[抱怨] 代po 爛台鐵爛處理態度!!以及智障的邏輯系統!!

看板Anti-ramp作者angeltin (Angel)時間17年前 (2007/06/27 23:15)推噓9(9推 0噓 6→)

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爛台鐵爛處理態度!!以及智障的邏輯系統!! 今天去台鐵車站網路取票!在那裡受了一肚子鳥氣! 更是跟死腦筋的售票員加一"副站長"在那裡浪費了我寶貴的一個多小時>"< 更可笑的是，連副站長也沒有處理智障系統的錯誤的能力，不知道他是怎麼當到副站長的??!! 我想台鐵是壟斷事業!所以超級囂張吧! 兩個人的處理態度就是一副：系統就是這樣，你能怎樣?要不要坐火車隨便你! 甚至還跟我嗆說:你可以選擇不搭阿! 我氣到回說:台灣還有哪各鐵路可以搭到花蓮?!你們是壟斷事業!所以囂張嗎?! 不思改進的態度!卻還要顧客花錢花時間去承受他們系統的智障錯誤!! 早早就規劃7/5-7/7要去花蓮玩，高雄玉里來回四張票，去程是2059班次，回程1055班次哪知去程的票超級難訂! 平常日耶!!!>"< 後來發現原來旅行社有訂這班火車，我猜想是這原因所以票開放的很少吧?! 我跟我姊也認命的每天早上六點起來訂票，看有沒有人退票! 因為回程的火車票已預先預訂了，要三天內去拿票! 去拿票時，還問了售票員:"先拿了回程的票，如果到時有訂到去程的票，可不可以再來換成來回票打九折?" 售票員跟我們明確的說:"可以!!"，還說換票不用手續費! 還跟我們說網路訂票要三天內拿，不然會被取消，跟我們說先拿回程，有訂到再來換票就好... 所以我們就先拿了7/7號的回程票!想說起碼保障了回程的座位! 結果今天早上好不容易終於訂到票了!! 但是可笑的智障系統，當我選擇訂高雄至玉里，怎麼訂就是沒座位! 還常常說我亂數沒過!訂10次票,亂數只會成功一次吧! 後來我試著分訂高雄到台東，台東到玉里的票，智障系統竟然有票! 我還各訂到了各三張!!開心之餘，還怕這樣就不能算來回票，打電話給高雄站及新左營站一再的確認可不可行? 得到的答案都是可以，我還一再確認喔!!! 都說可以用人工劃位的方式就可以買來回票九折! 還叫我記得提醒售票員! 結果因為這樣，下了班就去取票，結果卻是一肚子火>"< 說啥我先拿了7/7號的票就算是"去程"! 變成我好不容易訂的的7/5號的票是"回程"!! 又說這樣去回時間是不對的!電腦不接受這時間!所以不能打九折! 我跟他們說，去回票不是應該是看坐車時間嗎??!!還有看哪各先訂票的?? 那如果去程訂不到票!!回程永遠都不能訂票了??!!你就來回都站到累死! 死腦筋的售票員，竟然還很好笑的跟我說: 你自己想你先訂的是哪天的阿!那天就是算去程阿!這有什麼不對?! 如果我要買來回票，就是要先把原先拿的回程票退掉重訂!我才能算九折! 也就是我要多花退票手續費!根本是詐財系統!!>"< 因為他們的錯誤!卻要顧客花錢來承擔! 售票員更是囂張的說:"看你是要損失手續費，還是要損失九折的優惠! 有失就有得麻!你的座位還是可以保留阿!" 我氣到回說:"有失就有得?!請問你們損失什麼?!! 你們以及系統的錯誤竟然要顧客去承擔?!" 系統有問題，人事也不知道怎麼處理! 不思改進系統，還一直再強辯說先訂的票就是去程這是合理的! 後面更氣的來了>"< 我認命又重訂回程票! 也要退之前拿的票了!自認倒楣了退票手續費! 又跟我說不行!這樣不能算來回!只能分高雄台東、台東玉里來回! 可是台東玉里沒超過80公哩，所以要"當天來回"!! 我又跟他強調提醒他，我早上問的答案! 結果死腦筋售票員又再次打電話問沒處理事情能力的"高雄站副站長"，兩各又同說：不行!!啥終點站不同等等的! 我又跟他強調說早上高雄站以及新左營站接電話的人跟我說的方法! 結果就是強硬說不行! 沒處理事情能力的"副站長"還說要懲處跟我說這方法的人員! 說這樣是不行的!還一直問我是誰說的?! 我說兩各站的人都這樣告訴我!你要兩邊都懲處嗎??!!竟然還不要臉的說:對! 就都是一副我們的系統就是這樣!你自己不清楚問錯人!你家的事!>"< 高雄到台東、台東到玉里，變成高雄到玉里，有這麼難嗎???!! 去回程有那麼難搞定嗎??!! 還很可笑的拿高鐵的訂票系統來比較.... 我回他說:"好的不比，拿高鐵那各爛系統來比??!! 不思改進，難怪台鐵訂票系統越來越爛!還變詐財系統!騙我退票手續費!" 一把火>"< 以後遇到跟我倒楣的事!就自己衡量要"失"哪一個吧?! 這就是我們台灣的鐵路公司處理的態度! ps. 代po文章，若版主覺得不妥請包涵!! ^^" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.124.10.131

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kakio

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