Re: [抱怨] 台中 郵局的態度問題 (台中潭子)
對於態度不好的人~
你可以去郵政總局的網站寫信件投訴該人員
不知道是誰沒關係
就說你去處理的大概時間跟處理的事情
他們會自己去查是誰在哪個櫃檯幫你處理的
他們會將你的信件反應給該分行
分行會印出來給大家看
然後開會檢討
那個人會被記小過還警告一次 外加要寫報告檢討
接著那幾天
你手機就會陸續接到那分行主管們的電話
還有那位行員的電話
之前檢舉過~我還被那個人罵勒
說了上述的郵局處理程序
接著說我害慘她了 叫我跟她主管說清楚
真不知道我在包裹上面用黑筆寫著大大的[ 小包掛號 ]
4字還用黑筆框起來
還跟她說了兩次要小包掛號
她態度不好 還把東西寄成[ 限掛信函 ]
還要我幫她跟她主管解釋=.= 真是狗屎!
而且郵局很奇怪喔
你打客服電話去詢問的結果
跟你到郵局去詢問的有時候是兩回事
尤其是小間郵局
有些人員根本不清楚郵局的規定
難怪之前看到網路有人說她還特地印下郵政網站的資料
給那個行員看 行員才知道有那項規定
ex.之前那個便利袋/箱可以重複使用
ps.大郵局小郵局~個人感覺大間點的郵局ox的服務人員比較多
小間點的比較親切~可有的事會不知道(也許因沒處理過吧)
※ 引述《e71923 (小不點)》之銘言：
: 一、店名：
: 郵局
: 二、地點：
: 台中潭子
: 三、時間：
: 2007.09.14
: 四、此店「非好店」的原因：
: 臨櫃人員態度不好
:
: 五、事實經過：
: 因為我的提款卡和印章遺失,打電話去郵局的24h電話詢問,
: 客服人員跟我說可以在全省各分行辦理，如果不是在戶籍地的話,
: 只要提出在地的工作證明或租房契約的相關證明文件就可以辦理。
: 我跑了這家郵局,今天是第3次了,都是辦"掛失轉移"同一件事.
: 第二次他們的服務人員態度就很強硬,堅持不讓我辦,
: 而且我明明就已經都詢問好，該準備哪些東西.
: 於是我一氣之下 打了他們的客服去申訴
: 今天~我再去辦的時候,
: 我就說：我要辦理掛失轉移
: 他們的臨櫃人員竟然故意裝傻說：什麼掛失轉移,我怎麼聽不懂你講什麼?
: (拜託,那是他們辦理的業務之一,怎麼可能不知道有這項服務)
: 之後還補了一句：好啦,好啦.讓你辦啦!我們本來是不行的!
: (我整個很火大,客服那邊明明就說全省都能辦的)
: 後來他們主管出來,知道我是昨天投訴他們的人
: 才讓我辦理完成.
: 在辦理的當中,那個臨櫃人員還一直碎碎唸.而且態度及臉色一直很不好.
: 辦理完成後,因為我想把在職證明的正本拿回來.
: 那個人還很不情願的說：正本要留在郵局,你要拿回去做什麼?
: 之後才又影印了一份存底,把正本還我.
: 拿給我之後還補了一句說：反正我留著也沒用.
: 態度超差的
:
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