[抱怨] 台北 東區 Hana一店 超不尊重客人!

看板Anti-ramp作者 (L)時間11年前 (2013/02/06 22:07), 編輯推噓30(30推 0噓 25→)
留言55則, 32人參與, 最新討論串1/1
一、店名：Hana 1店 二、地點：台北市忠孝東路四段101巷39號 三、時間： 2013年02月06日 四、此店「非好店」的原因：態度超差 　 五、事實經過： 我和朋友買了Hana的團購券,團購券上面寫"無須訂位",結果打電話去訂位,發現他們 所謂的無需訂位是不讓購買團購券的客人訂位,只能現場候位。 　因為都已經買了，所以我和朋友決定就到現場等位置。 　我19:00到達,到達之後,發現店門口有一組客人,我先進去店內問服務生現場候位是否 有號碼牌? 服務生表示"現場候位沒有號碼牌,就在店門口排隊就可以了。" 前面那組客人很幸運,我等了10分鐘左右服務生就出來請他們進去了。 他們進去時，服務生還請我再稍等。 　我就沒這麼幸運了,一直等,一直等,後來服務生都沒有出來招呼了。 　我等到19:45,整整45分鐘,覺得等太久了,就進去問服務生還要等多久才有位置。 　一進去，不得了，裡面居然有兩桌空桌，是沒有人坐的！！！！！ 　服務生整整半小時，明知後面還有客人在候位，卻完全沒有出來招呼！！！！ 接著我找到服務生，問他"請問我們還要等多久才有位置?" 服務生就問"你們幾位? 現在鹹食飯麵都沒有了,只剩鬆餅了喔" 我超生氣，店內有空位卻沒有告知候位顧客，甚至店內沒有鹹食了也沒有告知！！ 　我很生氣的說，"你明明都知道我們在等位置，為什麼連鹹食沒了也沒有告知？ 我們是拿團購券,不可能只吃甜食不吃鹹食!" (此時我才表明我有團購券,近去詢問要排隊時還沒提到!!!!) 他就一點都沒有抱歉的意思說"我剛剛一直在內場也是剛剛才知道" 我就說"那為什麼你都一直沒有讓我們進去? 明明裡面有位置!!!你把我們當白痴嗎?" 他就一直辯解說他在內場 (服務生一直沒有歉意,讓我覺得他一直辯解) 我最後太生氣了,就說"我再也不會來了,而且我要退費" 他就說"那你可以去網路上退。" 最後我就說"我真的覺的太過分了,我會把這次的事情寫在網路上讓大家知道" 結果店員居然甩門!!!!!!! 我不相信這是一個在台北有5家分店的餐廳對待客人的方式 這麼不尊重客人的店家我真的是第一次看到, 也是第一次遇到拿團購券的不平等待遇! 請大家前往該店要小心,不要讓自己沒吃到東西又搞得烏煙瘴氣!!!!!!!!!!!!!!! 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.164.31.21
推
02/06 23:46, , 1F
星期一去的時候也是這樣，明明有很多空位但卻不讓客人進
02/06 23:46, 1F
推
02/06 23:47, , 2F
建議妳多po一些地方 超可惡的
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去，說2人不可以坐4人桌(空桌至少4桌以上)，然後候位說不
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知道會等多久(現場有六人桌是可以拆成3張2人桌的)
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02/06 23:49, , 5F
當場等很久&強烈反應 店員才搬其中一張給我們坐，另外4個
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個位置就繼續放著，讓後面兩組2人的客人繼續空等!
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真的非常不推他們的態度!!(我去的是忠孝店)
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02/06 23:52, , 8F
還有你要候位就自己在旁邊等，店員"完全"不會出來招呼你!
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推
02/07 00:06, , 9F
記者快來抄歧視團購券
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推
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團購卷 不意外
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推
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我是坐下才拿出團購卷的，店員本來就態度不好
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推
02/07 01:31, , 12F
我想知道團購網是那家?? 為了錢品質都不顧了
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推
02/07 03:21, , 13F
好奇問一下.看到買卷的人出事.那不買卷的人仍舊會去消費?
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推
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奇怪的是就算沒賺也是他們自己參加團購的
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不用搞到好像是我們a的吧，團購不是也是打廣告嗎
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推
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好爛!
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進去就說要找店長 這個一定要跟團購網申訴
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(抱歉我應該分開推文的ORZ)
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團購網如果沒給你好的處理就一起丟上來這個板吧
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推
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我上次去也是這樣，服務態度很爛，東西上來都涼的，很難吃
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台灣店家只想利用團購來打廣告，對於團購客人能刁就盡
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量刁，刁到你們都不消費但又利用團購打廣告店家最爽
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對於服務類的團購(餐飲、住宿、旅遊、美容)千萬不要碰
02/07 10:41, 23F
感謝以上推文的大家,但是針對團購券的問題我想要澄清一下, 我進去詢問我是否要現場候位時並沒有表明我有團購券,而是他們提出沒有鹹食時, 我才說我們是打算使用團購券的客人,所以代表這家店對有沒有團購券的客人 都是一樣這種態度!!!!!請大家小心這家店不要去受氣了!!!!!
推
02/07 11:20, , 24F
他服務很慢 電話也很難打通 但是進去又看到服務生都很閒
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02/07 13:00, , 25F
這是一種 慵~~懶~~的~~氣~~氛~~ (看了樓上描述的感想) XD
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說要借WC 拿手機拍一拍空桌就去申訴她了 XD
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然後祈禱分案被分到衛生局 根據經驗 這業者比較怕
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分到商業司 團購業者比較怕 要申訴兩個一起列名 XD
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推
02/07 13:53, , 29F
挖靠 超爛
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推
02/07 14:10, , 30F
(筆記)
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推
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不去了不去了啦 以後有朋友要去這家也跟他說千萬不要去
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囂張的沒落魄久啦~
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推
02/07 16:47, , 33F
筆記，我會順便告知我親友拒絕去消費
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推
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我也是剛剛才知道 <-- 店員表示:我也是看了新聞才知道?? XD
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不過你們肯等45分鐘也實在太有毅力 Orz
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推
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最前面那邊很奇怪啊 無需訂位怎麼會等於不能訂位
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這邊你要跟團購網反應 要他們退費!
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推
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所以第一個服務生跟7:45那個服務生同一人嗎@@?!?!?
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服務生是同一個人喔!!
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超誇張的阿 有分店還敢這樣搞 一次就黑掉全部分店 XD
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推
02/07 21:29, , 40F
使用團購卷似乎都會被以『低等服務』對待.... 好糟糕= =
02/07 21:29, 40F
推
02/07 22:53, , 41F
太糟了！如果原po所言屬實，那還真是爛店中的爛店！！！
02/07 22:53, 41F
字字句句實話!!! 推 smith5566:馬上退團購卷 02/08 00:24
推
02/08 01:17, , 42F
爛透了
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※ 編輯: ppzznan 來自: 111.240.187.153 (02/08 01:24)
推
02/08 11:29, , 43F
順便投蘋果
02/08 11:29, 43F
推
02/08 21:58, , 44F
爛店！！
02/08 21:58, 44F
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02/08 21:59, , 45F
應該不能說爛店，是服務生態度很爛！
02/08 21:59, 45F
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02/09 01:22, , 46F
如果是我一定會大吵到讓現場客人都知道
02/09 01:22, 46F
推
02/10 00:39, , 47F
團購“券”.........
02/10 00:39, 47F
推
02/10 01:54, , 48F
去過一次，店員素質頗差，環境餐點也普通，不會再去第二次
02/10 01:54, 48F
推
02/11 00:50, , 49F
本來還想觀顧的，現在只想虛！！
02/11 00:50, 49F
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02/13 14:35, , 50F
退錢然後讓他們倒吧
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推
02/17 02:07, , 51F
東區兩間我都去過，覺得他們家小果蠅很多...
02/17 02:07, 51F
推
02/18 19:22, , 52F
感謝告知，本來想跟朋友去這家店現在取消了!
02/18 19:22, 52F
推
02/19 22:29, , 53F
服務生的態度好差
02/19 22:29, 53F
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02/23 00:46, , 54F
哪一個服務生？ 我跨年時去 遇到的服務生蠻好的
02/23 00:46, 54F
推
07/13 12:11, , 55F
現在才看到==前幾天吃得一肚子氣
07/13 12:11, 55F
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