[抱怨] 台北 曜德以及維修廠商 MP3維修時間快半年
一、店名：台中公益路與英才路交接口的nova 地下室 B33 櫃 曜德 以及台北總櫃
(我不知道台北總櫃的地址 只是透過電話聯絡) 還有他們的維修廠商
二、地點：台中公益路與英才路交接口的nova 地下室 B33 櫃
三、時間：2007/7月中~2007/12/18
四、此店「非好店」的原因：維修時間快半年 且要客人自己去催促才有消息
五、事實經過：
以下文章非常長，如果不想看就趕快按 ← 再次奉告 真的寫的很長...
我一年前左右在B33櫃買了一隻正在促銷的MP3，大概是2600元左右，一開始用都很棒，後
來送了一次維修，兩個月後送回，在今年七月中旬因為開不了機又送修了，在9/14小姐通
知我機器送回來了可以去取貨，9/15去拿的時候因為沒有電所以沒當場試機，回到家充完
電發現根本沒修好，還是開不了機，所以9/16就送回去，在這裡我要鄭重說明，小姐態度
從頭到尾都很好，真的沒話說，親切又漂亮。
我想說這次維修應該也是要兩個月吧，有了前兩次的經驗所以就沒打電話催促，過了兩個
月還是沒接到相關電話，我有點擔心是不是小姐有打來只是我都剛好關機，所以在11/30
就去NOVA詢問一下，小姐查了一下送回來的機器，找不到我的小白，所以就打給維修廠商
，兩方講了大概10多分鐘的電話，小姐一直跟她核對維修資料，他們通話結束後小姐說她
請廠商跟我直接連絡，回到家廠商就來電話了，廠商說因為維修都是送到大陸廠去，所以
來返會比較花時間，因為我的機器沒有零件可以替換(斷貨了)，所以讓我挑選替換的MP3
，她會寄Mail來，之後我每天都很期待收到信，可惜都沒消息，三個禮拜過去了，我打到
台中櫃詢問維修廠商的電話，他請我打去台北總櫃，因為要維修的機器都是統一送到台北
櫃，由台北櫃跟廠商接洽，我要了台北的電話，打過去時負責管維修的小姐不在，晚會再
撥，後來終於順利要到廠商的電話，因為接近下班時間，所以想說過幾天再打去。
很不幸的，我真的太笨，我把辛辛苦苦得到的廠商電話弄丟了(之前在要電話的過程真的
是千辛萬苦，因為打過去不是電話中就是響了超久也沒人接，好不容易接起來，小姐就說
我現在有客人，晚點再撥，再要到廠商電話前，我至少有打50通電話以上) 所以今天就
得厚著臉皮再要一次電話。
因為台北櫃的小姐很兇，所以就想跟台中櫃的小姐要就好，台中櫃的小姐說MP3盒子外面或
說明書上會有廠商電話，連聲道謝我就趕快去翻看看，結果.......沒有，所以就又打過去
台中櫃，台中櫃說要問台北才知道電話，所以只得打去台北，心情真的很不好，因為台北
的小姐很兇，總之再一陣冷熱諷下我終於拿到電話了!!!!!!(這裡就不仔細說了，因為我
真的寫太多了)
趕在下班時間前打給廠商，竟然很順利的打通~~~我眼淚的快掉下來了.....
那位黃小姐說她跟曜德的老闆娘討論過了，早就已經把替換的機子送到台北了，之前一
直打我手機都沒人接，聯絡不到我。 我真的都沒接到電話，我每天都沒有關機，連睡
覺都開機，只有換電池的1分鐘會關機，所以我想是不是她打錯電話，所以就問他請問你
是打哪隻電話？她兇兇的說就你留的那隻啊！我想問她是不是0921***...的時候她就打斷
我的話，叫我打去台北問機子，打到台北櫃，台北櫃的小姐很堅決的說：沒有！我們沒
有收到你說的東西！你再打去給黃小姐問清楚一點！ 所以我只好認命再打去給黃小姐，
黃小姐聽了很莫名其妙(該莫名其妙的人應該是我吧...)，就叫我打去台北櫃叫他們撥電話
給她，所以我就只好被當作信差任人使喚的打去台北櫃，因為我已經被他們搞到頭很暈，
台北櫃的小姐聽了也很莫名其妙，總之我已經認命了，算我雖，身為客戶沒得到應有的
尊重跟服務，還要被冷嘲熱諷，還得當他們之間的傳話筒，我真的認了....
今晚，台北櫃的小姐說其實他們有收到貨啦，是因為上面沒寫名字所以不知道就是給我的
，請我過兩天去台中櫃拿。
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結語：
曜德的東西買不得，我在黑特版PO過文，馬上有人丟水球給我，說他也曾經被這樣對待過
，他一次買兩隻，用沒多久就壞了，維修的事也是不了了之。
我以後再也不要去曜德買東西了，台中櫃的小姐服務態度很好，可是台北櫃跟維修廠商
(廠商的名字好像是ㄉ一ㄥˇ ㄏㄨㄥˊ ，我不是故意用注音文的，因為我不知道是
哪個字，只能用注音表示，請大家多多忍耐) 的小姐們就很OOXX，講話都帶酸，我男友
聽到我轉述的話超氣的，真的不要去曜德買東西了，事後的處理及維修超麻煩....
我買一年的東西，光維修就耗掉快半年，電話也不知道打了多少，至少有60通以上，
花的時間跟生氣的心情，真的.....真的好傷。
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