Re: [心得] 五十嵐昆陽店→臭臉店員

看板Anti-ramp作者oring (總是過客)時間17年前 (2007/02/13 00:08)推噓7(7推 0噓 1→)

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這家的服務態度真的很不好我和我朋友都這麼認為... 記得上次我去買，旁邊有位媽媽店員（男）先收我的單，後收媽媽的單但因為人多，所以等待的同時媽媽就開口了「可不可以快一點，我公車半小時才一班，快來了！」這時媽媽的口氣還算OK，不會兇男店員就問你是什麼飲料？媽媽就說愛玉冰茶男店員就說下一杯就是 ----------------心得----------- 其實這家的生意真的很好這位媽媽應該要先評估一下再決定要不要等 ---------------結束------------ 然後照例，男店員開始說XX飲料我就說我的他重複我寫在單上的什麼去冰...等我給錢後突然隔壁媽媽發飆了！！(￣ー￣；) 他開始說他先到，先填好單，單子只是壓在那但為何先收我單？不收他的？總之開始鬼打牆一直重複... 這時有個店員（女）走過來拿單子自顧自的開始說：愛玉冰茶大杯男店員在一旁楞楞的看著媽媽女店員一直說飲料男店員也不說一句話所以媽媽越來越火，一直說我比較早之類的我最氣的是男店員從頭到尾都像傻子一樣站著沒說任何話女店員一直說愛玉冰茶也不安撫一下那個媽媽 50嵐的員工教育出了很大的問題這時候該怎麼反應，都沒教嗎？就讓媽媽一直抱怨我的飲料也沒人作也沒人要出來打圓場如果說一旁的媽媽自己也有不對，我承認但最大的癥結點是員工沒人要出來應對就讓我等，媽媽繼續罵最後我真的受不了直接說先作隔壁這位的我不要飲料了，請退我錢那位男店員終於說了第一句話「但我已經倒冰塊了...」我真想吼：跟你說不要是聽不懂喔！氣都氣飽了！本來想打去客訴說員工教育有問題但找不到客訴電話（怎麼是手機啊orz）總之我對這家的印象真是差到家更別說上次我點冰淇淋紅茶才剛拿到，冰淇淋已經融化... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.248.89.151

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jjjppp

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sleepisgood

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f8922090

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