[閒聊] Moriska購買經驗談

看板Aromatherapy作者honu (水母)時間18年前 (2007/10/09 01:12)推噓11(11推 0噓 10→)

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其實我之前很猶豫要不要寫出來，因為總覺得不是什麼令人愉快的經驗但是說實在的，跟自然黃家的一比，他們家的精油c/p值很高而且自然黃家沒有賣可以喝的單方純露不過想一想，我還是決定寫出來給版友做一個經驗分享跟參考。（我要是有錢，我一定買全套farfalla啊！！！）老實說，moriska的服務，讓我覺得很像過去的乖媽業務蒸蒸日上後，服務人員就少根筋，而且是那種會讓你吐血的少根筋 moriska在完成匯款或是線上刷卡後，網站會直接發一封信到信箱去等到他們網站出貨後，會再收到一封出貨通知，告知宅配編號以便查詢問題就出在這裡。有一次，明明該寄到的時間，我查編號卻發現貨還在苗栗打電話去客服，這次客服有點緊張，有幫我追貨，追了半天才發現已經送到我家了我就跟moriska說，這次顯然是宅急便的問題，既然你們有跟他們簽約那就應該要跟他們反應這個問題，宅急便比其他家貴，應該要做更好才對對方就喔喔喔嗯嗯。宅急便大宗簽約的貨價是很便宜的喔，我們公司跟大榮簽約，宅配一件只要70塊而已。後來又再度遇到這個問題，不過顯然還是宅配的問題四點多收到出貨通知，到晚上八九點還沒辦法根據編號查到宅配流程一直要到半夜一兩點才有辦法查到。這還算好的。最吐血的是最近一次發生的事情，距離出貨通知過了一天，早就到了平常該寄到的時間，宅配網站上卻顯示無此貨號這下我只好打電話去問發生什麼事情，客服的回答讓我有點火大「阿～～喔～對啊～就因為昨天宅配沒來收嘛。」「啥？宅配不是連國定假日都沒休息的嗎？」「對啊～不過，我也不知道～為什麼宅配昨天沒來收啊～阿他今天有來收啦～」到了晚上我還是沒有查到我的宅配編號出現在黑貓網站上我覺得這個問題有點嚴重，所以我又打了一次客服電話結果台北電話轉到苗栗去，變成怡良的家人接電話。他說怡良出國，貨的部份由台北出貨而非苗栗出貨，所以他也要問曾媽雖然說我下單後才看見店長怡良去泰國，所以中秋節暫時不出貨所以本來就不期望假日出貨，但是既然給了客戶一個宅配編號，就應該要好好處理我已經反應至少一兩遍說，貴公司應該要跟宅急便溝通一下，但是那天聽到那種漫不經心的回答，什麼「我也不知道為什麼沒來收」就算是代理職務人員也不應該這樣回答客戶。是的，真的是火大，你祖媽每天加班沒時間看醫生，我半夜十點加班還會接到顧客打來的電話，我還是保持專業形象好好的回答（雖然肚子裡早就幹聲連連了，誰會半夜十點打來問產品問題啊）其實我是覺得這篇有點算是他們倒楣啦，遇到一個每天上班12小時、火氣很大、腎虧、眼睛脫筋的人我想我就發洩到這裡不知道誰可以推薦一下哪邊有賣不錯的有機矢車菊純露？我想要敷眼睛，我的眼睛已經出現精細對焦不能了。感恩 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.144.125

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