Re: [抱怨] 台北 麥當勞莊敬門市 推出"原味"冰炫風
之前也是看了超值全餐廣告 跟原PO一樣以為全都特價
我:我要滿福堡餐跟鬆餅餐(我沒特別看餐號 因為看不太清楚怕說錯)
他:喔小姐你是要1號滿福堡餐跟6號鬆餅餐嗎?
我:是啊
他收了145元之後 我慢了半拍才覺得不對
原來他沒有算成超值全餐 而是原本套餐價錢
找的錢都收到錢包裡了 可是想想我特地來為超值而來的耶
沒有吃到實在不甘心..!! 而且也很疑惑他怎麼幫我算的??
我:先生對不起喔 我是要點超值全餐拉 (49+59=108)
他:喔好的 可是我剛剛有問你是不是要1號跟6號餐呀
你說是啊......你要點的是A跟F套餐喔
點錯餐我也很對不起你 但作為一個國際企業的店員
當消費者沒有明白表示要哪種形式套餐時
你應該是問我 要超值還是(原本的比較貴的)有氧套餐吧?
而不是 你是要1號滿福堡餐跟6號鬆餅餐嗎?
因為我當下並不清楚有由數字與英文字母區分有氧與超值套餐的區別
而且身為店員 我覺得指責消費者的錯誤也是不應當的
還有態度這麼差也是不應該的
※ 引述《nadoka (小那ナドカ)》之銘言：
: missim220說的很有可能
: 我之前就發生過一次
: 第一次到麥當勞點超值早餐
: 我以為是全面降價 所以就直接說要蛋堡套餐
: (店家沒有擺超值早餐的牌子和點餐板...="=)
: 店員還有問我：是有薯餅的嗎？ 我：恩？恩...
: 付錢的時候他是收我原價99元@@ 當時也沒說什麼
: 回家打客服去問 才知道原來超值早餐沒有薯餅..
: 所以...99-20=79 其實根本沒降價XD 只是少了薯餅而已
: 就是兩邊都搞不清楚狀況這樣...
: 我以為是套餐全面降價...
: 他以為我是真的要點套餐...
: 店員也很難做拉，天知道你是不懂亂點還是要特製
: 雖然我覺得店員還是要說明清楚比較好
: 不過說明太清楚又會被某些很懂的客人擺臭臉...=_= 久了就不想說了...
: 所以應該是誤會吧...
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08/03 23:02, , 1F
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