[抱怨] 彰化台灣大哥大和美直營店與客服

看板Anti-ramp作者hd6520 (浮雲輕煙)時間10年前 (2013/12/15 19:10)推噓4(6推 2噓 42→)

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一、店名：台灣大哥大和美直營店門市小姐二、地點：彰化縣和美鎮三、時間： 2013年6月四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕門市小姐說1100網路吃到飽但實際上是1201才是網路吃到飽　五、事實經過：以下為大嫂角度寫文我在今年6月份門號轉移至台哥大，申辦SONY Z手機$6500月租$1100，門市小姐告知網路吃到飽，7月帳單發現網路用量超過800MB多收101元才有吃到飽。客訴與門市協調後，門市承諾下期帳單會扣1200元和12個月扣100元(總共2400元補償我們簽2年的價差)。 10月帳單只扣899元…..(並非當初協調的1200元)，打進客服詢問，客服說:資料顯示1200 元和6個月的100元….(並非當初協調的12個月)，跟當初講的都不一樣，感覺被台哥大騙了。打客服客訴說會請門市回電，等了好幾天都沒人回電，又再度打進客服，客服轉達完，就接到門市小姐打來的電話，語氣非常差的說:小姐，妳一定要我今天回電給你嗎?我休假人在醫院，我同事說我沒打給你就怎樣怎樣的…. 我又再度打進客服，詢問是否客服轉達有錯誤，我明明就說請門市告知我帳款的問題，不一定要請那位承辦小姐，然後打給我對我大小聲….讓人很不爽。 (我怎會知道那位小姐休假人在醫院，難道一間直營店沒人可以處理轉達嗎??) 台哥大整個的服務態度差，處理效率慢，承諾不實，客服與門市轉達內容又有問題，店員回電口氣極差，讓我很不爽….導致我想解約，門市要我付9000元的違約金，於是我繼續客訴，門市和客服就像在踢皮球似的，推來推去，一件事情處理得非常久都沒答案，只對我說門市只願意負擔3000元其餘6000違約金要我們付，不滿意這個結果。不滿為何我要付違約金，然到整件事情台哥大都沒有錯嗎?? 台哥大不負責任的推來推去，且還能賺取違約金，讓我不能接受。已向消保官申訴，但台哥大堅持要我們付6000違約金。六、備註：幫大嫂PO文她打了三四個月客服快氣炸了七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ★☆██ █ █★◢█◣ ▄█☆我們永遠的☆★☆★☆★◢█◣◢█◣☆★☆★☆★☆ ☆★█ █ █☆█ █ ▄█★小鬼隊長☆★◣★☆★☆██████★☆★☆ ◣ ★ ★☆██ ███★◥█◤ █☆金太妍☆★☆ 記得第一次被那可愛的鬼臉給電傻嗎◣ ☆★█ █ █☆★▅ ★☆★☆★☆★◤★☆★☆★◥██◤☆★☆★☆★☆★ ★☆██ █ █★☆████ ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★◥◤☆★Ψwilliam803☆ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.215.44

推

depravity

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fireflyyen

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