Re: [抱怨] 台北縣板橋市愛買V.S家樂福

看板Anti-ramp作者Nereid4230 (地獄天使)時間19年前 (2007/02/27 18:57)推噓6(6推 0噓 20→)

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　先　來　講　講　愛　買　... ... 以愛買來說，我畢竟等了二個星期多，每次給我的回音都是「會有貨」，連可愛的A服務員都幫我打電話去問，長官也是回他「會有貨」(他講電話我有在旁邊聽) 所以我真的覺得「會有貨」，抱著滿心的期待這樣來來回回幾趟，再得到的回音是「上面貼樣品，就是不會再進貨」。那時候我真的傻住了，因為有些樣品上面沒有貼上「樣品」兩個字，而我看上的立燈在二星期前早就貼上「樣品」兩個字，只是當時的我和可愛的A服務員都沒想過，原來貼上樣品兩個字，就是以後不會再進貨... 離開愛買後，我心裡想著幾個問題： 1.可愛A服務生幫我打電話查詢時，接電話另一邊的人是以什麼資訊來回答他的呢？假設那個人是用電腦查檔，根據最後一個人員回答，一開始二星期前就已經知道不會再進貨，可是接電話的那個人卻從他手中現有資訊判斷還會再進貨，這樣矛盾的兩個人對話，是不是代表愛買對自家貨品控管還有進步空間呢？ 2.為什麼不會再進貨的樣品不下架還擺那麼久？這是新的行銷手法嗎？真是令我百思不得其解...這個問題我想最久... 再　來　就　是　家　樂　福　...　... 這個就沒有什麼大問題，就是找不到東西被亂比一通。前一陣子在愛買吉安買過窗簾，可是有些配件找不到，只好向現場服務人員求助，對方剛好不是那一區的，所以就好心的幫我引見另一位所屬該區的人員，後來開心的找到了.... 同樣貼心的事也發生在中和大潤發，這一次是因為在家樂福買不到收納線，所以直衝中和，我還是一樣找了老半天後來求助服務人員，雖然他們說不知道，但是幫我一起找，最後沒有買到，不過還是非常的感謝他們... 為什麼別的大賣場做得到的，家樂福卻做不到；我承認，賣場那麼大，不可能每樣東西都記住，我如果是這樣的要求前提，應該被罵成傲客罵到死吧！有版友說，回覆「不清楚、不知道」是顧客最不喜歡的事之一，那亂比一通，讓顧客瞎忙一場、甚至海底撈針，會讓顧客情緒平穩一點嗎？如果我找不到該區的負責人員（因為有時他們不在自己的崗位上），是不是服務人員可以幫我找一下該區的服務人員？如果不知道究竟有沒有商品，可是有陪同顧客一起找，顧客也會相信對方盡力了....。為什麼別的大賣場做得到的，家樂福卻做不到... 　終　於　也　有　結　語　的　這　一　刻　到　了　... ... 　　要PO上愛買與家樂福之前，我有很認真的想過，到底要不要PO文，而且很認真的看過版規。以前這裡是反黑店版，現在改成了非好店版。　　黑店，顧名思義就是坑人、惡行惡狀，可是之後有版友開始有爭議，究竟「服務不佳」算不算在黑店裡，畢竟有人覺得服務是店裡的有形資產，可是有人覺得畢竟沒被騙到錢 ....。現在改成了非好店版，好像爭議沒那麼多了，只要是覺得不是好店，而且其來有自，那麼就可以上PO，最主要的目地是希望店家可以改進，畢竟被丟到非好店版來，就一定有他改進的空間，如果無法改進，再誇張一點，就會被抵制，至少這是我對非好店版的認知....。　　這兩家店都還沒到要被判死刑的程度啦！他們只是浪費了我些時間再多些時間（以24 年華來說，青春歲月其實很寶貴的！）　　我只是覺得愛買的公司制度有些問題，一來是連他們自己人都不知道貼上樣品就是不會再進貨的意思，這不是有些問題存在嗎？二來是，到底為什麼不會再進貨的樣品不徹架？如果再遇到多幾個我這樣的客人，這不是給他們自找麻煩嗎？浪費了我的時間也浪費了他們的時間... 　　家樂福則是人員訓練要做好，不要說什麼在大賣場就不要去要求人家的服務，愛買不是大賣場嗎？大潤發不是嗎？現在是很競爭的社會，想要生存就要比別人更好，如果做不到比別人更好，至少要想辦法和別人齊頭，而不是不斷的為自己找理由... 　囉　哩　吧　唆　到　一　段　落　...　... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.29.16

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mashkk1234

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推

erik777

02/27 20:10, , 2^F

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推

hiturtle

02/27 21:26, , 3^F

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