Re: [抱怨] 17 Life團購
※ 引述《chieny ()》之銘言：
: 一、店名：17P Life網路團購
這是團購廠商名 但就你描述的狀況 廠商問題也很大
可以的話請一起附上廠商名
(根據團購名稱似乎就叫衣童趣?)
: 二、地點：
: http://www.17life.com/ppon/todaydeals.aspx?cid=199&rsrc=YH_kw
無效連結
剛找了一下
http://ppt.cc/k6R2
: 三、時間：
: 2013/12/05-2013/01/31
: 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
: 出貨速度慢且商品品質低落
:
: 五、事實經過：
: 身為一個喜歡為兒子打扮變裝的媽媽，
: 在2013/12/05於購買了衣童趣-可愛造型連身衣2件組 (麋鹿_80 x 1)(棕熊_80 x 1)，
: 本來打算在聖誕節給兒子應景穿麋鹿裝應景，但是到了2013/12/22左右尚未收到商品
: 看了網頁後寫2013/12/24之前會出貨完畢
●商品將依照訂購順序，於2012/12/17起開始陸續出貨，最晚將於2012/12/26前出貨完畢
；出貨後配送約2~3工作日，恕無法指定配達時間
嗯兩個問題
1. 時間你要不要再看一次你的憑證
2. 這檔一共賣出2032份 除非你可以確定你很早就買
否則超過你說的12/22並不會太離譜
時間計算一下
22號要到代表要在20號前寄出 但如果你是在一千份之後 按照購買順序
12/22就會到的機率不高啊
: 想說之前團購經驗大概一天就可以寄到家裡，想說也許來的及就繼續等待
: 之後卻一直沒收到商品，但因為2013/12/30之後臨時決定要出國，而且也等了太久了
: 因此致電客服，這時才發現他網頁上看不出客服電話，必須自己去google才查的到
: 播號後又滿線等至少二十分鐘後才轉接到客服
: 等到轉接到客服後客服說目前廠商還沒有開放查詢權限，所以請廠商回電給我
: 結果又讓我等了三天才接到所謂廠商的電話，
這邊想問的是 你是哪天打電話 哪天接到廠商回電?
客服的問題在於 他沒有讓廠商當天打給你
不過看起來廠商問題真的佔了大部分...
: 我強調過幾天要出國他說會盡快幫我出貨，
: 在這期間12/20 我怕兒子出國會冷買的美國網購商品已經寄到台灣
: 然後隔天又收到電話跟我說由於過年期間他們不出貨，
: 所以沒辦法在我出國前出貨給我，這時我已經很不開心了
: 之後回國以後，我還是一直收不到東西，忍不住又撥了客服，
很明顯的問題! 理論上應該要在12/29前全部到貨!
: 廠商回電給我跟我說按我家門鈴沒人接，但一般來說沒人接不是會打電話聯絡嗎
: 我手機電話根本沒他們來電紀錄
: 問他們是否能6:00後幫我送貨，然後他們說他跟郵局合作的所以沒辦法
: 最後變成放郵局我自己再去領
他跟郵局合作? 官網上是新竹貨運喔
: 由於我是上班族5:00還為了衣服我坐計程車去拿
: 結果拿到衣服打開一看麋鹿居然是詭異的暗紅色，真的忍不住快要翻桌了
囧? 官網上的圖是暗紅色啊
: 我記得網頁有退貨選項，上去一看顯示已超過鑑賞期
: 又打客服去抱怨，他又在那質疑我是甚麼時間收到貨的
: 後來答應讓我退貨，但我請他來公司取貨並要求來公司前先電話給我
: 這樣我才方便帶貨去公司，後來一個禮拜之後快遞直接出現在公司
: 我沒東西給他，請他隔天又跑一趟
所以是17p自己找快遞來幫你辦退貨?
: 1/17寄來了折讓單，我當天掛號寄出，前天想說怎麼那麼久還沒退款
: 打電話去客服，他們說幫我查看看，
: 結果昨天告訴我沒收到折讓單要我重填，
: 今天看到網頁上顯示已經刷退
: 但我用網銀去查，目前還看不到
: 不知道啥時才會退款了
: 這次的購買經驗，這家已成為我拒絕往來戶了
: 出貨出那麼慢，我都懷疑我家是住在深山裡還是怎樣
: 明明我家是住在信義區的天龍人呀
: 他們家唯一的優點大概是客服很溫柔(雖然一直被我兇)
: 大家下次買他們的東西衷心建議多考慮一下吧
3.如何查詢退貨進度？
您可至【17Life首頁】點選【登入】>【會員中心】>【訂單 / 憑證】查看您的訂單退貨
進度，若好康狀態為【訂單已取消】表示您的訂單已退貨完成！
※提醒您：申請退貨到退貨處理完畢約需10-20個工作天，完成也會有E-mail主動通知您
。刷退時間因各銀行作業時間不一，客服處理完畢到退款完成可能需要30-60個工作天。
若採用ATM指定帳戶退貨，退貨完畢至完成退款可能需等待約30工作天，還請您耐心等待
。如因您資料填寫錯誤，可能將影響退款處理時間，如造成您無法收到款項，將不負責追
回與重匯。
處理完畢最快10天...但常常都會超過這個時間= =
要看你的信用卡帳單是哪天結算
如果是月底結算 那恭喜你 你要等到這個月底...
: 六、備註：
: 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
: 為講求完整性，內容以原始出處為準。
不是要幫團購網說話 只是因為自身經驗 常常網購問題都不是在平台
而是廠商
因為我常買這家 也退過幾次貨 (像是去漬霸居然是即期品)
但我沒有遇過類似的狀況orz
然後我建議用E-MAIL 會比客服電話快...
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◆ From: 210.60.122.1
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