[抱怨] 台北 五分埔 Best服裝店
一、店名:
Best服裝店
二、地點:
五分埔內,因為店家衣服擋住地址門牌,故只能記下路名
永吉路491巷9弄
三、時間:
2010 年 1 月 底
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
商品有瑕疵(毛衣發霉,拿回去退貨只給換貨卻態度不佳,甚至未道歉)
五、事實經過:
(第一次在這裡發文,若有敘述不清楚請大家見諒^^")
前一天去五分埔逛到了這家Best,因為看他掛在牆上的毛衣有型
價格也ok,買兩件店家還主動降價,於是便買了兩件毛衣,
也跟店家要求要新貨。因為時間匆忙未當場檢查,回家後發現
其中一件毛衣是發霉的,且很誇張,
折收在袋子裡面的部分幾乎都布滿霉斑,
整件衣服有濃厚霉味,
隔天便拿至店家,因為怕是泡水衣,便希望店家退費
店家說只准換貨,不准退費,說其在價標牌上即有註明不能退貨
(可是價標牌約一半A4大小,上用麥克筆寫杆上衣服價格,幾乎佔去整版面,
「不能退貨」四字,是用「原子筆」寫,
字跡很小且標於價標牌極為旁邊的位置。)
店家還自己說:
「我知道妳要跟我說這是標明此杆上的衣服,
但我們整間墊的衣服都是一樣不能退的」
(但是~妳不寫清楚誰知道!!><)
店家態度堅決,絕不退錢,我提出消基會規定一週內可退貨,
店家還反而說
他們有問過消基會,只要有事先註明便能不給退
在看到原毛衣發霉到此時,
店家皆無道歉,
只拿出新毛衣並要我當場檢查
而新毛衣雖無發霉但內部是濕的(水氣很重)
店家表示因為貨品是由海運而來(大陸製造)
所以每件毛衣皆如此,更要我「回家自己洗過一遍就好」
此句話也讓我小不悅
雖然買衣服回家先洗是常識
但是先洗本是為了乾淨安心
怎麼會是明知東西不好而特地去洗
有一種花錢當冤大頭的感覺
整個交涉過程非常不舒服,
一是因為商品有瑕疵,
為此必須舟車勞頓再跑趟五分埔
二是換的過程承受店家莫名理直氣壯的態度
我跟店家表示「妳這樣的態度讓我感覺不被尊重很不舒服」
店家:「那不然妳要我怎麼樣?貨也給妳換了,我們絕不會退費」
後來我也只能自認倒楣,以後買衣服眼睛要睜亮些,
便帶了有點濕的毛衣跟受傷的心回家了><
六、備註:
請大家買東西時在當場一定要仔細檢查
毛衣除了看表面還要摸內部
若是像店家所說的都是由海運送來
內部都會有水氣(這樣放著悶久是不是就會發霉啊?)
可能就要多斟酌了
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