[心得] 很糟糕的ACER 直營店維修服務

看板Anti-ramp作者copam (copam)時間17年前 (2006/12/02 21:55)推噓9(9推 0噓 3→)

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很爛的維修服務!!!!! 這星期我所去前購入的AL 1913液晶螢幕故障，從現象來看是變壓器壞掉，首先打電話到ACER的服務專線，小姐問我購入日期，我回說去年購入，他說在保固期內叫我送到直營中心維修，因我提出故障原因，他說仍須整機帶過去，不可以只帶變壓器過去，OK!，既然如此，今天12月2日我還是把整機帶過去忠孝東路直營服務中心維修。至那說明來意，也告知變壓器故障，小姐查了序號說已過保固，我跟他說這機器因有三年保固，他跟我說我搞錯了，今年六月開始的才有，挖勒!!一樣是宏碁的人，跟我說的話都不一樣，好，那我買一個新的變壓器總可以吧!小姐找了一下，報價1500，好樣的!一個變壓器要1500，你維修部對面就是光華商場，我不會去那買喔。到那找了一下，一個一模一樣的變壓器，人家賣我500元，你家的維修部是以服務為性質，還是坑人為目的阿? 在下著毛毛雨的天，從台北縣跑到台北市去修，先是服務小姐說法不一，再來又要索取超高的耗材報價，回來後看ACER網站寫的資料，2004年9月1日~2006年5月31日液晶螢幕產品三年保固：第一年：提供﹝零件、檢修工資﹞免費保固服務。第二、三年：零件免費，酌收檢修工資。 (液晶面板、燈管之保固期限為一年。) 明明我仍在保固內，你們ACER的直營服務怎會爛成這樣呢?連自己的政策都不知道，白紙黑字寫的清清楚楚零件免費，我想是妳們找一個變壓器花兩分鐘要價就要1500吧，服務中心就只知道要錢錢錢錢。一個變壓器，浪費了我一個下午，車錢油錢，還一肚子鳥氣，不過還是有收穫的，就是ACER的東西不要再碰了，爛! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.98.51

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zick0704

12/02 23:11, , 1^F

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推

JosephYu

12/03 00:13, , 2^F

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推

Mudu

12/03 02:19, , 3^F

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