[心得] UE mini boom維修心得

看板Audiophile作者medieval (sea change)時間8年前 (2016/04/08 22:01)推噓4(4推 0噓 0→)

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今年二月中買了一台UE mini boom 之後使用陸續發現常會音樂播一播就沒聲音了但藍牙連線未中斷，需要重新連線才又有聲音 Google一下發現國外mini boom也有許多相同的災情於是在三月和客服連線詢問此狀況 3/21 客服初次回覆，要我換電腦測試及確定電力充足 4/3 回覆客服經過測試後還是不定時有此狀況出現並提供客服產品序號 4/5 客服確認產品序號無誤表示已申請產品檢修服務要我聯絡快遞公司來取貨此時赫然發現落落長的信件下方注意事項寫著屆時所更換的產品顏色隨機分配 4/5 回覆客服表示無法接受此備註條款希望修回來的產品還是相同顏色款 4/5 客服回覆說UE mini boom已停產維修的話只會提供更換為羅技X300 4/5 因為mini boom買了兩千多但x300定價才1,900 於是貼上目前各大網購平台mini boom的售價給客服（目前網路上售價都大概為2,690~2,990）表示無法接受羅技此保固方式一來更換的品項售價差太多且若因產品停產無法保固維修或更換那羅技應該要停止此款商品於市場上販售 4/5 客服表示理解這中間的差異請我提供購買發票 4/5 當日提供購買發票給客服 4/8 今日詢問客服目前進度同一位客服表示請我直接聯繫快遞公司取件同時又附上了顏色隨羅技提供的條款只好再度發信表示前幾日有反應過兌換品項問題無回覆結果同一位客服又回覆了同一封信件因為停產所以會幫我換x300 ..... 下午我又再度回覆客服表示前幾日皆已反應過此問題為何還是收到相同回覆然後客服就暫時沒・有・回・覆・了 ....... 對於羅技UE的保固服務感到無言希望我可以早日結束這跳針的狀況提供給有考慮購買UE mini boom產品網友參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.155.169.108 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Audiophile/M.1460124107.A.42C.html ※ 編輯: medieval (124.155.169.108), 04/08/2016 22:03:57

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