[發問] 乖媽pchome商店街服務差

看板Aromatherapy作者 (凱蘿)時間9年前 (2015/02/28 21:12), 編輯推噓32(32推 0噓 59→)
留言91則, 29人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
刷卡購買商店已請款 頁面顯示2/25台灣宅配通已出貨 但到現在都沒收到 宅配通說沒有該筆單號 銀行說已請款 乖媽客服都無人回答留言 電話打去還是英文客服 第一次網購碰到此狀況 感覺超差 已申請退貨 但居然要商店審查同意 不知如何是好 好像碰到詐騙般 心情超差的 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.20.41 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aromatherapy/M.1425129149.A.304.html
推
02/28 21:18, , 1F
我是超商取貨，217下單之後完全沒有消息，寄信問也
02/28 21:18, 1F
→
02/28 21:18, , 2F
沒有回應，正在發悶，看到你的文章，才發現原來不是
02/28 21:18, 2F
→
02/28 21:18, , 3F
只有自己受害
02/28 21:18, 3F
推
02/28 21:23, , 4F
請問退訂在哪邊按？
02/28 21:23, 4F
→
02/28 21:28, , 5F
我的交易頁面有"我要退貨"可按下去
02/28 21:28, 5F
推
02/28 21:29, , 6F
我的找不到耶
02/28 21:29, 6F
→
02/28 21:30, , 7F
你還好點 至少還沒付款 我信用卡已經被請款了 銀行
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→
02/28 21:30, , 8F
要我找店家
02/28 21:30, 8F
→
02/28 21:31, , 9F
但上那找 都無人回應
02/28 21:31, 9F
推
02/28 21:32, , 10F
我第一次買乖媽的，相信也是最後一次
02/28 21:32, 10F
→
02/28 21:33, , 11F
我的帳戶-交易記錄-退貨申請
02/28 21:33, 11F
推
02/28 21:34, , 12F
02/28 21:34, 12F
→
02/28 21:34, , 13F
我的就是找不到嗚嗚
02/28 21:34, 13F
→
02/28 21:37, , 14F
真的沒有 我的雖然可以按退貨但無消無息
02/28 21:37, 14F
→
02/28 21:38, , 15F
可能因為我跟你付款方式不同
02/28 21:38, 15F
推
02/28 21:39, , 16F
那麼我寄信告知好了
02/28 21:39, 16F
→
02/28 21:39, , 17F
謝謝你喔
02/28 21:39, 17F
推
02/28 21:49, , 18F
在FB 發問看看呢
02/28 21:49, 18F
推
02/28 22:41, , 19F
fb私訊回的很快
02/28 22:41, 19F
推
02/28 23:39, , 20F
我年前在fb發私訊問問題，到現在都沒回耶，我看其他
02/28 23:39, 20F
→
02/28 23:39, , 21F
在版面上的問題也停了一段時間沒回
02/28 23:39, 21F
推
02/28 23:42, , 22F
超取也是沒動靜+1
02/28 23:42, 22F
→
02/28 23:48, , 23F
之前的活動到現在也沒收到，Fb密了也沒有回應，好悶
02/28 23:48, 23F
→
03/01 00:21, , 24F
阿..今天下午才刷信用卡買而已..是這陣子都出問題嗎
03/01 00:21, 24F
推
03/01 00:23, , 25F
宅配通都會慢欸@@ 我記得宅配通不是很優...
03/01 00:23, 25F
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03/01 00:28, , 26F
交易紀錄上的退貨申請是完全不能用..
03/01 00:28, 26F
→
03/01 00:29, , 27F
哀.. 我也好像退貨..但卡卡已經刷了..
03/01 00:29, 27F
推
03/01 00:35, , 28F
乖媽一定要用打電話的,mail幾乎都不回
03/01 00:35, 28F
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03/01 00:36, , 29F
打電話比甚麼都有效,相信我,我從椰林買到現在
03/01 00:36, 29F
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03/01 00:37, , 30F
他們每隔幾年會突然熱中經營網路生意然後又懶了...
03/01 00:37, 30F
推
03/01 00:40, , 31F
朋友購物經驗也超差
03/01 00:40, 31F
→
03/01 00:40, , 32F
我自己倒是還好
03/01 00:40, 32F
推
03/01 00:43, , 33F
打電話吧 年前發現包裹有漏寄 馬上補給我 態度好且
03/01 00:43, 33F
→
03/01 00:43, , 34F
迅速！
03/01 00:43, 34F
推
03/01 01:02, , 35F
會不會這幾天休假?
03/01 01:02, 35F
→
03/01 01:03, , 36F
很久前買過幾次沒問題時一切ok，有問題(破瓶)時非常
03/01 01:03, 36F
推
03/01 01:03, , 37F
推會突然熱中網路經營，但後來就又懶下去，芳香窩真
03/01 01:03, 37F
→
03/01 01:03, , 38F
沒有回應，之後就再也沒買過了...客服真的很重要...
03/01 01:03, 38F
→
03/01 01:04, , 39F
的要靠打電話，原PO星期一早上打過去，乖媽不會惡意
03/01 01:04, 39F
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03/01 01:04, , 40F
不出貨，我從芳香窩草創初期就買到現在了^^
03/01 01:04, 40F
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03/01 01:04, , 41F
最後打電話去，接的人雖無不禮貌 但讓人感覺不舒服
03/01 01:04, 41F
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03/01 01:05, , 42F
感覺聽了問題 喔...一點都不積極回應，冷冷的...
03/01 01:05, 42F
推
03/01 01:09, , 43F
之前也是~感覺.就都只是隨便應付應付...的那種態度
03/01 01:09, 43F
→
03/01 02:38, , 44F
題外話,我2/18買茉家超取,到現在也是沒回音
03/01 02:38, 44F
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03/01 02:38, , 45F
網站上要留言給商家,都無法發送= =
03/01 02:38, 45F
推
03/01 07:48, , 46F
樓上茉家我有收到取貨email。你可以去看一下喔：）
03/01 07:48, 46F
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03/01 07:49, , 47F
另外第一次買茉家時我有打電話詢問產品，是一個男
03/01 07:49, 47F
→
03/01 07:50, , 48F
態度很好，樓上要不要打電話看看呢
03/01 07:50, 48F
推
03/01 08:06, , 49F
這幾天可能休假吧?? 先看有無休假公告。另外聯絡一
03/01 08:06, 49F
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03/01 08:07, , 50F
定要打電話，email很難得到回應。
03/01 08:07, 50F
→
03/01 08:08, , 51F
我也是兩次出貨有點問題就先不買他們家的了，追貨很
03/01 08:08, 51F
→
03/01 08:08, , 52F
麻煩~~
03/01 08:08, 52F
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03/01 09:26, , 53F
對於他們家用便利帶寄送十分感冒.......之前一個包
03/01 09:26, 53F
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03/01 09:26, , 54F
裹一星期都沒收到最後是我自己去追物流，直接去便利
03/01 09:26, 54F
→
03/01 09:26, , 55F
帶營業點領。
03/01 09:26, 55F
推
03/01 09:46, , 56F
國定假日可能休息. 如果要取消訂單,是需要雙方同意
03/01 09:46, 56F
→
03/01 09:49, , 57F
這個機制是避免整個流程大亂. 不代表不給退.
03/01 09:49, 57F
推
03/01 12:27, , 58F
我fb訊息等了半個月都沒回應@@
03/01 12:27, 58F
推
03/01 12:35, , 59F
跟他們交易過一次就列為拒絕往來戶
03/01 12:35, 59F
推
03/01 17:41, , 60F
同是天崖等待人，3月了看看出貨速度會不會快一點吧
03/01 17:41, 60F
→
03/01 17:42, , 61F
畢竟2月份過年+228連假
03/01 17:42, 61F
推
03/01 19:47, , 62F
物流多數是當天收件,第二天到達,除非東西太多,
03/01 19:47, 62F
→
03/01 19:49, , 63F
或是偏遠地區,但再慢都是3天,超天這天數的,建議不必
03/01 19:49, 63F
→
03/01 19:50, , 64F
呆呆的等,直接打電話給寄件人並查詢單號寄到哪兒.
03/01 19:50, 64F
→
03/01 19:51, , 65F
如果是超取,3~5天算正常.
03/01 19:51, 65F
推
03/01 19:58, , 66F
我買過兩三次 也有遇過問題 可是回覆不慢耶@口@
03/01 19:58, 66F
→
03/01 20:00, , 67F
我超取已經從過年前到現在了吧，沒動靜
03/01 20:00, 67F
推
03/01 23:34, , 68F
我也是，2/1下單到20幾號都還沒出貨，留言給評價都
03/01 23:34, 68F
→
03/01 23:34, , 69F
沒回應，前幾天受不了，取消訂單，但還是沒回，信
03/01 23:34, 69F
→
03/01 23:34, , 70F
用卡都請款錢也付了，太差勁了!
03/01 23:34, 70F
→
03/01 23:34, , 71F
我是選宅配唷
03/01 23:34, 71F
→
03/01 23:39, , 72F
年前舊包裝出清的商品收到後發現寄錯，FB留言也都沒
03/01 23:39, 72F
→
03/01 23:40, , 73F
回覆，假日打電話過去也是英文提示，打算明天再打看
03/01 23:40, 73F
推
03/02 10:12, , 74F
網路留言不回是這家的常態了(默)
03/02 10:12, 74F
推
03/02 11:54, , 75F
直接打電話最快 英文語音好像是舊號碼 已暫停使用
03/02 11:54, 75F
→
03/02 12:35, , 76F
早上打電話去問 對方表示員工有揀貨但未出貨 稱今
03/02 12:35, 76F
→
03/02 12:35, , 77F
日會出貨 明日會到 供參考
03/02 12:35, 77F
推
03/02 12:43, , 78F
好衰，被白目員工給衝康
03/02 12:43, 78F
→
03/02 14:18, , 79F
還是要等收到貨才能確認賣家講話可信度
03/02 14:18, 79F
推
03/03 11:57, , 80F
過年前在商店街下訂單，想說昨天會不會開始出貨，結
03/03 11:57, 80F
→
03/03 11:57, , 81F
果剛剛到商店街網頁查詢才發現訂單被"自動"取消了..
03/03 11:57, 81F
→
03/03 12:02, , 82F
該說幸好我選超商取貨付款嗎(沒先被扣款比較不會有
03/03 12:02, 82F
→
03/03 12:02, , 83F
糾紛) 但是發生這樣的事就算想買的商品還有貨，我也
03/03 12:02, 83F
→
03/03 12:02, , 84F
不敢再下一次單了...
03/03 12:02, 84F
→
03/03 19:38, , 85F
2/28刷卡下單,今天拿到貨品.
03/03 19:38, 85F
推
03/04 00:09, , 86F
剛剛上網發現我的訂單也被自動取消了，冏
03/04 00:09, 86F
推
03/04 00:12, , 87F
所以我投奔芳療家的懷抱了，順便加上今天發問的波旁
03/04 00:12, 87F
→
03/04 00:14, , 88F
天竺葵，只能說這一切都是命運？
03/04 00:14, 88F
→
03/04 19:36, , 89F
新電話也是英文提示，可能是放假的關係吧，同一號碼
03/04 19:36, 89F
→
03/04 19:36, , 90F
今天中午打就有人接聽了。我說他們商品寄錯 ，立馬
03/04 19:36, 90F
→
03/04 19:36, , 91F
就說查詢之後補寄～再等等囉
03/04 19:36, 91F
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文章代碼(AID): #1KyRwzC4 (Aromatherapy)
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