[抱怨] 高雄 漢來45F 牛排館
一、店名:
高雄 漢來45F 牛排館
二、地點:
高雄市前金區成功一路266號 45F
三、時間:
2012/11/06 中午
四、此店「非好店」的原因:
服務態度差
五、事實經過:
上周生日,男友帶我去吃漢來45樓的牛排館。
因為男友的信用卡有優惠(優惠詳情: http://ppt.cc/5oXk )
優惠每天中午只限定兩組,所以我們一個月前就電話預約了,
本來是期待一趟吃飽飽的高級美食之旅,
結果卻是讓我一刻也待不住急著想走的悲慘生日!
(在此奉勸大家不要花錢找罪受。)
(1)點餐
因為優惠規定,我們可用"699的價錢吃880午間套餐"
若想改點別的,價格較880少的不退你錢,多的則須補差價。
服務生簡短介紹完點餐規格後(只念過名稱。)
男友食量大,想點較貴但盎司較大的牛肉,於是開口問
男友: 『請問我可以補差價......(尚未講完)』
服務生:『非常不建議!(簡短有力)』
(我們被嚇到愣了一下......)
服務生:『那稍後再來為你們點餐。(走了)』
非常不建議?
希望是我個人感受問題,但他當下臉的表情非常不情願,好像我們做了很過分的要求。
但補差價是優惠上規定可以的。
(2)說顧客閒話
主餐上來,我們都點牛排,另一位服務生前來詢問要加哪種醬(原味、黑胡椒、蘑菇)
我們兩個都偏愛只沾海鹽,就跟服務生說不用了。
當下覺得服務生臉色有點不對,但我想是我個人想太多吧?
沒想到吃一陣子後,這位女服務生跟剛才點餐那位男服務生開始聊天!
因為餐廳很安靜,而我聽力又比較敏銳一些,所以被我聽到了......
女服務生:『你有沒有聽見,我問他們要不要加醬,他們竟然說不用呢!』
前後後面聽不是很清楚,我轉頭過去一看,發現女服務生歪著嘴用嘲笑的臉在搖頭
發現我在看,男服務生馬上制止女服務生。
雖然沒吃過多少高級餐廳,但也沒遇過服務生會說顧客閒話還說那麼大聲的。
這還是家被「遠見雜誌」服務品質調查2012年評比雙料冠軍的大飯店呢!
(3)爆點
因為當天是我生日,男友有事先跟他們說,
因此用完主餐休息時兩位服務生送上蛋糕。蛋糕很大一個,看起來非常有誠意,
此時女服務生問了:『要不要我們幫您唱生日歌慶祝?』
當下有點尷尬,因為我不是很滿意這兩位服務生,可是他們又那麼熱情,
心想也許是我誤會了,於是就客氣的說好。
(沒想到唱生日歌才是真正的羞辱......)
他們唱得非常死氣沉沉,這都算了,但我不小心抬頭一看,
男服務生的臉!!!!!眼角上吊,嘴巴撇一邊,表情非常的不屑
因為當天是男友計畫的,為了不讓他傷心所以我沒有當下跟他說,
事後問我男友,他也這麼覺得,說要寫信去客訴!(所以應該不是我個人觀感問題。)
我真的覺得,如果不想唱,那可以不用問客人,如果問了,那就收好自己的臉。
再者,他們不是外面的餐廳,是有頭有臉的高雄漢來飯店,
學校企業如果有請外地來賓,這間也會被列為招待來賓的選擇之一。
請這樣的服務生,真的很丟高雄的臉。
順道一提,我抬頭看男服務生的臉時,他也有看到,所以他迅速把臉轉為較正常一點。
所以這兩位服務生大概覺得我心裡應該很不爽他們吧?
之後送水時從不跟我說一聲(男友不在),好像這座位上沒人,
刷完卡拿帳單給男友簽名時,我試著要去看女服務生的名牌,還被瞪了。
六、備註:
並非純粹上來此版抱怨,我們也有到一樓服務台客訴,
只是當下真的很憤怒,沒辦法清楚地講那麼多(只講在顧客背後說閒話這點)
這家東西真的不錯吃,而且氣氛很好(不吵,風景又好)
但他們的服務生真的非常非常需要再加強!
希望大家去的時候不要也遇到這兩位,我們是在平日中午去的,
可能晚上去或假日去會好一點。
七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。
為講求完整性,內容以原始出處為準。
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※ 編輯: ccgeass 來自: 1.173.206.177 (11/12 12:28)
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