Re: [問題] 高雄超爛眼鏡行寶眼眼鏡行

看板Anti-ramp作者shrines時間7年前 (2016/08/21 15:10)推噓0(2推 2噓 10→)

留言14則, 6人參與討論串3/4 (看更多)

※ 引述《steven1414 (松風)》之銘言： : ※ 引述《jackycc (沒有絕對的對錯)》之銘言： : : 高雄的寶眼眼鏡行應該不只一家 : : 是寶眼不是寶島 : : 小弟我是因為看錯才誤入本來是想說配一附好點的眼鏡慰勞自己壓... : : 七賢路上那家 : : 大概是一年前(不過不到一年)自己去配的配回來之後大概沒多久就開始脫模 : : 起初我不已為然因為我以前眼鏡是常常有摩損就是說我以為是磨損的沒去在意 : : 直到前幾天我媽媽看到我的眼鏡覺得"摩損的方式很奇怪" : : 就一起去眼鏡行查問一開始的態度就很差直接說是我的錯是我用熱水洗眼鏡 : : 但是我都是以冷水洗的或者用眼鏡布擦我們大概為這個議題討論很久 : : 他們說已經過了保固期沒辦法處理但是我媽媽堅持之下 : : 他們才沒辦法決定幫我送回廠商換模他們說這是唯一他們可以做的 : : 大概4天後我拿到一附鏡片完全無光滑的鏡片但是度數怪怪的...左眼不清楚 : : 右眼很清楚回去跟我媽說我們決新配一附 : : 後來我門去離我學校很近的一間寶島那裡的店長看了我眼鏡然後測我的度數 : : 發現度數剛好相反然後我就把我之前換膜的事情跟他說他說換模不如換一個新的鏡 : 片 : : 成本還比較低 : : 事情到此可以知道那家寶眼眼鏡行的態度 : : 1.事情發生後把錯堆給顧客態度還很差 (但是在你買東西之前對你可以很恭敬的 ) : : 2.處理事情推給別人他們說會送回去給鏡片場商處理但事實上成本根本更高 : : (根本是自己重新做鏡片這是推測) : : 3.不夠細心或者別有居心居然把我的鏡片裝反這是他們獼補錯誤的方式嘛? : : 不管怎樣遇到這類仿冒名店名子的店家絕對不到去表面不錯但品質有待討論 : : 真他X的濫眼鏡行寶眼!!!!!!!別去！！！！！ : 代回覆 : 您好，我是寶眼眼鏡公司的老闆娘，有人告知我有這篇文章，特此說明。 : 1. 在服務上，或許互動中，有認知上的誤差，而導致你不舒服，在此慎重的跟你說聲抱 : 歉，我們努力做到盡善盡美。 : 2. 關於把責任推給別人，在此說明，鏡片都有代理商，而廠商有廠商的規定，保固範圍 : 是要自然損壞，所以鏡片有問題一定要寄回廠商鑑定，如確實是自然損壞，在保固期就可 : 服務，但如是人為就不在服務裡，所以這一點請見諒。抱歉我覺得這段有問題，請問貴公司要怎麼判斷怎樣算「自然損壞」？講難聽是不是貴店靠一張嘴判斷「自然損壞」？既然你都說有問題要給廠商鑑定，那為什麼要跟顧客扯那麼多543？這不是很矛盾嗎？難道貴店就是廠商？還是自認為自己比原廠還強？ : 3. 至於鏡片裝反，事隔多年，無法考證，不過謝謝你告知，我對本店的專業服務人員， : 嚴格要求專業技術，絕對不會有這種事再發生，謝謝指教。 : 4. 說明與寶島終止合作關係，因當時寶島王董事長出了狀況（現任寶島董事長姓蔡）所 : 以在民國90年9月寄出存證信函與寶島終止合作關係，也主動寄信給老顧客告知我寶眼已 : 不是寶島，並非是被寶島撤牌，在此嚴正聲明。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.51.47 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1471763415.A.020.html ※ 編輯: shrines (117.19.51.47), 08/21/2016 15:18:21

→

steven1414

08/22 07:22, , 1^F

08/22 07:22, 1^F

→

steven1414

08/22 07:23, , 2^F

08/22 07:23, 2^F

→

steven1414

08/22 07:24, , 3^F

08/22 07:24, 3^F