Re: [閒聊] 高雄根本，有點小失望

看板Aromatherapy作者 (小貓人羅賴把)時間14年前 (2011/03/21 11:08), 編輯推噓23(23推 0噓 36→)
留言59則, 21人參與, 最新討論串3/4 (看更多)
※ 引述《nazumi0817 (根本駐店小香民)》之銘言： : 您好，我是昨天的店員Rita。 : 昨天您入店內的時候我正在招呼一位太太， : 她想買按摩肩頸用的按摩油， : 因為太太的視力不好，但又想知道複方裡面的成分， : 因此我跟在旁邊念給她聽。 : 疏忽了對您的接待，實在很抱歉。 結帳過後過來打個招呼開個空調有很難嗎？？？ 前面有版友說只有茶水，我不是在意那個茶水但是感覺真的很差 直接丟人家在那裡看是怎樣？？？ 冷門的產品你拿出來給我看了沒有?? : 不過先前Feyond老師要我在版上發了一篇公告， : 若您有興趣可以參考#1DLzabrN這一篇， : 針對試聞區的設置方向以及店內提供的服務有詳細的說明， : 由於根本芳療目前並沒有駐店芳療師的編制， 我早看過了，還以為有所改進，然後呢？科科 : 雖然我自己本身對芳療很有興趣， : 但也才剛開始跟著老師學習， : 因此沒有辦法跟您介紹單方精油， : 才請您若是有疑問的話，旁邊有許多書籍可以做為參考，歡迎您拿下來翻閱。 : 由於根本編列的店員只有我一位， : (您看到在門口燒紙錢的是我先生，因為我實在走不開所以請他留下來幫忙) 那我建議你乾脆去跟專櫃小姐學學，人家會盡力回答，當場找資料 你這樣子叫做”沒有辦法介紹單方精油”？？那我還真不知道怎麼樣才叫 ”我能介紹單方精油” : 無法提供讓您滿意的服務實在很抱歉， : 但仍然要重新聲明一下店內的立場， : 希望您能夠諒解，謝謝。 你要我諒解你，我還真不懂誰要來諒解以前被雷到過的版友，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.15.163.66
推
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其實我同意這篇 雖然互相要體諒 可是......
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→
03/21 11:17, , 2F
也許只是眾多客人中的一時疏忽 但對那位客人經驗就是100%
03/21 11:17, 2F
推
03/21 11:20, , 3F
聽你的講法讓我感覺根本很糟糕 已經稱不上服務業了....
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03/21 11:21, , 4F
至少連服務業的待客之道都沒有~ 拍拍原po
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推
03/21 11:54, , 5F
熟客不用開空調也可以聊得開心,不熟的真的要注意一點.
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03/21 11:58, , 6F
喔 然後呢 你想表達什麼呢？？
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推
03/21 12:02, , 7F
怎麼了?我的表達錯了嗎?不好意思...我是說待客之道很重
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03/21 12:03, , 8F
要啊
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推
03/21 12:07, , 9F
您的不滿我們已經深刻的感受到，也很遺憾無法提供讓您
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滿意的服務，祝福您能夠尋覓到喜歡的店家以及合適的產
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品，謝謝:)
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推
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(翻譯)不爽不要買 本店不差你這個客人
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推
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我比較想知道這位店員小姐是把自己歸為服務業還是僅僅單
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純的販售業，如同雜貨店一般顧客要什麼就拿下來這樣？
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03/21 12:20, , 15F
我相信已我接觸過的Feyond老師絕對不會希望是後者。
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而我「個人」覺得，妳太把自己對芳療產品不熟悉的焦慮投
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射到顧客身上了。
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推
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有實體店面的店家真的不能漠視這個問題
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看妳先前的文章並不是完全不懂到只能要求顧客去拿書來看
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推
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哇,店員真的說不爽不要買了,我還是第一次看到
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妳懂純露花精精油，也有過一些深刻的體認。
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為何不對自己有信心一點呢？
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推
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況且，即便是芳療師去買，也有可能需要妳介紹產品啊！！
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推
03/21 12:32, , 24F
與其事後再立刻上來道歉嗆聲，為何不多用點心在工作時咧？
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03/21 12:54, , 25F
我覺得這位店員需要改進的不是芳療專業，而是待客之道...
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就算對精油純露花精的療效不清楚，至少也該清楚自家商品有哪
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些、擺在什麼地方，是否能提供試聞等等的~我覺得賣精油的店
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那麼多，為什麼根本被貼上來抱怨的比例偏高..快踩到板龜了><
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推
03/21 13:05, , 29F
我前幾天有打電話去問產品, 也是感覺店員雖然沒有不禮貌
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但也是非常的沒有熱忱...一副很虛想快速打發客人的感覺XD
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身為店員應該要想辦法多了解自己店內的產品....
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咦忽然發現我以前很愛閱讀店員小姐的網誌^^ 加油妳可以的~
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03/21 13:29, , 33F
樓上可以站內信給我以前店員的網誌嗎???
03/21 13:29, 33F
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03/21 13:48, , 34F
簽名檔裡面有喔
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推
03/21 18:06, , 35F
沒想到生活上愛嗆人連對工作也這樣，真讓人失望
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推
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推 chwu66:(翻譯)不爽不要買 本店不差你這個客人
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03/21 19:29, , 37F
.......店員要這樣回不如不要回 真令人生氣
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從上次事件就覺得不想去根本 雖然我在台南..寧願一年回台北
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一次的機會去台北買算了 特別是客服跟熟客還會威脅要告人
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03/21 22:18, , 40F
這家店的店員跟客服對於負面宣傳做得真是不遺餘力
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推
03/21 22:48, , 41F
店員服務差強人意是事實,但她已經道歉,推文中過度翻譯跟
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解讀,難道就是中肯的香民嗎?
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…自已人護航…
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推
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要請吃河蟹嗎 科科科
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推
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但他的道歉很酸阿....沒有感受到誠意
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推
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我真的感覺不到道歉的感覺，整篇文章比較像是在辯解
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我沒有錯我沒有錯，一具誠心的對不起很難嗎?
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推
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越描越黑...沒有上來回文或許還比較好點...
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不知道n大上來po的這些字、根本內部是不是都知道
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這樣貿然發言...對根本不太好阿....
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不好意思,賣精油的店多得是,從板上我看到的這三次抱怨文來
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說,這家店我真的不會想去,要買東西還得帶錄音筆免得被告,被
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熟客跳出來指責的店....嗯,買個精油而已,不需要這麼犯賤吧
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很多事本來就是一個爽字。
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推
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我只覺得一個店員讓一整間公司黑掉,老闆到底在幹麻阿?
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推
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我第一次去根本時，說實在也覺得小姐不是太熱忱，有時我
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03/24 10:57, , 57F
覺得熱忱比專業重要多了..
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推
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不過第二次去有好很多，我覺得小姐應該是不太懂得怎樣接
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待客人..
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