超爛的亞太---今天寫信去蘋果投訴了
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作者: rabbit22 (幸福的滋味) 看板: Broad_Band
標題: 超爛的亞太---今天寫信去蘋果投訴了
時間: Wed Jul 19 15:40:25 2006
久聞亞太網路的眾多缺點,
但是在外面租屋...礙於沒有市話只好還是申請亞太的CABLE MODEM,
結果事情就這樣發生了....整個事情發生經過如下,
請各位鄉民一起幫我評評理,推到爆...讓亞太好好反省一下吧!
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您好:
我想投訴亞太寬頻。上週五(7/14)--應該是7/14..有一點忘記日期,但確定是上週。
我打電話給亞太寬頻想要申請寬頻網路,對方跟我留了資料,他們平常都是兩天內幫人
安裝,但是因為颱風所以週末不行,因此我們約定好這星期二(7/18)晚上幫我安裝
網路。昨天晚上我等了一個晚上都沒有等到他們,打電話去客服有都轉來轉去,都聯絡
不上任何人,還花了不少手機費。今天(7/19)早上我上網查了亞太寬頻的網頁,看到
他們網頁上寫著,從7/16開始CABLE MODEM的業務他們都移交給各有線電視業者,看了
心想不對勁,打了電話給亞太。好不容易等到有客服人原來接電話,詢問昨晚沒有人來
幫我安裝網路的事情。,亞太的客服人員竟然回我說,"現在CABLE MODEM的業務我們都
已經轉交給有線業者了",雖然我已經知道這件事,但是還是覺得他們很差勁。我就問他,
"但是我之前是跟亞太申辦的,應該是亞太幫我處理,就算有業務上的問題,也應該是由
亞太跟我聯絡,而不是讓我等不到人",亞太客服人員說,"好吧!那我幫你轉
CABLE MODEM的服務人員...不過..可能也沒有人會接電話"。天啊!這是什麼回答呀!?
那麼大的通信業者竟然是這樣的態度?不禁讓人想到..上週末不能安裝的原因會不會是
因為他們再做業務的交接,因為..上週末颱風應該已經走了吧...怎麼會是因為颱風的原
因而不能來幫人安裝網路呢?
後來,因為亞太的態度讓我很不高興,想到找消基會投訴。聯絡到消基會,跟那邊的服務
人員說了我的情形,結果...那位服務人員跟我說"那你要不要換一家網路業者呢?" Orz....
我回他,"小姐,我的網路問題我會處理,我打電話是要來投訴亞太的"。後來我又問他,
那這樣的事情你們會處理嗎?服務人員說,"通常單一案件我們不會去處理,如果有很多
同樣的事情我們才會處理"。雖然能夠理解消基會考量的點,還有成本考量...但是...
還是讓人覺得很灰心..決定投訴蘋果日報,希望這樣惡劣的廠商能夠受到譴責。
後來,我自己打電話給有線業者,跟他說了我的情形,說要幫我調我的申請的資料,
但是..竟然查不到!!亞太那邊還說資料都已經給了有線業者,他們會處理,顯然根本
沒有這件事。後來,有線業者的客服人員留了我的資料,說馬上就可以來幫我安裝,
態度還蠻好的,希望星期四晚上不要在被晃點了@@..。
以上就是我想投訴亞太寬頻的原因,希望您們可以幫忙揭發這樣惡劣的廠商,為我們
消費者出一口氣,
謝謝!
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以上就是寫給蘋果的信,感謝大家耐心的看完
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◆ From: 203.95.200.186
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07/20 14:35, , 1F
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