Fw: [美食] 貓咪拉花很可愛，但服務態度可以再改善的新竹卡比咖啡

看板Anti-ramp作者時間8年前 (2015/09/30 17:46), 編輯推噓7(9推 2噓 33→)
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※ [本文轉錄自 Hsinchu 看板 #1M2va7v9 ] 作者: littlefairy ( ) 看板: Hsinchu 標題: [美食] 貓咪拉花很可愛，但服務態度可以再改善的新竹卡比咖啡 時間: Wed Sep 30 16:10:39 2015 原文： http://amyismebao.blogspot.com/2015/09/wifi.html 今天難得有空檔，去卡比咖啡朝聖貓咪拉花。 卻意外發生了不愉快。（而且當時我還正好用筆電在打卡比咖啡的推薦文....感受真是複雜。） 不愉快的事由簡述如下： 1.店家未事先告知不提供插座。店內告示牌只要寫wifi密碼，並未寫上「不提供插座」的提醒。店員也未口頭告知。 2.我想說有提供wifi上網，很愚蠢的依照自己的過往經驗，找到插座後就使用了（我的錯）。但疑似店長的人，發現後，就衝過來用很不客氣的語氣說：「我們店內沒有提供插座服務。你沒有事先詢問！我們會收50元電費！」我感到很抱歉趕緊道歉，也願意支付電費。正要拔充電器時，這位疑似店長的人士在旁邊一邊替隔壁桌的客人收東西，一邊大聲的說：「你可以繼續用沒關係！反正我們會收電費！」 這......我算是脾氣很溫和的人，但店家的語氣實在是.......又酸又不客氣。旁邊也還有其他客人，是否ㄧ定非用這種態度對待並非故意使用插座的客人呢？ 3.總結：事後才告知客人要收電費，我可以接受。但用不禮貌的態度語氣對待客人，我很難平復。也很難向友人和網友們推薦這家咖啡店了。 在新竹我沒有遇過不提供插座的咖啡店，也沒在新竹遇過對客人語氣這麼差的咖啡店。或許是我常識跟經驗不足，在台北偶遇不提供插座的店家，至少他們會事先告知電費索取的事，因此我把自己的經驗法則自然的套到卡比咖啡上了。但不論如何，店家對客人的態度像是結了3世仇似的，這真的讓我感到新鮮和驚奇。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.216.222 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hsinchu/M.1443600647.A.E49.html
推
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沒寫可以先問,不要用你以為。現在有條文規定
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這樣講的我去墨咖啡看到一堆插座還要問店員可否使用
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1.我覺得咖啡店沒有提供插座的義務 我覺得還好
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商家一定要提供！？
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好像白癡一樣...看來我也要我以為一點...
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2. 我覺得店員可以好聲提醒就好
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口氣差真的是大地雷
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不過不提供插座使用其實可以拿東西封住.省的在那邊
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酌收50塊搞得那麼難看
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文內寫的很清楚喔，是語氣跟態度讓人嚇到。
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推
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一樓好激動 原po都說好聲好氣的跟店長說抱歉 也願
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意支付電費 是店長太兇吧 不懂酸原po的道理-..-
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要我也不會想進這種店 顧客沒有大不了就給你錢
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的那種高姿態 反倒是不知道店長是在高姿態怎麼回
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事
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我印象中櫃台那邊有寫要多收50電費, 不過不知道原
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po去的時候那個標示還在不再
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另外提供法律常識：要構成「竊電」，要有所謂的故意
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不過照這邊的說法老闆這樣的態度的確不對
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如果客人經過提醒願意支付電費，為何要不客氣的兇人
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推
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本來想去朝聖的，聽到這經驗讓人有點卻步...(態度)
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推
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這種態度我也不能接受 有錯再先都先認錯了 態度還..
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推
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看了之後就不想去了...
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推
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對認錯的人斥責 這樣服務不ok
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推
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我看完後怎麼覺得那個店長是替你著想,因為電費哦次
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。是一次性收取，所以既然已經確定要收了，為了你的
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權益你告訴你你可以繼續用，不用收起來的. 語氣就不
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知道他到底多不客氣了
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極度非常不客氣。否則我從來不在ptt上發餐廳抱怨文
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推
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同Shrugg 就是跟你說反正會收 你可以繼續用阿
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不能說收電費吧 要寫插座使用費之類的...
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推
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他口氣不好是實事，但是要錢的東西就是先問一下吧
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為什麼會有WIFI就=一定會供電的錯覺，先問不就好XD
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推
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說真的你打的這幾句話還好 口氣觀感也是因人而異
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噓
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這家真是惡質店家
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很少去咖啡店 原來咖啡店沒寫就是可以直接用？
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剛剛結帳出來了。店長的表情跟語氣瞬間轉為：^_____
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更加確定稍早店家對我的語氣態度是故意的了...
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推
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之前我去也覺得這家服務態度很差
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還有 20 則推文
還有 1 段內文
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先詢問...而且智慧型手機出來後除了筆電外 到處都有人隨
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手就插公用或店家的插座...
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推
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這時候就拿起高耗能的來用了啊，客氣什麼
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覺得店家態度不好~可是直接用店家的插座好像也怪怪的？
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還是因為我不常去咖啡廳用筆電？
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推
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我比較想知道，有不太熟的人到你家什麼都不說，就直接
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打開冰箱拿飲料喝，被你抓到了才說願意付錢，你能接受。
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噓
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你家是打開大門做生意了喔?(白眼
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推
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店員可以不必那麼兇 但我覺得第一點造成你的不愉快
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其實滿怪的 沒有寫不代表可以用啊 現在3C發達 不代
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表插座都是給客人任意使用的
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然後格式...
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推
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純噓爛比喻想抹黑 那餐具能不能用 廁所能不能上 衛生紙
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能不能抽?既然不是通用常識 沒標明跟說明也有點責任 但終
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歸重點還是原po都先道歉了 硬要收費也算了 態度還能差成這
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樣? 不要一直模糊焦點嘍
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有件事情我很疑惑，咖啡廳提供餐具這是合理的，但是插
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頭什麼時候是基本配備？雖然很多咖啡廳都願意提供這個
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服務，可是這應該是給客人一個方便，不代表每家有插頭
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的咖啡廳都隨便客人使用吧？未問先插，是客人先不尊重
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店家不是嗎？索償電費也只是逼不得已，用都用了他又不
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能要求客人把電還回來，重點是他根本沒開放租借，客人
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不尊重店家為什麼還奢望有好臉色呢，為什麼客人都不會
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覺得是自己理虧呢？另外就算是免費提供的東西也不是代
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表可以隨意使用喔，公廁衛生紙被整卷拿走是算竊盜的。
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那種東西沒寫本來就可以隨意用吧 而且有價格就是有提供
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服務阿 所以像那種餐廳放了自助式紙巾調味料的也需要
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先跟店員說就是了? 咖啡廳附插座這很正常啊 覺得虧錢的
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店家也會在菜單上註明或者在插座寫警告 然後公廁衛生紙
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整卷拿走那是啥爛比喻阿 那請問如果用插座使用筆電等於
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把公廁衛生紙整捲拿走 那正常使用公廁衛生紙是等同於如
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何使用那個插座? 插座用來插筆電是再正常不過的使用方
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式不是嗎
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從你第一句“沒寫就可以隨便用”就觀念錯誤，沒有可討
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論的空間，方便當隨便，就是這樣養成的
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推
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特別推開人家沙發還
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拔掉人家檯燈喔XD 這插頭是不是開放的很明顯了吧XD
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推
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店家來看一下吧，營業額有降的話，可以想一下該怎麼做
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噓
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噓
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11/18 19:43, , 99F
純噓討拍者。幫補
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