11/16 01:46, 5月前 , 34F
務，蠻扯的
11/16 01:46, 34F
推
11/16 03:42, 5月前 , 35F
之前在日雅拍得標一台UD505無故被取消資格, 樂X也
11/16 03:42, 35F
→
11/16 03:42, 5月前 , 36F
是不敢處理. 他們態度就是代購生意無論如何要繼續,
11/16 03:42, 36F
→
11/16 03:42, 5月前 , 37F
消費者吃虧請務必自認倒楣. 之後我就不再放保證金
11/16 03:42, 37F
→
11/16 03:42, 5月前 , 38F
了.
11/16 03:42, 38F
推
11/16 08:01, 5月前 , 39F
這七點其實寫的又醒目又大也沒藏，不同意當初怎麼還
11/16 08:01, 39F
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11/16 08:01, 5月前 , 40F
會按下付款
11/16 08:01, 40F
→
11/16 08:19, 5月前 , 41F
所謂"契約嚴重侵害消費者權益"的定義也不可能無限上綱
11/16 08:19, 41F
→
11/16 08:20, 5月前 , 42F
比方實際上沒提供服務但以不合理契約收費 但你這個例子
11/16 08:20, 42F
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11/16 08:21, 5月前 , 43F
有點難 因為轉運費用實際有出 也清楚說明沒辦法提供溝通
11/16 08:21, 43F
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11/16 08:23, 5月前 , 44F
和退貨服務 東西外箱損毀的程度以一般人來看也不到離譜
11/16 08:23, 44F
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11/16 08:25, 5月前 , 45F
甚至包裝出的問題也非平台責任 能退服務費大概就不錯了
11/16 08:25, 45F
→
11/16 08:58, 5月前 , 46F
不爽難免 但人家條約就寫在那邊了…
11/16 08:58, 46F
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11/16 08:59, 5月前 , 47F
不同意就是換一家 硬要買然後賭你說的保護法條…
11/16 08:59, 47F
→
11/16 10:29, 5月前 , 48F
規定就寫在那裏..人家是代購平台不是Mercari本身啊
11/16 10:29, 48F
→
11/16 10:34, 5月前 , 49F
條款都寫在那了,況且你覺得是垃圾就請他們銷毀不要寄送
11/16 10:34, 49F
噓
11/16 13:03, 5月前 , 50F
看清楚條約再下訂很難嗎
11/16 13:03, 50F
→
11/16 13:37, 5月前 , 51F
他就代購，條約也講好這代購價就是有糾紛不會代為反應
11/16 13:37, 51F
→
11/16 13:38, 5月前 , 52F
這種排外平台有些一旦知道代購代買直接把你收件地址黑掉
11/16 13:38, 52F
→
11/16 13:39, 5月前 , 53F
頂多就是說他條約寫得不明確沒有再三確認的下單流程
11/16 13:39, 53F
推
11/16 15:23, 5月前 , 54F
同情你的遭遇但代購規則確實有寫 希望你順利解決
11/16 15:23, 54F
→
11/16 15:24, 5月前 , 55F
話說標題可以直接把店家寫出來 如果都要讓人避雷
11/16 15:24, 55F
噓
11/16 16:18, 5月前 , 56F
風險都丟給別人承擔就好了
11/16 16:18, 56F
推
11/16 16:29, 5月前 , 57F
對 擦亮眼睛 不要沒看規則
11/16 16:29, 57F
→
11/16 18:06, 5月前 , 58F
花錢不是老大
11/16 18:06, 58F
推
11/16 18:48, 5月前 , 59F
看起來比較像是他們很懼怕Mercari 不過條文都寫得很清楚
11/16 18:48, 59F
→
11/16 18:48, 5月前 , 60F
了 還是要下單 那就風險自負囉~
11/16 18:48, 60F
噓
11/17 01:12, 5月前 , 61F
自己要買Mercari又已經同意代購平台買Mercari不負責的條
11/17 01:12, 61F
→
11/17 01:12, 5月前 , 62F
款了 怎麼能夠毛這麼多
11/17 01:12, 62F
→
11/17 01:13, 5月前 , 63F
我之前一樣用他們家從日拍買了一對Minima FM2回來 結果一
11/17 01:13, 63F
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11/17 01:13, 5月前 , 64F
邊高音單體是燒壞的 也是扣掉回程國際運費就退費給我了
11/17 01:13, 64F
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11/17 02:16, 5月前 , 65F
其實這些代購平台條款細看都是風險自負，跟沒有一樣
11/17 02:16, 65F
推
11/17 02:35, 5月前 , 66F
這種你怪代購業者幹嘛？人家只管轉運
11/17 02:35, 66F
噓
11/17 09:49, 5月前 , 67F
業者錯 除了標紅字應該還要粗體、特大、閃霓虹燈
11/17 09:49, 67F
→
11/17 13:25, 5月前 , 68F
不忍噓啦~但有再買的人，就知道 mercari 問題相當多
11/17 13:25, 68F
→
11/17 13:26, 5月前 , 69F
跟樂淘也沒關係，純粹是你自己不知道這種代購業者
11/17 13:26, 69F
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11/17 13:26, 5月前 , 70F
本來就不負擔你商品的問題，這種請找當地代購業者
11/17 13:26, 70F
→
11/17 13:26, 5月前 , 71F
問題會好處理非常多
11/17 13:26, 71F
噓
11/18 21:16, 5月前 , 72F
奧客都愛裝得自己很懂法律，好好笑
11/18 21:16, 72F
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