[抱怨] 台北敦南誠品 White Noise

看板Anti-ramp作者kenfan (山羊找草吃(照))時間12年前 (2012/02/08 08:59)推噓8(8推 0噓 9→)

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一、店名：White Noise敦南誠品店二、地點：誠品敦南店三、時間：2011年12/10至今四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕說話不實在以及店員服務出問題　五、事實經過：於2011/12/10在敦南誠品的White Noise看到一個螢光橘的劍橋包.. 因為小弟想要買最大15吋並且要有提把的.. 櫃上沒有只好請小姐幫我查說還有沒有庫存結果說也沒有庫存要訂的... 小姐跟我說需要兩個星期左右的時間我是覺得還好沒有很久但接下來就怪了她要一次付清...說要幫我訂所以要一次付清我還有問她說不能只付訂金嗎? 她說不行要一次付清結果我最後是請同行的朋友幫我先一次刷清分六期(因為我身上沒帶那麼多錢@@) 當時我跟我同學都覺得很奇怪怎麼會要求一次付清結果至今... 中間他們打來...不是說英國那邊放假.. 不然就是說業務有請對方出我所訂的顏色但對方就是沒出在不然就是說他們大進貨看看有沒有機會結果都沒有.....而且中間還有小姐問我要不要換顏色讓我整個就是不爽結果昨天在他們臉書上看到大進貨的照片我就去回了文沒想到她們又說這次沒有進到我要的顏色結果她們又問我要不要換顏色真的被氣炸了結果我把我的不滿表示出來沒想到她們回我這些 1、我們從去年9月開放預訂至今，都會先向客人說明至少要等待一個月以上，這一點在訂購單的下方也有註明。劍橋包的情況非常特殊，因為它一直供不應求，最常見的情況是訂貨之後2-3個月才收得到。我們一直向英國方面詢問出貨日期，但他們自己也表示無法確定。 2、我們的專櫃人員每隔一個月就會通知所有客人包包最新的狀況(相信您從預訂以來也曾接過我們幾次電話)，目的就是為了要讓預訂的客人有選擇繼續等待，或是換貨，甚至退貨的權利。我們常常有客人來取貨時後悔，覺得原先預定的大小或顏色沒那麼喜歡，希望退貨或換貨，我們的專櫃人員也是二話不說馬上處理，從來不會要求或強迫客人換色換貨。 3、預付部份訂金或是全額付清，這是由客人自由選擇的，我們從不會強迫要全額付清。相信目前在看這一篇回文的粉絲之中，一定有人是只付部份訂金的。預付金額的目的，在為客人優先保留想要的包包。像昨天我們只是把貨送到櫃上，還沒上架，就被路過的客人看到，馬上就來試背現貨、付款帶走。但是客訂款的包包就被收得好好的，絕對不會被其他人拿走。像這次來的設計師款，只有2個，連上架資格都沒有，因為早就都預訂了。我們很了解你的感受，因為我們也等得很心焦。我們天天寫信給英國總公司，就是希望能早點拿到客訂包，即使只早一天也是好的。如果您有其他想法，或是希望我們怎麼處理您的訂單，歡迎您在營業時間11am-10:30pm打電話到櫃上0977-120286，我們的專櫃人員會馬上為您處理。謝謝~ 」看完之後真的就覺得那個專櫃小姐不只騙我需要等待的時間還強迫我一次付清結果他們還在講這些有的沒的然後文章最後一段好像是說要退貨歡迎我一樣真的很過分說沒有想到本人從期待到失望的心情太過分希望各位評評理!!! 六、備註：七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.80.86.36

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kokus

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kenfan

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kenfan

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