[抱怨] 新北三重夜市聖皇寵物用品店

看板Anti-ramp作者fattyacid (狹縫中求生存)時間12年前 (2011/12/25 16:12)推噓10(10推 0噓 17→)

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一、店名：聖皇寵物用品二、地點：三重三和夜市中央北路 http://petsshop.biz/article.php?id=3 三、時間：2011年12月24日四、此店「非好店」的原因：服務及態度差　五、事實經過：昨晚看見夜市寵物用品花車有特價衣服，因為我的狗是小型犬，大約是4公斤左右，深怕買回去不能穿又不能退，我問了3次店員相同的問題，這衣服的SIZE我的狗狗可以穿嗎?店員說可以阿!在衣服大小標示說明書上面標明我的狗是在那個SIZE的範圍內，到了結帳櫃台，我又再問一次，這個大小是M號嗎?收錢櫃台小姐說是，因為是特價100元，所以沒給我收據之類的東西。回到家我先把狗洗乾淨後在幫他換上，結果扣子完全扣不上，本想就這樣穿好了，但腳就是卡住，於是我想去換大一點尺寸或是加錢選購其他款，店員態度很硬不肯給我換，最後打電話叫老闆娘來，因為我不知道昨天結帳的是老闆娘，他一來就非常兇的對我大吼說:你為什麼說是我說你的狗可以穿，我回:我沒說是你說，我根本記不起來收錢的人是妳，我只是問這衣服真的是M號嗎?平常我的狗都穿M號，衣服並未標示尺寸大小，只寫12而已。老闆娘說: (你一看就是乞丐，我不做你的生意，妳是乞丐阿，，錢退給你，跟店員說，把錢退給她，用丟的，一定要用丟的，老闆娘把100元真的用丟的，丟到我身上，連續丟2次在我身上，並說你給我滾出去)，我心想你也太誇張了吧!因為我手上抱著狗，手裡牽著3歲女兒，看著老闆娘失控的樣子，我從未跟陌生人有如此大的衝突，所以並未反擊。老闆娘又說:妳每次這樣，我說我第一次買耶!你怎麼把所有顧客怨氣發在我身上，我發現老闆娘失控，我再講他也聽不進去，他硬推著我跟狗及我小孩趕出去，第一次遇到這種態度的老闆，店員一直說100元東西不能換，但是我願意再加錢買適合小狗穿的衣服她們也不肯，事實上我一而再，再而三與店員確認衣服的尺寸，他們兩個人同樣說是M號沒錯，實際上不然，衣服是12號並不能與狗衣服M號相比，店家卻要買家自行承擔錯誤。且商家以「特價商品，售出概不退換」的定型化契約條款，免除自己依民法規定應負的擔保責任，明顯已經損及消費者的權益，依消費者保護法第 12 條之規定，應屬無效，店家不得拒絕消費者提出的換貨請求。我覺得重點是老闆娘的態度，及人身攻擊，這是我不能接受的地方!凡事都可以好好講和溝通，為什麼一進店就對顧客大聲咆哮跟言語辱罵，而且將顧客分等級，買特價品顧客就是乞丐嗎? 六、備註：http://petsshop.biz/article.php?id=3 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.176.93.23

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yuusnow

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