Re: [心得] 震怒...遠傳超不負責任篇

看板Anti-ramp作者chairlechiu (小乞兒)時間17年前 (2006/08/09 17:19)推噓5(5推 0噓 7→)

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看看我跟遠傳來往的一封紀錄 Subject: 為什麼不能幫我開GPRS 我的手機遺失後到貴公司的服務據點辦新手機店裡的服務員告訴我建議改辦GPRS手機我聽從建議改買GPRS手機結果居然不能使用GPRS服務雖然說我的I-MODE服務今年11月才到期但是我願意兩筆錢都付啊貴公司為什麼不願意替我開通GPRS 請給我ㄧ個讓我心服口服的理由吧不要告訴我說貴公司的電腦是苯蛋不能提供兩種服務 ===========================遠傳的回覆================================== 親愛的邱先生，您好 : 我是和信電信客服中心黃專員，很榮幸在此竭誠地為您服務！經查詢，您 0938-XXX-XXX 的門號，如欲開啟GPRS服務，需待原合約到期後（2006/11/21），方可取消i-mode服務，改申請GPRS服務。由於此二種服務，皆屬於二種不同性質的上網服務，後端軟硬體為兩套完全獨立運作的系統，我們需要一些時間來評估技術上之可行性及進行相關細節研討，以保障客戶享受最佳服務品質。因此現階段無法同時開啟，若有造成您的不便，敬請見諒！對於您因而遭受的不便，我們深感抱歉，希望以上的說明及服務能獲得您的體諒，和信電信將持續提供最優質的服務作為目標，日後有任何需要客服中心服務的地方，歡迎您隨時與我們聯絡。和信：月租型用戶由手機直撥 938 或撥 0809-000-938 ，預付卡用戶由手機直撥 333，如需由海外來電客服中心，可否請撥打＋886-938000938（費用將以當地撥打國際電話的費率計算），或至 www.kgt.com.tw【客戶服務-有話要說】與我們聯繫。祝您有個愉快順心的一天和信電信客戶服務部　敬上 =================================================================== 有回答跟沒回答一樣!!!!!!!! 讓我ㄧ整個火!!!! 我就是不懂,我又不是要兩個服務都要, 我只是要求開通GPRS服務他大可停掉我的I-MODE服務但是繼續收I-MODE的錢這我又不是不同意但是卻很八股的告訴我電腦辦不到這根本就是不願意處理的樣子唄!!! -- 我的部落格 http://spaces.msn.com/members/chairlechiu/ 有事沒空的人就來晃晃吧因為我需要人氣啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.56.71.2

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pm2001

08/09 17:31, , 1^F

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fdav

08/09 17:45, , 2^F

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fdav

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