[抱怨] 高雄 IKEA服務態度差

看板Anti-ramp作者時間16年前 (2007/10/16 19:46), 編輯推噓11(12推 1噓 5→)
留言18則, 16人參與, 最新討論串1/1
二、地點:高雄店 三、時間：2007年9月15日 四、此店非好店原因: 店員服務態度差 使客人感受到不舒服 我們在一樓自助提貨區詢問問題，問有關可不可以將櫃子拆開檢查一下 (因為我們擔心裡面的玻璃是否破損） 服務人員回答說：要在結完帳後才能猜開檢查，後面盡竟然補一句 [你有在吃完東西到肚子後，再結帳的嗎？] 我們當場錯愕，不知道要接什麼，整個腎上腺素都起來。 當時沒有與他當面衝突。但是後想起來，我們認為做一位服務人員也不能回答那樣的答覆吧 畢竟這兩馬子的事情不相干的阿，我們適當的擔心與懷疑物品是否有毀損，只是問個問題， 但也不必要加一句跟問題不相干的答覆，令人感到服務人員整個不專業及對於顧客的態度 輕率。 之後我們去了B＆Q，發現B＆Q的服務人員態度非常好，有問必答，也會親自帶我 們過去要尋找的物品及做產品比較，甚至推薦好品牌而不會只推薦B&Q的自創品牌。 事後發現，B＆Q有像Costco的一種制度，叫做每月優良人員的公開獎勵，會擺在給 消費者明顯的地方，也有隨時可以寫要反應的給店長的話，因為服務好與壞 往往會導致消費的心情與下次的購買意願。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.29.104
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09/23 23:09,
他的觀點完全的不對...
09/23 23:09
推
09/23 23:09,
[你有在吃完東西到肚子後，再結帳的嗎？] -->有些不是都吃完
09/23 23:09
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09/23 23:10,
才有結帳嗎??　那位服務人員真是腦殘!!
09/23 23:10
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09/23 23:10,
早餐店跟一些路邊攤，不是都吃完再結帳嗎?? IKEA有丁丁
09/23 23:10
推
09/23 23:11,
那店員想法有問題= =
09/23 23:11
推
09/23 23:16,
申訴他...
09/23 23:16
推
09/23 23:16,
不跟他嗆 本來都是 吃完結比較多吧＝ ＝
09/23 23:16
推
09/23 23:17,
像好的服務我都會寫顧客回饋鼓勵差的也會提出來
09/23 23:17
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09/23 23:19,
感覺IKEA都雇用年輕人所以服務的專業態度訓練不成熟
09/23 23:19
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09/23 23:20,
每個人都有個性態度但身為服務員應要隱藏而展現專業
09/23 23:20
推
09/23 23:27,
以前在寶雅工作時,真的有人零食.飲料都吃完了,才來結帳
09/23 23:27
推
09/23 23:30,
你回他說,但是吃的東西有先看過才吃
09/23 23:30
推
09/23 23:31,
但回答吃東西的問題跟原本要問的問題 意義是完全不相干
09/23 23:31
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09/23 23:32,
他的答覆當然讓我們知道原來是要結完帳才能拆封檢查
09/23 23:32
推
09/23 23:41,
去外面吃飯大多都是吃完再結帳阿= ="
09/23 23:41
推
09/23 23:46,
名子PO出來拉
09/23 23:46
推
09/23 23:47,
回他 你如果懷疑東西臭酸你會吃嗎
09/23 23:47
推
09/24 00:14,
我覺得申訴吧...這樣子的店員不大適合服務業...
09/24 00:14
推
09/24 00:37,
自以為幽默耶...
09/24 00:37
推
09/24 00:56,
申訴 申訴 申訴 申訴 申訴 申訴 <( ‵▽′)╯
09/24 00:56
推
09/24 01:35,
有 已經寄到service@ikea.com.tw 了 靜待回應
09/24 01:35
推
09/24 01:48,
寄到瑞典總公司試試
09/24 01:48
推
09/24 10:13,
申訴他 路上隨便找一個餐廳都是吃完飯在結帳的阿
09/24 10:13
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09/24 10:27,
覺得是員工本身的問題 而且上次去發現他們女員工妝化的
09/24 10:27
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09/24 10:27,
像是要去夜店一樣 黑煙勳跟假睫毛都有看到(驚)
09/24 10:27
推
09/24 10:59,
可是好像沒規定上班不能化大煙燻吧= =
09/24 10:59
推
09/24 11:51,
呵 對阿!!
09/24 11:51
推
09/24 14:08,
期待原PO上來回饋IKEA怎麼處理這個事情??我蠻想知道的..XD
09/24 14:08
推
09/24 16:41,
我是....物流部= =....
09/24 16:41
推
09/24 17:12,
一人一信 ....
09/24 17:12
推
09/25 04:42,
我也覺得態度很差　還有台北店要宅配跟本不需要自己搬貨
09/25 04:42
※ laichiawei:轉錄至看板 ServiceIndus 09/25 23:48 ※ laichiawei:轉錄至看板 Anti-ramp 10/16 19:44 ※ laichiawei:轉錄至看板 Anti-ramp 10/16 19:45 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.29.193
推
10/16 19:55, , 1F
你有在吃完東西到肚子後，再結帳的嗎？我有阿
10/16 19:55, 1F
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10/16 20:20, , 2F
不管是吃牛排還是吃麻醬麵 我都是吃完才結帳的耶
10/16 20:20, 2F
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10/16 20:57, , 3F
[公告] 請依本板PO文格式來PO文, 謝謝
10/16 20:57, 3F
推
10/16 21:02, , 4F
我也覺得新莊那家的態度很差，我直接申訴....
10/16 21:02, 4F
推
10/16 21:10, , 5F
投訴吧~~真是看了讓人生氣
10/16 21:10, 5F
推
10/16 21:33, , 6F
版主說話了 科科
10/16 21:33, 6F
推
10/16 22:45, , 7F
我常常吃完結帳..
10/16 22:45, 7F
推
10/17 09:29, , 8F
吃完結帳的餐廳超多吧 除非是吃麥當勞三商巧福 -.-|||
10/17 09:29, 8F
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10/17 12:06, , 9F
是兩"碼"子,不是兩"馬"子...
10/17 12:06, 9F
※ 編輯: laichiawei 來自: 61.62.186.107 (10/17 14:46)
噓
10/18 19:55, , 10F
新莊店服務人員流動率好高，說不定還沒做熟就換了...
10/18 19:55, 10F
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10/18 19:56, , 11F
啊啊 怎麼變噓了Orz
10/18 19:56, 11F
推
10/18 22:37, , 12F
樓上是 HCS的嗎?
10/18 22:37, 12F
推
10/18 23:27, , 13F
我會反問:「你們賣的櫃子可以吃嗎?」
10/18 23:27, 13F
推
10/19 11:37, , 14F
蘋果: 劣劣劣!
10/19 11:37, 14F
推
10/19 12:54, , 15F
的確很多是吃完再結的 當下嗆回去 沒必要忍氣吞聲
10/19 12:54, 15F
推
01/20 04:35, , 16F
真的 高雄IKEA的服務態度令人不敢恭維
01/20 04:35, 16F
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01/20 04:35, , 17F
感覺請員工只要年輕外表不錯 服務態度都是其次而己
01/20 04:35, 17F
推
04/18 02:24, , 18F
我在7-11也先喝在結啊..又不是不給錢.別縱容這些白木店員
04/18 02:24, 18F
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