[抱怨] 台北 animate安利美特西門店

看板Anti-ramp作者meow0727 ( )時間15年前 (2009/06/14 17:01)推噓6(6推 0噓 17→)

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一、店名：aniamte安利美特台北西門店二、地點：台北市武昌街2段7號3~4樓三、時間：2009.4.25 11:00~13:00之間四、此店「非好店」的原因：說法不一，有欺騙消費者之疑、訂單處理態度消極　五、事實經過： 2009.4.25 中午期間，至aniamte西門店詢問日文書代訂相關事宜，接洽的店員是一位中等身高、有點肉肉、說話聲音很有氣質的男店員。當初想預訂的書是5/19在日本上市，在網路上看到的說法是要等上市一個月至兩個月內才可以拿，店員說可以在上市後半個月至一個月拿到。經過再三確認(時間確定的話，跟其他書一起拿，比較方便)，該店員在電腦上輸入一些資料(可能是在查訂單處理之類的)，跟我說我的訂單是用「追加」方式處理，...(中略)...，可以在他說的時間內到。於是我很放心地填了訂單，付了訂金。 2009.6.14 距離5/19出書日近一個月，其他先到書也快到達一個月的保留期，估算書也差不多要到店面了，打電話過去詢問是否到貨，打算擇期至台北領書，店員坦言他們無法預估到貨時間。一問之下，店員表示他們「沒有立場去問」。對於這個回答很不滿意，質疑他們下單的人為何會「沒有立場」去查自己貨的處理狀況，對方說他們曾經問過幾次，廠商給他們的說法讓他們覺得是在拖延時間，久而久之，就不問了。沒辦法詢問，他們也感到很無奈。(所以他們現在把無奈轉嫁給買家嗎= =) 另外，這名店員又說，我的訂單是採「追加」，待書上市後才下單，會比較久，必須要等一個半月至兩個月時間。這說法和當初預訂的說法不一致，再加上預訂反而比上市再買的時間更晚到，有違常理，仔細詢問問題所在，店員改口說正常狀況是半個月到一個月，但有時會到一個半月、兩個月，若是遇到缺貨，廠商(或日本)會打電話通知他們。 (該不會我的訂單遇到缺貨吧...沒接到電話通知啊@@") ---------- 2009.6.14 21:36 增添部分謝謝mackywei的指認。現在回頭想想，不確定他們是用電話連絡。可能是我跟「他們打電話跟中盤連絡」的想法搞混了。 ---------- 因為現在完全沒辦法瞭解我訂單的處理狀況，詢問他們可不可以退訂單，對方只說他們一個月沒收到貨，可以向廠商詢問狀況(終於有立場問了嗎= =)，如果超過兩個月沒收到貨，就可以退單，或是超過兩個月才收到貨，他們可以置之不理，不用管廠商怎樣。 ...不管怎樣，買家只能癡癡地等待嗎= = 如果在這邊訂海外商品，要有心理準備： 1.店員說詞不一，口頭說法沒有保障。 2.無法掌握訂單狀況，詢問店家也無法掌握進度。六、備註： animate 台北西門店：http://www.animate.co.jp/taipei/index.asp ---- 6.14 18:54 剛剛收到電話通知，說訂的書剛好缺貨(居然隔了快一個月才知道缺貨= =)，因為我下午打電話去問，那位接電話的店員主動去詢問他們的負責人，發現是缺書狀況。不只我一個人有缺書，由於我先問，所以他提早回報缺書狀況...... 他們的店員說話很客氣，不過他們海外訂單的連絡管道不是很流暢，有時訊息要隔很久才會知道。需要在那邊訂海外商品的人最好注意一下。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.161.245.57 ※ 編輯: meow0727 來自: 118.161.245.57 (06/14 17:06) ※ 編輯: meow0727 來自: 118.161.245.57 (06/14 19:03)

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