[抱怨] 雅虎 拍賣 BELLA 寵物
這個賣家的心態真的很不可取，
請要購買寵物用品的朋友要特別小心！
一、店名：
BELLA 寵物
二、地點：
Yahoo奇摩拍賣
賣家的賣場評價在此：http://tinyurl.com/2f7gajr
三、時間：
2010/04/13
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
1.商品缺貨未主動告知買家，且欲私自換貨，未事先與買家溝通
2.買家要求退款，刻意拖延
3.刻意誘導買家使用"買家不買"取消交易，欲將交易之不良紀錄轉嫁於買家
4.在評價回應中顯示該賣家於誘導不成後：先給評價取信於拍賣說他有退錢
→取消拍賣假裝自己是好賣家
→向拍賣檢舉我亂他賣場
五、事實經過：
４／０９
因家中老大們糧食要進貨
查看這賣家有１０公斤的瑪丁高齡貓飼料
於４／０９提問如何下標
賣家回覆說直接下標則可．
４／１３
於賣場下標
４／１５
轉帳總金額２１００給賣家
４／２１
家人說飼料還沒到貨，深感奇怪，問我是不是還沒有買，不然她要自己去買了
從４／１５－２１這幾天，賣家完全沒有任何消息，基於信任所以我也沒催她
，直到２１日都還是沒消息才留言詢問，看看是否有收到匯款
賣家回覆---
10KG缺貨...廠商告知進貨需較久時間,有叫6KG..
明天會到貨,其餘會退差額，星期六前會收到飼料
第一點：
沒貨不是應該立刻通知嗎？還擅自決定要給我６ｋｇ，我有同意嗎？
那若是我沒詢問，是否等收到後才發現是6KG跟退的錢，等於強迫買單！
４／２２
由於我們覺得她無法依交易內容出貨，她的６ｋｇ也沒有比巿面上的便宜
，於是我們要求全額退款，並提供退款相關的帳號資料給該賣家。
賣家回覆--
我會退款給你'但我會以棄標放式通知妳'''因手續費問題'..
我不想因交易沒完成我還需吸收交易手續費..
第二點：
今天她是無法出貨，卻說要算我棄標。
從交易到一個星期沒有回覆，中間我完全沒有催促她，依規定應該要用評價
詢問，但我想直接用評價對賣家不太好因此才使用留言板，詢問時也很客氣，
今天是她無法出貨１０ｋｇ的飼料，怎麼會變要算我棄標？
同一天，我跟她說，她從來沒問過我要不要６ｋｇ跟退款這個方法，是我自己
詢問，她才告知我她要這樣做，我實在無法接受，而且棄標是一則不好的信用
記錄，今天無法完成交易並非我的問題，我不會接受這樣的處理．
賣家回覆---
拍賣上都是有收取費用的..還需要退你全額款項...那等於交易是沒有完成..
交易=未完成..我需告知YAHOO這筆交易取消..請他歸還手續費..
不管你是否棄標或因各不買都是會有記錄在..連帶賣家這裡也會有紀錄...
以前不收費沒關西...但現有收費..飼料又薄利多銷..無法在自己吸收這樣的手續費
第三點：
她手續費就要緊，我的信用就不要緊，那有這樣不講理的人？
晚上該賣家使用"交易提醒"，告知會於當天晚上退款給我，並要求我回覆"因故不買"
，以買家不買的方式取消交易。
４／２３
當天晚上八點左右，我去ATM核對帳戶仍未收到退款，因此主動打給該賣家詢問。該
賣家表示要我確定不買他才退。
我表示我確定不買，請她依約把款項退給我，該賣家也答應了，並說同樣是郵局帳號
因此退款後帳戶內就會顯示，不必等到星期一。晚間十一點左右我再次核對，依然沒
收到退款。
接著我重新檢視yahoo處理交易問題的所有規章，發現yahoo明明是有 "賣家不賣" 這
一條，只要賣家自行取消就可以了，一樣不用收取手續費，但條件是賣家這邊會有記
錄，就像買家棄標一樣，太多的話會停權。我們立刻（4/24凌晨兩點左右）把這個方
法告訴她，請她以 "賣家不賣”來處理這件事，我們相信她是不知道可以這樣做，才
要求我們用不對的方法處理．
４／２６
下午我們確認收到退款，再次以留言板方式告知根據拍賣規定，賣方無法出貨給買方
應該採取"賣方不賣"取消交易，而非"買方不買"，且此舉一樣可以請拍賣退還手續費
。
賣家回覆---
很抱歉..非賣家不賣..是買家不買..事實非如此吧
４／２９
該賣家仍未以"賣家不賣"取消交易，但卻主動給了我普通評價，內容表示他已退款。
第四點：
本次交易未能完成，賣家堅持要拿回手續費卻在事情告一段落後還不肯"取消交易"，
反而是先給我普通評價，整個就莫名其妙。
既然該賣家主動使用評價表達他對我的看法，那我也如他所願，用負評表達我的意見
，並在給予負評的同時我也向拍賣檢舉該賣家違規。
４／３０上午
該賣家不斷說我誇大事實，並開始跳針：
第五點：
我寫的明明是"欲擅自出貨6公斤飼料"，該賣家自己變成了我說我已經收到飼料然後
來亂。
第六點：
該賣家開始說自己有事先詢問我要不要買6kg飼料，但實際上該賣家從未詢問，而是
直接跟我說什麼時候可以收到不符內容的貨。
第七點：
該賣家說我用留言版及mail指導他該如何做，還質問"請問你試賣家嗎??"......身為
買家，當賣家不能依照交易內容出貨時，要求退款是很普通的事；並且，當交易不能
完成的問題是出在賣家身上時，賣家還要求要算買家棄標而非單純取消交易，這時沒
有買家會不提出異議吧？超級莫名其妙。
而且當時我不直接使用評價而是先用留言板及mail，純粹是顧及賣家可能也沒有
惡意，直接用評價對賣家不太好；結果事後這也可以拿來講=_=
第八點：
該賣家說已向拍賣檢舉我並警告我"小心毀謗,...這很嚴重"
第九點：
該賣家表示，不以"賣方不賣"取消交易是因為我在退款前已答應他用"買家不買"
的方式處理，並說我在收到退款後就開始變另一回事。
這裡很明顯了，該賣家從一開始就知道可以用"賣方不賣"取消交易，但卻刻意誘
導我們用"買家不買"，規避拍賣規則並將交易的不良紀錄轉嫁在買方身上，超惡
劣！
至於他跳針說我事前事後兩個樣，但事實是，我在4/23凌晨第一次告知他可以"賣
方不賣"取消交易時我根本還沒收到退款=_=
第十點：
該賣家語帶威脅的說要公佈留言版內容。
很OK，我也回應該賣家如果他想的話連信件一起公佈我也沒意見。
４／３０下午
該賣家給予我負評，隨後以"賣方不賣"取消交易。在給我的評價中，該賣家繼續
跳針，並且謊稱有先用信件溝通要不要以6kg替代，還說"接到你的緊急來電不願
意以6公斤替代..要求退款"
第十一點：
我從未接到該賣家的任何來信或來電，就算是留言板好了，該賣家也未曾詢問我
要不要以6kg替代，而是直接跟我說什麼時候會收到6kg。
第十二點：
在4/22看到該賣家要給我6kg時我就已經說我不願意並要求退款，並將退款帳號資
料提供給該賣家，並非如他所說到通電話才要求退款。
第十三點：
如前所述。電話是4/23晚上打的。之所以打那通電話，是因為4/22該賣家用"交易
提醒"的方式要我行使"因故不買"，並說當天晚上會退款給我。我4/23晚上去看ATM
還是沒看到退款，所以才打給他詢問是否已退款，那時該賣家跟我說他還沒退，要
我確定要退才退...莫名其妙！我如果沒要退會4/22就把帳號資料給他嗎？而且是該
賣家自己說4/22就會退，拖到4/23還沒退，還要我自己去問他！
５／０１
拍賣方面僅回覆會針對規避拍賣規則這點給予賣家警告，安心賣家依然不安心。
該賣家繼續無限跳針，說我要求一堆...等，真的是莫名其妙。
第十四點：
我從頭到尾都只要求退款，並在發現賣家要求我用"買家不買"並不符合規定時，拒
絕遵照要求，提出依規定應採"賣方不賣"。除此之外無任何要求。
身為買方，當賣家無法依約出貨時要求退款，並拒絕違規事項，我不覺得有任何不
合理的地方。
六、其他
該賣家在過程中不斷堅持他要拿回他的手續費，但事情告一段落後卻遲遲不肯使用
"賣家不賣"，還先主動給我評價。從他的回應來看他根本就是打算：
先給評價取信於拍賣說他有退錢→取消拍賣假裝自己是好賣家→向拍賣檢舉我亂他賣場
本來我真的覺得這個賣家應該也沒惡意，純粹就是不熟悉拍賣規則，所以才會要我用
"買家不買"，但現在看來這個賣家根本從一開始就知道，根本就是刻意誘導我們用
"買家不買"的方式來規避責任，將交易的不良紀錄轉嫁在我們身上，然後我們沒上當
他就再假裝是好賣家向拍賣惡人先告狀。
其實退款我已經拿到了，所以他要繼續跳針我也懶得繼續奉陪。
只是這個賣家的行徑真的很惡劣，如果不是我們後來有再去詳閱拍賣規定，肯定就被
他騙去使用"買家不買"吃悶虧。
對拍賣的公權力我並不抱期望，而且看來這個賣家依然會繼續賣下去，只能公開他的
行徑，請大家小心，以免被強迫買單，甚至受誘導造成自身權益受損。
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
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