[心得] 又氣又怕的客訴

看板Anti-ramp作者mimieyes0530 (進行研究工作為了畢業？)時間17年前 (2007/01/31 14:59)推噓4(4推 0噓 9→)

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不曉得適不適合po在這邊可是我真的沒有勇氣po出店名事情經過簡單說明如下：前幾天螢幕壞了請跟電腦公司有簽約的快遞公司來收回去送修（到府送修）收件的時候有特地說晚上比較方便交件快遞也說他們晚上比較方便來收住宅區（白天都是收公司）另外也特別確認請先提前打電話通知因為白天不一定有人在家過了三天也就是今天，下午一點多無預警的接到快遞電話說他人已經在我家門口我：啊？可是我人現在在外面耶，你沒跟我說今天要送來啊？快遞：那妳幾點在我：兩點以後可以嗎？快遞：可是我等一下要去別的地方送貨啦那不然就晚上我：不是說會先約時間嗎？快遞：（非常兇的語氣）啊快遞又不是要配合你的時間我：那就晚上（迅速掛斷電話）我覺得很生氣因為快遞口氣很差，搞的我很不爽之前就已經確認過，突然打來又一副怪我搞不清楚狀況其實到這裡我應該忍氣吞聲，等到都處理好再投訴可是回家憋不住，就打電話給快遞公司問他是不是送貨都不用先跟客戶約時間（公司回答說一般都會先約）然後我就抱怨快遞口氣很差又兇我公司就說他會處理，我就說我這樣投訴快遞會不會報復他說不會，因為晚上送貨是另一個人，不到十分鐘（投訴效率真好）先前打給我的快遞突然打電話到我的手機快遞：啊我是哪裡口氣不好，我現在才口氣不好我：誰叫你跟我講說「快遞又不能配合我的時間」真的很兇口氣又很差快遞：（開始解釋他口氣並沒有很差）我：可是你當時口氣很差啊快遞：（一直說他態度口氣哪有很差），我現在才是口氣很差吵了大概五分鐘我：那你現在打來就是要吵架就對了？快遞：對我：那你現在吵完了嗎？快遞：吵完了我：（迅速掛上電話）因為很氣又很害怕（社會新聞看太多）又忍不住打電話去快遞公司請老闆娘來處理我：（邊哭邊說剛才事發經過）老闆娘：你放心，我們會好好處理我：萬一他來報復我怎麼辦？老闆娘：你放心，有事我會負責我：那拜託你要好好處理，不然我真的要報警了以上看起來好像是沒什麼事情但其實我一個人怕的要命，邊打邊抖（還又氣又哭）我跟快遞對話時雖然很神勇，但心裡怕的要命，因為當時快遞的語氣讓我深深感受到被恐嚇以及威脅其實我是一個沒用的俗仔，只是因為嚥不下這口氣，才想投訴因為臉的關係吧（一臉軟弱像）常常被人欺負沒想到投訴也是一門很深的學問唉不曉得大家對這樣的事情有什麼看法還是說有人可以告訴我接下來是不是要去警察局備案一下才安全呢？警察局離我家倒是滿近的以上因為太恐懼太害怕沒辦法說出快遞公司的名字 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.88.178 ※ 編輯: mimieyes0530 來自: 61.230.88.178 (01/31 15:00)

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smallmiou

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smallmiou

01/31 16:09, , 2^F

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fdav

01/31 16:18, , 3^F

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