Re: [抱怨] 澎湖西嶼 23.5蔚藍民宿(玻璃屋)

看板Anti-ramp作者pandanoei (思源啞口拍婚紗感覺好棒)時間15年前 (2009/08/06 14:06)推噓7(7推 0噓 20→)

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※ 引述《phczs (西瀛娘子)》之銘言： : 香港是個極度商業化的地區 : 所以他們都很會殺價 : 但也最守信用 : 到今年第五年 : 我們從沒有要求香港的朋友訂房一定要先匯訂金 : 因為香港訂金轉匯手續費要800元 : 為了減少大家的損失 : 所以我們都是請他們來了再付 : 他們也從來沒有放過我們鴿子這段跟原PO的遭遇沒有相關吧，原PO先付了訂金，且原PO是台灣人那你寫這段出來的意義是？ : 我和我太太都不是視錢如命的人 : 即使我現在還負債近千萬其實顧客不需要知道這個。 : 我也堅持所有東西都要用最好的 : 如果我要賺錢 : 我潮間帶的帶領一年起碼就可賺進四五十萬既然你認為好賺其實可以賺阿@@ : 更不用加上其他的免費服務項目 : 包含邱先生您到了以後才告知我們醉月要臨時取消一天住宿 : 我也沒有多說一句話或扣留您付臨時退房的訂金費用(任何一家飯店或民宿一定是最少收 : 取半價) 規矩怎麼定就怎麼扣其實，畢竟反映的如果白目要求，鄉民也不會認為是有理的。 : 邱先生您一直指控我們用華而不實的廣告不斷哄抬價錢 : 這是我不能接受的 : 房間價格我們五年來從來沒有調整過 : 即使浪漫小屋去年花了將近一百萬元整修這個顧客沒有必要知道吧。 : 把房間布置得更舒適 : 我們也從不會去想到要調高價格 : 更不要想蜜月館花了將近一千萬卻只設置兩個房間 : 如果要想回收最起碼要十五年這個顧客沒有必要知道吧。 : 我們了解您求好心切的心情 : 但我們也不希望您道聽塗說或妄自揣測 : 所有媒體與報章雜誌都是他們主動找我們 : 我們五年來沒有花任何一毛錢去打廣告 : 更沒有不斷的哄抬價格欺騙過任何人 : 我們花了五年建立起的口碑及商譽其實有沒有買廣告早就是公開大家的祕密了，很多飲食店、旅館、民宿買廣告，都可以博得板面，您有沒有買其實只有您跟記者知道不是嗎？鄉民如何求證呢？發動搜索收據嗎？ : 我們當然會更小心維護 : 因為任何一個閃失都會讓我們的努力付諸流水 : 所以我們兢兢業業 : 這部分也請邱先生了解我們的立場 : 希望你不要對澎湖失望 : 澎湖是個好地方 : 你認為23.5蔚藍不好 : 但澎湖還是有很多很好的民宿業者 : 可以滿足你的需求 : 我們最後一次把您的問題澄覆如下, : 1.房價的問題 : 您倒數第二次訂房是改成7/23.24.25 慕雲房(邱先生所住)及7/23蜜月房及7/24.25醉月房 : (香港朋友所住),最後一次7/3來電增加7/22 蜜月房及慕雲房,您還問說另一天的訂房訂金 : 需不需要先付,我們回答您來了再一起付即可,如果您心裡真的那麼不舒服,其實只要取消 : 訂房就好了,我們就把訂金全額退還,就不會有以後的糾紛;但我不知道您受了這麼大的委 : 屈,還要再加訂一天;也不知道我們連您臨時退房的錢都不收取,由我們自負損失醉月房的 : 7500元,我怎會去計較那500元惹得您不高興,和氣生財是大家都知道的道理,我也無從理解 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 為何您很客氣的請示能否給予折扣,我太太會變成兇你或罵你,我太太不是這樣的人,即使 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 遇到最無理殺價的,她也頂多委婉請他改住別的地方,所以我無法理解,因為從您我的來信 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 當中實在感受不到您這麼委屈,僅將您我所有通信全文轉錄於后你不知道你太太怎麼會這樣不該問顧客阿@@!!! 應該問你太太吧@@? : 2.醉月房網路問題 : 平常房間整理時房務人員不會去測試網路通不通,您那天向我太太說網路不通,我太太向您 : 說蜜月館是沒問題的,請您可以帶電腦來餐廳上網,之後我們以醉月房樓下的電腦測試 ,但 : 狀況是正常的,因為玻璃屋整棟的無線網路發射器是同一架,所以我們才直覺認為是沒有問 : 題的,但造成您的作業不便,我們真心向您道歉,我們會立即請中華電信及電腦公司重新處 : 理測試,找出問題所在無線網路收訊是會有死角的，哪有在樓下測OK就代表樓上OK 我放一個分享器在101大樓的1樓你在101大樓的頂樓收得到嗎？ : 3.接送問題 : 九個房間的接機與送機每天就要18次,不包括各種行程的接送,一次的接送來回就要一個小 : 時,所以我們最忙時有三部車子要同時接送,當天我們會希望香港的朋友配合一下我們的時 : 間是因為11:50有一趟要到機場接機,所以我們才詢問您是否可以提前半小時在11:30配合 : 我們的接機時間載香港教授去機場,如果您堅持不行,那我們也是會分成兩趟來接送,我想 : 這是彼此體諒的問題,邱先生您比較少接觸澎湖西嶼地區的民宿,所以真的不知道我們西嶼 : 地區接送的辛苦那應該再要求配合時跟顧客講清楚為何需要配合吧，不是丟一句你真的不知道我們西嶼地區接送的辛苦來怪罪顧客吧？那餐廳要不要丟句你真的不知道我們ＸＸ餐廳煮菜的辛苦？？？ : 4.潮間帶的問題 : 您參加潮間帶那天是7/23,在信裡我就已經表明當天所有的房間全部換新住宿朋友,但因為 : 接機時間及送機時間還無法確定,所以我無法明確知道是否有空帶領大家到潮間帶,必須到 : 當天才會知道,當天您及香港教授共兩組六人,陳小姐一家四人,徐先生一家四人,快六點才 : 加入的鄭小姐一家三人, 共五個家庭17人,因為徐先生一家要參加夜釣小管,必須於六點前 : 回到家裡,我們下海時已經快五點,為了讓徐先生一家也能體驗潮間帶,那天我帶領的速度 : 有比較快,所以剛下海時您香港的教授一家速度較慢,我才會開始就告訴您慢慢走,您距離 : 我解說的地方也才差距約七十公尺,但您一直沒有再往前走,加上可能一開始因為速度較慢 : 而有被忽視的感覺,所以您就提前回去,如果是這樣,我們真的很抱歉,我必須顧慮到所有人 : 的狀況.但潮間帶的帶領不是我們的服務項目,我們也完全不收任何費用,所以也請體諒我 : 們必須有時間才能帶領,那天下午為了帶大家去潮間帶,司機我太太及妹妹都一起幫忙送 : 機與載送夜釣小管,參加東海及北海行程的朋友也是集中在下午五點左右回到碼頭,我也是 : 花了兩趟的計程車錢載大家回到家裡,這是邱先生您所不知的你要趕時間應該是要跟顧客講，可以兩團顧客協調，而不是一團快一團慢，然後自顧自的走很快，不趕時間的就該死的走得劈啪喘吧？如果按照你的想法那不趕時間的該死囉？下面就恕刪囉我不是當事人下面的不回。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.72.171

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