Re: [閒聊] 京東618開始了

看板Audiophile作者chiu1209 (....)時間3年前 (2021/06/06 14:28)推噓12(12推 0噓 1→)

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分享一下我去年1212在京東買了A100以及S2000MKIII, 後續退貨A100的心得, 給今年要在京東618買喇叭的板友參考看看. S2000MKIII, 免運人民幣$1327 12號下單, 22號收到貨, 運送時間10天. 驗貨時, 發現喇叭網罩有一點點磨損, 但不影響使用, 所以就沒理他了. A100, 含運人民幣$2799 12號下單, 21號收到貨, 運送時間9天. 驗貨發現右喇叭單體過電後會發出不規律的波波聲, 極度影響使用, 最後走了退貨流程. 整個退貨流程是這樣的: 1. 按下退貨申請, 寄email給"京東"客服 2. "京東"客服叫我跟"漫步者"客服確認該現象是否可以走退貨 3. 與"漫步者"客服對話後確認可以退貨(在京東官網線上對話) 4. 把對話截圖下來, 附上有問題的錄影檔, email給京東客服 5. 確認可退貨後, "京東"提供退貨地址, 請我找快遞寄到指定地址 6. 我找順豐到府收貨, 運費台幣$1486 7. 退貨倉庫確認收到貨品，確認故障現象如錄影檔 8. 消費款項人民幣$2799完整退款, 退貨運費台幣$1486轉成人民幣補償到京東錢包整個過程其實客服服務態不錯, 回信頻率都是一天內會回復, 而且沒損失半毛錢. 但畢竟兩岸相隔台灣海峽, 1~8動花了29天(12/23~1/21), 其中7花的時間長過寄送時間. 以上, 保固還是存在的, 只是花的時間會長一些就是了... 另外有些不影響使用的瑕疵, 比如明顯撞傷或是網罩破裂, 客服有時會給一些補償方案, 不一定會走退貨, 那就看自己能不能接受囉. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.69.176 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Audiophile/M.1622960887.A.FDA.html

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zhighboyz

06/06 15:09, 3年前 , 1^F

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mikijones

06/06 15:13, 3年前 , 2^F

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eds28915

06/06 15:13, 3年前 , 3^F

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